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[主題郵輪]水晶郵輪重隱私 名人企業家最愛

發布時間 : 2013.02.27

圖片說明:多年被評選為最佳郵輪的水晶郵輪。(Crystal Cruises提供)




郵輪上的所有套房旅客皆有24小時私人管家服務,菜單是根據最新到岸港口的新鮮食材設計,船上餐具、客房備品使用高檔名牌,岸上觀光行程可安排搭乘米格戰鬥機體驗、把羅馬梵蒂岡的博物館封館,讓旅客參觀、在古蹟遺址舉辦音樂會、在摩納哥乘坐法拉利賽車等,這些令人咋舌的高規格旅遊享受與行程,都是標榜六星級水晶郵輪(Crystal Cruises)所提供給旅客的服務。

水晶郵輪強調高品質的服務與獨一無二的旅行體驗,受到許多金字塔頂端客層的喜愛,台灣一些知名企業家都是他們的忠實客戶。在台灣水晶郵輪並不太做宣傳,大部分是透過口碑相傳,客戶再介紹客戶的方式建立深厚的市場基礎。

中型郵輪定位的水晶郵輪,以奢華享受和細膩照顧顧客隱私需求,吸引到高端客戶的目光。水晶郵輪個人空間比為一般郵輪的2倍,個人空間比是每位旅客可使用的船上空間大小,這代表了在水晶郵輪旅客可活動空間較為寬敞,同時也照顧到顧客的隱私與在船上享受的品質,比較不會吵雜,登船和下船也比較不用排隊,代理水晶郵輪的業者即指出,水晶郵輪的許多高端旅客,他們在船上就是希望能放鬆心情、好好度假,因此水晶郵輪會細膩照顧他們的需求。

水晶郵輪十幾年來連續被各大旅遊媒體及郵輪評鑑單位評選為最佳郵輪,服務品質是很重要的關鍵,可從每位船上貴賓平均有0.61個工作人員提供服務,所有的員工皆經過歐洲團隊嚴格培訓,門房皆來自國際金鑰匙協會,每日提供兩次客房整理與晚間備床服務等,窺知其對服務的要求。

水晶郵輪一直致力開發特殊的付費岸上觀光行程,目前有超過2千項目,甚至還提供量身訂做行程的服務,業者指出,這些岸上行程讓旅客的回流率提高,例如第一次參加行程的旅客,他們可參觀必遊的一般景點,第二次可參加當地美食烹飪課。

一般東方旅客對歐美郵輪提供餐食可能會有不適應的狀況,但在水晶郵輪或許不用擔心,因為水晶郵輪不僅提供中菜與亞洲菜,船上還有由日本知名主廚松久幸信(Nobu Natsuhisa)主持的Silk Road和壽司吧日本餐廳,另外也有來自比佛利山莊知名餐廳的高級義大利餐廳Prego。

除了前述餐廳提供的訂位晚餐選項之外,池畔邊慵懶的早午餐、酒館及咖啡館提供各式甜點、咖啡、戶外奢華的午宴自助餐、池畔晚間BBQ燒烤大餐、各國頂級冰淇淋Bar等,也提供琳瑯滿目的美食項目。

圖片說明:水晶郵輪的壽司吧。(Crystal Cruises提供)




水晶郵輪上的高級設施包括提供以酒為主題晚餐的上等葡萄酒室、使用Elemis產品的SPA中心、提供雪茄與干邑酒的俱樂部、提供皮拉提斯、瑜珈、太極等教學的健身中心、環360度的甲板散步走道、提供Chanel、Bulgari品牌銷售的商店等。船上活動也非常豐富,包括集結百老匯的優秀舞者與歌者,推出曾獲東尼獎的娛樂表演節目、由PGA專家教授的高爾夫課程、邀請名人專家演講的講座、海上電腦大學教導最新的iPad、臉書課程、根據行駛拜訪國家推出的當地語言課程等。

圖片說明:水晶郵輪提供上等葡萄酒用餐的葡萄酒室。(Crystal Cruises提供)






水晶郵輪從今年5月開始推出「一票到底、全包優惠」,包括酒精類等飲料免額外付費、服務費全含等,2013年將繼續推行;水晶郵輪還有一項已推出多年的「家族天倫樂計畫」,特別受到亞洲旅客喜愛,凡只要訂房人數達6個人,則享有17歲以下的小孩免船費的優惠,而達10人以上則可有1人免費,許多旅客會把這個免費名額提供給導遊。

業者指出,在台灣最受歡迎的是地中海產品,多達20多種航程,此外,季節性的美東賞楓、熱度升高的北歐與俄羅斯、可同時拜訪多國、免除陸路交通問題的南美洲、夏季的北極航程等,詢問度都很高。

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