客製作家具的重點? 除了追求獨特也要符合CP值 「傢作」結合傳統與創新

圖片說明：傢作提供。

走進位於汐止郊區的傢作工廠，這家在網路發跡不過兩年的家具店，曾經單月就拿下工廠一年的業績量。相對於一般傳統家具店來說，傢作單天的業績可能是他們一週的成績，究竟是為什麼？傢作負責人黃振誌說：「我們的家具除了全部能客製化以外，價格透明化也是讓顧客上門的主因。」談起家具這一塊，看來十分年輕的黃振誌，從外觀到材料全都可侃侃而談，雖然傢作成立時間短，但家族卻擁有四十年以上的家具製作經驗。他說：「還沒回台灣之前，我是在印尼的工廠做家具上游，將大量的訂製家具賣給家具店，不過後來發現家具店的銷售方式不適合現在的台灣，除了價格不透明外，通常空間和家具的協調性也不夠高。」

圖片說明：黃振誌指出，要來挑選家具的消費者，最好帶著家中 的平面圖、設計師的風格類型，還有總體的預算表，才可做出雙方滿意的家具。(陳德偉攝)

什麼是協調性？黃振誌進一步說明：「傳統家具店大多是以店內現有的家具為主要推銷商品，因此對於裝潢的調性、各家具間的風格可能考慮得較少，但是傢作不一樣，要來挑選家具的消費者，最好帶著家中的平面圖、設計師的風格類型，還有總體的預算表，透過平面圖可以讓我們根據家中空間格局，規劃家具的款式，而風格則是可以更符合原本設計師的調性，另外我們會在預算內幫忙找出最符合CP值的家具。」　

圖片說明：傢作網路發跡不過兩年，曾經單月就拿下工廠一年的業績量。(陳德偉攝)

細緻是客製化的精髓
由於家具的單價不低，因此客製化家具賣家所承擔的風險，相對於其它客製化商品來得高。黃振誌舉例說明，光是沙發的泡綿、布料就有成千上萬種，傢作除了可以選擇布料的搭配，泡棉也是任君挑選，因此在小小的展示間裡，有各式各樣泡綿能試坐。此外，因為客製化家具通常在購買當下無法碰觸實體，客戶就會有各式各樣的理由退回，而退回的貨品就必須由店家自行吸收。再者，店家還得負擔額外的倉儲成本，因此在訂單成立後，會準確將各個零件細節都標註上去，甚至在製作過程中也會請消費者至工廠確認，這樣一來不僅可以降低退貨率，也更能貼近客戶需求。

圖片說明：傢作提供。

雖然說客製化「獨特」是很重要的元素，但不免也有些萬年不敗的元素，黃振誌說，像是北歐的極簡風格，就是許多客戶來客製家具最先參考的類型，而馬鞍皮革類則是近年來很受歡迎的桌面材料，另外原木材料也深受喜愛。這裡的原木材料大多從印尼進口，由於印尼是亞洲的木料大國，材料紮實品質極佳，重點是價格低廉，因此消費者能用很實惠價格拿到符合自己需求的家具。

圖片說明：上漆是家具製作重要的一環。(陳德偉攝)

另外，在沙發布的選擇上，貓抓布、貓抓皮的材料十分熱門，貓抓布是採用類絨布設計，讓貓的爪子無法在上面附著，貓抓皮則是使用較堅硬的材料，讓貓爪無法輕易破壞，因此深受養貓群族的喜愛。不過並非所有家具都適合客製化，黃振誌說：「家具除了要考量獨特性以外，也要考慮划不划算，像是餐椅一般來說，三、四千塊就可以買到品質不錯的，若要自己設計就得另外開模，往往都要花上兩、三倍以上的價格。」驗貨要特別注意卡榫區黃振誌提醒，驗收家具的時候要特別仔細，由於客製化家具通常在購買時無法拿到實品，驗貨時連接的卡榫區、機械區都需要特別注意，這些小細節都得反覆檢驗，反而像是沙發泡綿的坐感，這些經過時間會改變的部分，不需要特別執著。

圖片說明：不同的家具在不同的空間有不同的感受。(陳德偉攝)

在所有客製化案例中，有沒有印象深刻的例子？黃振誌指出，之前有一家民宿業者，他們想用家具裝飾牆面，因此和他們討論之後決定從印尼訂製木雕的畫框，不僅充滿藝術感，也改變了過去以裝潢為主的設計概念。黃振誌說：「家具才是帶得走的資產。」傢作的展示空間有別於一般家具店，幾乎完全沒有裝潢及設計，但是簡單的家具就讓整個空間變得有味道，也因此加入個人特色的客製化家具，近年來發展可謂是越來越好。

圖片說明：傢作提供。

雖然傢作成立不久，但店內師傅最資深的年資至少有二十年以上，同時也有入行三年的年輕師傅，黃振誌說：「這是為了創造新舊激盪的火花。」傢作雖以客製為主，但未來也打算走設計路線，若有新思想跟老經驗的結合，除讓家具美觀外，實用性、耐用性都兼具。

黃振誌說：「賣家具最重要的還是人。」家具是一種目的性消費，基本上都是有需求才會開始關注，因此重點應擺在完全貼近消費者的需求，這也是為什麼他將過去家族經營了將近四十年的家具買賣，轉型為客製化家具的重要因素。

*本文轉載自SENSE NO.59《咖啡新浪潮》

圖片說明：SENSE NO.59《咖啡新浪潮》