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《接軌國際 樂齡新藍海》四方對談 林信任、蘇成田、王岳聰、林庭妃分享迎向樂齡旅遊的關鍵與轉機

By Jimmy2022/08/24
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隨著台灣人口結構的變遷,樂齡族是未來旅遊市場重要的客群,交通部觀光局掌握市場脈動,於今(24 )日在台北花園大酒店與欣傳媒合作舉辦「2022凰金樂齡旅遊論壇」,並發表樂齡旅遊品牌「凰金時光Golden Years」,聚焦於樂齡旅遊發展的新藍圖,邀請各方專家集思廣益,將台灣打造成樂齡旅遊的新勝地。論壇中,邀請了重量級的專家為樂齡旅遊提出見解,其中,由交通部觀光局副局長林信任、薰衣草森林共同創辦人林庭妃、台灣森林鐵路觀光協會理事長王岳聰與台灣觀光協會副會長蘇成田一同交流對談,為樂齡旅遊發展的策略與方針提出見解,共創台灣樂齡新藍海。

從左至右分別為台灣森林鐵路觀光協會理事長王岳聰、台灣觀光協會副會長蘇成田、薰衣草森林共同創辦人林庭妃、交通部觀光局副局長林信任與主持人蘭萱(圖來源/欣傳媒)

樂齡旅遊是未來的新趨勢,政府部門對於樂齡族群的政策也正在一步步邁入正軌,交通部觀光局副局長林信任表示,無論是接待面、產品面、品牌面,從2015年起,政府就已針對樂齡族群發展通用化的設計。在「Tourism2025-臺灣觀光邁向2025方案」中,也特別制定無障礙及銀髮族旅遊計畫,鼓勵業者創新 產業、提升附加價值,並積極開拓樂齡族及無障礙旅遊藍海市場。林信任也表示,期許國際旅客未來能夠「Stay Longer」,這不僅符合樂齡族群的旅遊調性,也能夠讓台灣打出國際樂齡旅遊的好口碑。

交通部觀光局副局長林信任(圖來源/欣傳媒)

樂齡族群勢必成為未來旅遊市場的重要客群,而如何創造樂齡旅遊的亮點,台灣森林鐵路觀光協會理事長王岳聰說道:「營造對樂齡族友善的環境是很重要的!」目前臺灣專門針對樂齡旅遊的業者不多,而如何讓戰後嬰兒潮世代擁有良好的旅遊環境是重要的,樂齡旅遊與一般大眾旅遊不同,為滿足銀髮長輩的特殊需求,樂齡旅遊講求客製化包裝,以交通工具為例,旅行社最常使用的交通運具為遊覽車,但公路經常遇上塞車的問題,若遇到節慶或連假,塞車時間動輒三小時起跳,對長者十分不友善,因此,近年興起的鐵道旅遊就深受樂齡族群的喜愛,除了生理需求得到滿足,鐵道旅遊捨棄了以往「行軍式」的踩點,反而以深度慢活作為特色,透過鐵道悠悠慢行,提供樂齡族無負擔的旅遊體驗。

此外,透過細節的安排能夠讓長輩可以玩得更舒適,觀察到樂齡族喜愛拍照且願意與朋友分享旅遊樂趣,因此,王岳聰也在會中也提到,若能在旅程中安排「小天使」,協助旅途中的服務與拍照,絕對能讓樂齡族群感受到更暖心、更有誠意的旅遊樂趣。

台灣森林鐵路觀光協會理事長王岳聰與台灣觀光協會副會長蘇成田(圖來源/欣傳媒)

薰衣草森林共同創辦人林庭妃針對「凰金年代」,認為對於樂齡族群來說,期待感很重要,樂齡旅遊不僅是長者本身,而是關係到所有年齡層,林庭妃在會中也提醒「不要忘記曾提出作伴旅行的履行」,許多子女曾經答應家中長輩一起出門旅遊,但隨著工作忙碌,時常會忘記先前許下的諾言,卻沒發現長輩依舊惦記且期待著這份承諾。樂齡族群不僅重視旅遊的期待,同時也不喜歡被貼上標籤,「走向無齡化,讓旅遊變得更自由」林庭妃強調。

林庭妃也補充,針對樂齡旅遊需要開創新模式,「吃巧睡足」是基本,行程安排不只是走馬看花,更要包含心靈放鬆、知識性學習。「旅行是沒有圍牆的教室」林庭妃說道,以懷舊感十足的藍皮解憂號為例,主打可以手動開窗、讓自然風輕輕撫面的藍皮解憂號不僅可以眺望湛藍海色與蓊鬱山景,更是乘載著舊時的記憶。藍皮解憂的回憶對於年輕人而言可能難有共鳴,但對於樂齡族群來說,這是彌足珍貴的往事重現,將老派日常重新復刻,樂齡族群自然會從中體悟過往,並且藉此分享過去生活成長的經驗,讓樂齡者族群對於旅程感受到更深的認同。

(圖來源/欣傳媒)

在公部門與學界均有豐富資歷的台灣觀光協會副會長蘇成田,以自身經驗,立足台灣,放眼國際,增進與國際樂齡族群的連結,讓台灣這座觀光資源豐厚、且以待人好客著稱的島嶼,能夠成為國際樂齡旅遊的新星。

蘇成田提到,針對制定樂齡旅遊的策略,必須從旅遊角度來探討樂齡旅遊族群,而不是定位何謂樂齡者。了解不同區域樂齡旅遊族群的偏好是關鍵,國內樂齡族群偏愛慢活、慢食、慢旅,重視深度旅遊;而國際樂齡族群則喜愛感受台灣當地風俗民情,例如原民部落文化等。蘇成田也建議,台灣若要邁向樂齡旅遊的健全發展,必須要提升接待國際樂齡旅遊者的軟硬體設施。此外,打造台灣樂齡旅遊品牌也是一大關鍵,在宣傳行銷上需要做出樂齡旅遊與一般旅遊的區隔,正確定位國際樂齡旅遊市場並了解國際樂齡市場在哪裡。

在會中,蘇成田也提出「培訓外語能力佳的退休人士來服務國際樂齡旅客」的看法,樂齡族群之間的想法與生活經歷較相似,儘管生活背景與各自的文化可能不盡相同,但同為同一時代的族群,更能產生共鳴,也能讓國際樂齡旅客對於台灣產生更深刻的印象。

(圖來源/欣傳媒)

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文/Jimmy Lin

交通部觀光局欣傳媒凰金樂齡論壇