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交通部觀光局推動「凰金」樂齡旅遊品牌 集結專家研討推動方向打造國際樂齡旅行之都!

By Stella2022/08/30
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根據國家發展委員會「人口推估」資料顯示,2025年台灣將正式進入超高齡化社會,60歲以上樂齡族群成為未來旅遊市場相當重要的客群,為增加對樂齡旅遊的推廣發展、以及促進觀光業界更深層交流合作,交通部觀光局824日於台北花園大飯店舉辦《接軌國際 樂齡新藍海》論壇暨研討會,並發表樂齡旅遊「凰金Golden Years」品牌。


▲為增加對樂齡旅遊的推廣發展、以及促進觀光業界更深層交流合作,交通部觀光局8/24舉辦《接軌國際 樂齡新藍海》論壇暨研討會,並發表樂齡旅遊「凰金Golden Years」品牌
;圖片提供/欣傳媒

交通部觀光局副局長林信任表示,不論國內外,樂齡族比例越來越高
,可預期市場將越來越大;根據報導指出,樂齡族旅遊的方式事實上更能與旅行社結合,透過近年無障礙硬體的建設、旅行業的輔導,更能達到樂齡族群的需求。近年也因為台灣在樂齡族群的旅行上逐漸成熟,希望透過打造「凰金」這樣的旅遊品牌,吸引更多國際旅客來台旅遊。

交通部觀光局組長湯文琦說道,針對「凰金」的品牌意象,來自Golden Years,是經過時間淬煉之下的美好歲月;以「凰」代表樂齡的優雅從容,用「金」代表價值非凡,「凰金」這樣的旅遊品牌,正是代表優雅非凡、更有質感的行程,吃得好、住得好的高品質旅行。交通部觀光局組長湯文琦表示,樂齡,代表的是持續Learning,即便代表了某些年齡範圍,倒也不必劃地自限,議題將聚焦於Golden Year豐富多元的精彩面向。


▲針對「如何打造樂齡旅遊產品品牌?」論壇邀請10位嘉賓共同座談;圖片提供/欣傳媒


樂齡族群一同
?? 養生樂活吃巧睡足


針對「如何打造樂齡旅遊產品品牌?」,邀請10位嘉賓共同座談,根據與會嘉賓分享指出,樂齡品牌的推出,從掌握「養生樂活吃巧睡足」出發,將慢活、樂活舒張於旅行當中,其中,臺北城市科技大學觀光事業主任郭名龍強調,樂齡就是:快樂學習、樂得忘齡。且指出目前學界與產業之間已有相當多連動關係,針對樂齡旅遊的品牌內容,郭名龍指出應將創意融入生活之中,並根據過往經驗舉例樂齡族群在旅行過程中的「生活展現」,呼籲將生活帶入旅遊景點,結合樂齡族群的生活經驗、心路歷程,並以南部推出的:解憂列車為例,每一個車站都有樂齡族群的成長故事,讓旅遊成為有愛的行程、甜蜜的產業。此外,郭名龍同樣說道,「養生樂活吃巧睡足」,行程最好是「慢活」不趕路、可以享用養生餐點,體貼思考樂齡族群的需求,融入生活性、創意性,讓行程更為滿足。

對此,樂年輕旅創辦人朱月櫻提到,樂齡旅遊品牌理念應該要重視輕、空、慢的精神。以樂年輕旅推動的台灣花東身心靈旅行為例,朱月櫻指出樂齡旅行,要能讓心靈也去旅行,享受在地社區共好的人文風光、體驗輕鬆、輕盈,有更多的在地交流。

針對樂齡旅遊品牌的打造,影響力品牌學院創辦人丁菱娟表示,樂齡與年輕族群有差異,應該思考與其他族群旅遊的「差異性」,但不「標籤化」,透過消費洞察以「更休閒」為主。推薦旅遊行程中有專家作為旅行嚮導,讓樂齡旅行同樣可以「樂在學習」;丁菱娟強調,樂齡族群見識廣,行前一定要做好各方面的溝通,留意大家的眉眉角角,推薦以「行前聚會」方式暖場深入了解大家所需。此外,丁菱娟分享自己走入「第三人生」後無論是生活或是飲食方面都需持續調整,至於樂齡族群首重的行程核心並非價格,而是「價值的傳遞」。



▲針對「如何打造樂齡旅遊產品品牌?」論壇邀請10位嘉賓共同座談;圖片提供/欣傳媒


「大人囝仔」除去樂齡旅遊標籤 無障礙旅行讓全家都輕鬆出遊

雄獅旅行社總經理黃信川表示,2015年雄獅就曾推出「銀髮」旅行,但當時報名成效不佳,隨後推出「樂齡旅行」也同樣令民眾感到標籤化,直到推出「大人囝仔」行程才大受歡迎,不僅是樂齡族群願意報名,更讓許多旅客帶著孫子出遊,達到雙贏局面。此外,黃信川提到如今已是「無齡年代」,「去標籤化」的行程規劃其實更能讓民眾有感。黃信川另外說道,樂齡旅遊品牌建立,絕對要留意不可「一種行程賣所有人」。例如台灣應該四季要有不同的對應主題,112月都可以有不同的玩法,又或以觀光工廠而言,當樂齡旅行品牌建立後,建議在行程上安排旅客深入體驗觀光工廠發展、文化以及近年創意、創新內容。黃信川呼籲旅行社要做的,是留意如何從過去的旅行模式轉向「策展」模式,強化旅行深度,讓「旅遊的目的比旅遊的目的地更重要」,隨著台灣旅遊生態持續演化、對旅遊新詮釋的持續誕生,黃信川強調樂齡族群相對一般客群擁有更豐沛的時間,可把握週一到週五的「週間遊」行程,六日則推動親子遊方式進行。

此外,黃信川說道,樂齡品牌建立後呼籲市場要做到分眾、分級,「行程可以做到六千、一萬甚至六七萬,有些人需要的是多次、有些人需要的是質量」,黃信川強調品牌背後的價值、有沒有從退休族群角度設想,是品牌建立過程必須重視的事情。


集結各方學者專家,《接軌國際 樂齡新藍海》論壇暨研討會透過講演、討論的方式,致力將其方針實踐於打造「凰金」樂齡觀光品牌新形象之中;圖片提供/欣傳媒

多扶旅行社創辦人許佐夫表示,2025年台灣進入超高齡化社會後,5分之4的家庭都會遇到樂齡旅遊的議題,針對樂齡旅遊品牌的建立過程許佐夫說道「請履行你曾經答應的旅行」,呼籲民眾是時候履行答應過家人、孩子、長輩的那些旅行承諾。根據許佐夫經驗指出,因為樂齡族群對旅行的期待,行前的數月便開始預備肌耐力、準時服藥等,讓許佐夫相信樂齡旅行販售的是「期待感」,為了這份期待讓樂齡族群出遊前預備好自己的身體狀況,讓心靈、身體都準備出發。

此外,許佐夫以多扶旅行社為例,提到為了讓家庭中的照顧者與被照顧者同時休息,推出「無障礙管家」,讓樂齡旅行,成為全家人一同放鬆生活的新選項。而「無障礙管家」也因樂齡照護的便利成為子女願意陪伴出遊的主因,相信在未來定將成為政府「再就業」的推動項目。許佐夫建議,樂齡行程的旅行前應有「行前說明會」以凝聚共識,最切要的是讓需要無障礙服務的家庭可以認識彼此,成為社會支持的力量。

▲透過合作夥伴的各司其職,廣納各界的經驗與體驗,藉此瞄準功能、情感二元培力,嵌入顧客生活打造新競爭優勢;圖片提供/欣傳媒


酒店飲食結合在地文化風情 輕食、養生、慢活、樂遊飯店推行四大方向

福容大飯店副總理談玉玫指出,從飯店的立場出發,樂齡品牌建立的精髓在於「輕食、養生、慢活、樂遊」4大重點。談玉玫建議樂齡行程應把握走得慢、吃的軟、看得深入看得久三大面向;此外,談玉玫強調除了體驗旅行本身的愉快,也能讓樂齡族群享受「樂在交友」,透過旅行結交不同朋友,達到「樂在分享」拓展同溫層中的交流、經驗談的連結關係。最後,談玉玫提到另外兩大面向建議,即是「樂學習」、「樂自在」;強調在飯店規劃、行程規劃,可多把握以上四「樂」加以發展。

福容大飯店傳媒行銷部經理孫莙喻說道,針對樂齡旅行規劃中的飯店,希望並非單單只是住宿功能,孫莙喻建議旅行之中結合文化風情體驗,飯店餐飲可以結合當地特色,例如貢寮包、阿給等,當地特色跟旅遊結合誕生「更知性的故事」,呼籲旅行可以給予樂齡族群更多文化收穫。

力麗觀光集團董事長蔡宗易表示,樂齡旅遊品牌建立要從「需求」做起,並重視創新面向,唯有超越民眾期待的需求範圍,才能給予樂齡族群更多感動;蔡宗易強調旅程規劃應採用「感動式服務」,並給予四個重點建議。首先,樂齡旅遊建議加入主題式分享,集結共同興趣的人參與;接著建議旅程規劃能以「地方共創」概念,結合社區讓參與者更有成就感,譬如DIY天燈;第三點蔡宗易則說道,行程安排可採用「分享式行程」,透過朋友邀請朋友的串連,一起參加旅行。最後蔡宗易表示,樂齡之旅特別需要重視的是「安全感」,讓參與人員彼此照顧,延伸團體的歸屬感。

持續精進、優化、整合行銷樂齡旅行品牌,齊力創造樂齡旅遊市場客源,打造樂齡旅遊經濟新商機;圖片提供/欣傳媒


集結生態、文化、樂活 共創美好樂齡旅遊時光

集結各方學者專家,《接軌國際 樂齡新藍海》論壇暨研討會透過講演、討論的方式,致力將其方針實踐於打造「凰金」樂齡觀光品牌新形象之中;以精選、安排、設計、規劃適合樂齡族群的觀光元素,並囊括生態、文化、樂活等三大主題作為整體規範。針對樂齡旅遊未來規劃,交通部觀光局副局長林信任則表示將持續精進、優化、整合行銷樂齡旅行品牌,一方為國旅開展全新市場,另一方也希望跨境旅遊開放後,足以提供國際樂齡觀光客群全新觀光面貌,齊力創造樂齡旅遊市場客源,打造樂齡旅遊經濟新商機。


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文/黃湘芩


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