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【後疫情時代 旅遊意願大調查】好想出國去!高餐觀光研究所教授劉喜臨提出三大關鍵因素

發布時間 : 2021.08.10
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經歷將近3個月的疫情高峰,本土疫情總算趨緩,被框限的生活也漸漸重啟,隨著疫苗施打率逐漸提高,好久不見的「出境旅遊」終於從遙遙無期變成指日可待,這次針對雄獅集團欣傳媒發布的「後疫情時代 旅遊意願大調查」,國立高雄餐旅大學觀光研究所教授、前交通部觀光局代理局長劉喜臨解析其中的端倪。

感謝東歐國家如捷克、斯洛伐克、立陶宛給予在國際的協助,有情有義的台灣人當然支持一波,圖為捷克 庫倫洛夫(圖來源/123RF)

 

安全需求被滿足,遠近與價格也不容忽視

根據欣傳媒調查顯示,尚未施打疫苗的民眾對於施打完兩劑疫苗後,未來一年是否有意願出國大多持樂觀態度,有7成5的受訪者皆有意願;而已完成施打的受訪者更是高達8成5具有意願,劉喜臨認為,台灣人自身對於防疫、安全具有高度意識,因此在目的地國家是安全的前提下,國人出國旅遊的意願就會提高,但一切還是以安全為首要考量,劉喜臨補充分析,安全考量可分為三點:第一,全球大環境是否安全;第二,出境時乘載的交通運具是否安全;第三,該目的地國家是否安全,例如疫情狀況、疫苗覆蓋率等,上述三點安全考量都被滿足,旅客才會去思索該去哪個國家。

而劉喜臨也提到自身的考量因素,「安全」當然擺在第一位,因此像是帛琉、關島此種島嶼型國家(地區)預估會受國人青睞;「距離近」也是一大重點,以防疫的觀點,待在交通運具內的時間當然愈短愈好;最後,價格、其他目的(例如是否可以打疫苗)也會成為左右決定的關鍵。

 

就是愛日本!因東奧再度被燒起的日本魂

針對國人目前最想旅遊的國家前三名分別為日本、中國以及捷克,劉喜臨表示絲毫不意外,尤其日本得到總票數的4成高居第一,這顯示了無論疫前疫後,國人對於前往日本旅遊「絕對死忠」的心毫無退卻,儘管目前日本疫情依舊嚴峻,但日本「整潔」、「乾淨」的印象已深刻烙印人民心中,也讓其在形象上加了不少分,再加上近期東京奧運熱度的延燒,讓台日之間的共鳴與熟悉感又再度回到大眾視野;而中國位居第二名,推測因當前東南亞國家疫情相對嚴重,讓喜愛在亞洲地區旅遊民眾會選擇目前疫情相對平穩的中國;捷克躍升第三名,推估則是因其最近的「友台」措施,加上捷克本就是觀光資源豐富的旅遊勝地,因此才能讓捷克在歐美地區拔得頭籌,成為國人最想去的歐美國家。

日本以43%高票獲選國人未來最想去的國家,圖為日本京都宇治-平等院(圖來源/123RF)

 

突破兩大阻礙,旅遊泡泡才能站穩腳步

提到旅遊泡泡(安全旅行圈),有將近4成的受訪者認為旅遊泡泡將成為常態,劉喜臨則認為,要實施前,必須先清楚認知「何謂旅遊泡泡?」旅遊泡泡為兩個防疫條件相當的國家,在互相信任的前提下進行邊境放寬的旅遊互惠措施。劉喜臨表示,在今天4月推出的「台灣-帛琉」旅遊泡泡,因其價格高、自主健康管理天數長兩大因素,形成了「旅遊阻礙」,導致國人參加的意願不高。因此,若未來再度實施旅遊泡泡,上述兩大主因勢必得突破,讓旅遊泡泡的定義真正被落實。

若未來帛琉旅遊泡泡重啟,價格與時間為旅客兩大的重要考量因素(圖來源/123RF)

 

疫情時代,更能彰顯旅行業的價值

而值得一提的是,約有4成民眾對於「團體旅遊比較有保障」持正向態度約5成,中立態度約2成5,劉喜臨認為這項調查結果正是給予旅行業的一劑強心針,代表著旅行業的價值能夠彰顯,在疫情前,出境旅客會認為跟團旅遊時間被綁住、價格太貴,因此自由行佔了約7成,但在疫情當下,跟團旅遊反而成為「安全」的象徵,劉喜臨分析有三點:第一,旅行社具備的「專業性」讓旅程更有保障;第二,比起自由行的不確定性,旅行社挑選的餐廳、景點更具「安全性」;第三,「一站式服務」讓旅客可以省去研究各式疫情規範的困擾。因此劉喜臨表示,旅行業必須把握當前的優勢,在旅遊規模尚未恢復至疫情前的水準時,旅行業的價值更能展現,相信在市場中的前景也大有可為。

 

迎向「零接觸」,保持彈性、調整策略

劉喜臨也補充道,在疫情之中,人們的消費習慣已被改變,「零接觸」經濟成為了主流趨勢,因此,在過去以實體門市作為媒介,串聯旅行社與消費者的消費型態會漸漸被改變,「數位化」成為了將來勢必得面臨的一條路,時時調整策略才能在風雨中穩定向前。

 


劉喜臨,國立高雄餐旅大學觀光研究所教授、前交通部觀光局代理局長、副局長(圖提供/劉喜臨)

 

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文/吉米