陳美至 - 勇於離開舒適圈，玩出人生新風貌

小時候老師都會問一個問題 ─ 「妳長大想要做什麼？」我當時就想環遊世界，直至現在我還是持續在圓這個夢。和許多踏進航空、旅遊業的人相同，最初是希望用不傷荷包的方式旅遊各地，透過公司提供的免費機票或是出公差去完成環遊世界的夢，但怎麼也沒想到，一頭栽入後，轉眼就是20多年，過程中其實相當迷人。

畢業後旋即在國泰航空服務，9年多時間接觸傳統航空業的票務、訂位、企畫等職務，隨後轉往南非航空、金界旅行社，一路走來都相當有挑戰性。來到酷航前，我任職阿提哈德航空中國南區暨香港、台灣區域銷售經理， 從一個訴求頂級奢華的航空公司，轉向低成本航空，可以說是180度的大翻轉。過去要思考的是如何提高票價，而現在我們的課題則是學習如何讓票價更低廉。

圖片說明：（圖片來源：Flickr CC授權作者Jason Howell）

過去一年有大半的時間都待在大陸，這次回到自己的家鄉，其實有部分是因為流浪久了，自然就會想家，也有很大一部分是因為低成本航空，在台灣這座島嶼國度，其實具有相當大的發展潛力。我喜歡嘗鮮，挑戰不一樣的事物，所以這些年來我的職務內容其實不停更動，可能就是不安定的心靈吧！一路往外跑，至今去過包含非洲、中東、歐美等地40多個城市。所以我也鼓勵年輕人，勇於離開舒適圈，玩出自己的心得，把人生當作大型遊戲，將生命玩得豐富精彩，不過，前提是要步步為營、謹慎評估。

在還沒踏進旅行社前，會覺得航空業就是個大世界，直到跨足旅行社後才發現，兩者息息相關，航空公司類似工廠，自己有產出；旅行社比較像貿易商，採購後有單位收益，銷售理念和策略是不一樣的，這點對後來回到航空界的我而言，是一種很大的助力。航空就是運輸，重視的是安全係數，等同於工廠講求的管理層面，無論工程師、維修人員，都是一種管理。載貨時最重要的是安全抵達，載人時不僅要求安全，中間過程還要求舒適、準時可靠。

圖片說明：（圖片來源：Flickr CC授權作者Andrew W. Sieber）

對我來說，酷航是相對有個性的航空公司，它顛覆傳統航空公司，也不同於其他低成本航空，從大手筆一次購入20架787新型客機，讓旅客有嶄新體驗、舒適空間，這點就能看出。客機上不用手拉式遮光板，而是自動式5段液晶屏蔽遮光，而機上濕度為一般4、降噪60%以上，過去很難想像低成本航空能有高規格設備，如今旅客都能體驗得到。我們把產品變得多樣化，把每項服務切割開來讓客人選購，好比WiFi、機上娛樂、餐食等，像剝洋蔥一樣，讓旅客自由調整，擁有充滿自我個性的旅行經驗。不過，也要提醒大家搭乘低成本航空時建議要買旅遊保險，針對班機延誤、行李遺失或損壞等意外狀況，給自己保障。購票、搭機前也要詳加閱讀票務規定，才能擁有又酷又愉快的旅程。

酷航台灣區總經理 陳美至 Sophia Chen

畢業後踏入國泰航空，歷任訂位、票務、機場、企畫部等職務，1996至2008年任職於南非航空，歷任亞洲會員中心經理、台灣區總經理。2008至2012年擔任金界旅行社總經理，負責其總代理業務包括芬蘭航空、阿根廷航空、英國維珍、阿提哈德航空，2012年11月接任阿提哈德航空中國南區暨香港、台灣區域銷售經理，2015年5月接任酷航台灣區總經理。

WEB www.flyscoot.com

Text｜陳美至

※欣旅遊編按：[17條熱門廉航直飛路線] 專題，是欣旅遊姐妹誌《一次旅行》7月號授權，不得轉載。2015年7/5出刊！全台7-11、全家、誠品、金石堂、博客來均售，想了解更多請按此 ！