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施振榮、林宛瑩攜手揭開:樂齡品牌經營關鍵

By Stella2022/08/24
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交通部觀光局與雄獅欣傳媒於8月24日(三)於台北花園大酒店攜手舉辦《接軌國際 樂齡新藍海》論壇,在疫後旅遊復甦與觀光永續發展的同時,2022年交通部觀光局以「凰金」樂齡旅遊品牌新形象,精選適合推廣樂齡主題旅遊觀光元素,包含生態、文化、樂活等3大主題,並加值「國際魅力景區」,持續精進優化及整合行銷,讓國旅操作開拓出全新市場,更歡迎世界樂齡族將「來台旅遊」當成快樂生活良方!與會的四位講者也以各自的專業背景,提出樂齡品牌經營、創新與更多元的思維面向。

▲上圖左/奧沃市場趨勢顧問林宛瑩創辦人、上圖右/智榮基金會施振榮董事長、下圖為今日論壇所有演講者(由左至右):林宛瑩創辦人、施振榮董事長、交通部觀光局林信任副局長、白鷺鷥文教基金會陳郁秀榮譽董事長、慕舍酒店王劭任創辦人、交通部觀光局湯文琦組長;圖片提供/欣傳媒


如何打造樂齡旅遊產品品牌?施振榮:從王道思維談起

智榮基金會董事長施振榮先生在過往〈王道思維與實踐〉一文中提到:「『王道』是大大小小組織的領導人之道,王道思維只有透過『實踐』,才能真正創造價值。尤其面對外在多變的環境,領導人對王道的基本信念不能改變,但如何有效落實的方法則要有彈性,透過不斷探索找到對的方法,並且建立利益平衡的機制,使多方能共創價值,過程中需要耐心堅持下去。」

王道三大核心,樂齡品牌經營之道對應於今日論壇中的「創造樂齡品牌經營關鍵」議題,施振榮先生依舊以王道思維談起,藉此揭開樂齡旅遊產品品牌創造之首重要素。演講最開始他便提出:「今之王道,非帝王之道,而是大小組織領導之道。」期望透過王道三大核心中的思維,轉換且延伸為企業組織領導、樂齡品牌經營之道。

?天道自強不息 >> 永續經營
?地道厚德戴物 >> 創造價值
?人道仁禮而已 >> 利益平衡


▲施振榮先生期望透過王道三大核心中的思維,轉換且延伸為企業組織領導、樂齡品牌經營之道;圖片提供/欣傳媒

利益平衡,動態平衡,顯隱並重

其中,利益平衡闡述的平衡是相對而不是絕對,社會價值由所有利益相關者共同創造,確保發揮團隊力量及持續合作;除此之外,更以動態平衡為目標,不斷調整、持續進步。唯有不斷進步與調整,方能將團隊力量持續輸出。另外,施振榮先生提及的「六面向價值總帳論」,以顯性及隱性價值中的六面向來掌握相互影響因素及建立有效轉換機制,其平衡發展將可達長期總價值的體現;亦能以預設的「顯性」投資,取得「顯隱並重」的六面向具備的總價值。

?顯性價值:有形、直接、現在
?隱性價值:無形、間接、未來


▲以共享為始、用戶體驗為終,落實體驗經濟及共享經濟,讓樂齡旅遊得以掌握契機;圖片提供/欣傳媒


銀髮經濟,多元共創,彩虹未來

穩固了整體價值,接下來將透過客戶、景點、政府、交通業者、旅遊業、旅館業、餐飲業等七大旅遊業利益相關人的協力合作;掌握新(多維)微笑曲線,以現有或有限資源如何共享為始、以用戶的體驗為終,落實體驗經濟及共享經濟,讓樂齡旅遊得以掌握契機,翻轉落實,共創品牌商業新模式。


講者資料
施振榮|智榮基金會董事長

為宏?集團創辦人暨榮譽董事長、智榮基金會董事長,也是宏?、南山人壽董事,曾任台積電董事。面臨高齡化社會的現代,透過跨界合作激盪新思維,提出「銀光經濟?多元共創」跨域整合案例,透過資源共享及共創價值,劃出「彩色微笑曲線」,讓長者生活可以過得更有意義。

▲針對樂齡族群中對自身健康狀況的重視現況,林宛瑩提出「日常規律打健康基礎,變化與意義為生活增值」的概念;圖片提供/欣傳媒


林宛瑩:無齡美好生活實踐之旅——啟發無齡美好生活想像、形塑健康新日常


長年關注於「銀光經濟」推動的奧沃市場趨勢顧問創辦人林宛瑩,藉由多元資源整合,期許由上而下逐步推進策略,活絡出樂齡產業的新格局。延續施振榮先生的講演,林宛瑩以「無齡美好生活實踐之旅」為題,率先提出「樂樂活長者需求大調查」數據來做進一步佐證與討論。

從將近3萬2千筆的資料中發現到:占比最多的35%為「自己打理生活」,占比最少的則是6%「學習數位科技」。其中,10大排名的前5名皆與健康相關,分別為:31%吃得營養健康、28%有效就醫診斷、21%輕鬆安全行走以及20%健康風險預告。憑藉於此,在在顯示出樂齡族群中對自身健康狀況的重視。為此,林宛瑩提出「日常規律打健康基礎,變化與意義為生活增值」的概念,透過上午日常、下午變化的基礎,提供樂齡者健康新規律,為生活創造另個新型態。

▲「樂樂活長者需求大調查」10大排名的前5名皆與健康相關;圖片提供/欣傳媒

▲針對40歲?65歲先驅消費者,新熟齡需要雙元培力自在終老的核心,即是「功能力與情感力」 的培養;圖片提供/欣傳媒
▲以穿戴裝置搜集最直接的生理反饋,清楚了解到行程內容安排與參與者的互動成果,進而加以實際調整;圖片提供/欣傳媒

想像你15年後會怎麼過?

另外,針對40歲?65歲先驅消費者,她提到新熟齡需要雙元培力自在終老的核心,即是「功能力與情感力」 的培養。透過五感享受、接觸新事物兩者,促進品味加值、開發潛力以及保持社會連結;藉由健康作息、規律有條理以及隨心所欲三者,抗衡生理弱化並重構生活規律。情感力於是延伸成生命情感力,讓樂齡族群在獨樂樂中精進成長、眾樂樂中感受覺醒;而功能力於是塑造成生活功能力,樂齡族群得以自主打理、生活規劃,健康習慣與科技使用將因而養成。


▲透過合作夥伴的各司其職,廣納各界的經驗與體驗,藉此瞄準功能、情感二元培力,嵌入顧客生活打造新競爭優勢;圖片提供/欣傳媒

旅遊,傳遞新生活態度

至於美好生活之旅行程究竟如何安排與實踐?從無齡、逆齡以至於樂在當下的年齡,她分享了2018年所設立的「銀光快樂生活圈」其大人同樂會合作共識的案例,除了隨團觀察,更以穿戴裝置搜集最直接的生理反饋,清楚了解到行程內容安排與參與者的互動成果,進而加以實際調整。


?宏? (穿戴式裝置)
?陽明大學?陽明醫院 (醫學?醫院)
?雄獅 (樂齡旅遊)
?桂冠 (便利營養食材)
?康健 (專業媒體)
?全聯?傳藝 (便利商店?體驗場域)
?善美?智榮 (基金會)

於是,旅遊將形就成一個載體,透過合作夥伴的各司其職,廣納各界的經驗與體驗;無論是產業面、學術面還是官方面的協助,藉此瞄準功能、情感二元培力,嵌入顧客生活打造新競爭優勢,並透過新日常的無齡設計,將習以為常的日常發展成豐富多元的生活面向。

講者資料
林宛瑩|奧沃市場趨勢顧問創辦人

台大人類學系與社工系畢業,著迷於世界與人的複雜性。喜歡觀察周遭、與人交談、四處湊熱鬧。每天都在嘗試、尋找自己與真實世界最有溫度的連結。關注於「銀光經濟」的推動,期許的不只是產業的活絡,亦是年長者的需求及服務,藉由多元資源整合,盼能由上而下地逐步推進策略,活絡出產業新格局。

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撰文、編輯/黃湘芩

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