你也是這樣嗎?HotelsCombined分析台灣旅客訂房6大特徵
By 欣旅遊BonVoyage2017/03/30
圖片說明:圖片來源:HotelsCombined 知名旅宿比價網HotelsCombined創立11年,近日在台灣發表了2017全球旅宿卓越大獎,台灣共28間旅宿上榜!(延伸閱讀:週末小旅行就住這裡了!HotelsCombined全球旅宿卓越大獎 台灣28間優質住宿上榜)同時,記者會中提供的數據資料也剖析了台灣用戶的訂購行為和面貌,根據這些有趣的大數據,來看看自己是否也是如此呢?1. 手機訂房越來越普遍「通勤時,打開APP搜尋飯店,看到喜歡的就先存下來,好好考慮幾天再決定要不要訂購。」這也是你訂房的習慣嗎?雖然依舊以桌機佔大多數,但手機、平板等的比例已經慢慢攀升,且預定日與入住日越接近,行動裝
圖片說明:圖片來源:HotelsCombined
知名旅宿比價網HotelsCombined創立11年,近日在台灣發表了2017全球旅宿卓越大獎,台灣共28間旅宿上榜!(延伸閱讀:週末小旅行就住這裡了!HotelsCombined全球旅宿卓越大獎 台灣28間優質住宿上榜)同時,記者會中提供的數據資料也剖析了台灣用戶的訂購行為和面貌,根據這些有趣的大數據,來看看自己是否也是如此呢?1. 手機訂房越來越普遍
「通勤時,打開APP搜尋飯店,看到喜歡的就先存下來,好好考慮幾天再決定要不要訂購。」這也是你訂房的習慣嗎?雖然依舊以桌機佔大多數,但手機、平板等的比例已經慢慢攀升,且預定日與入住日越接近,行動裝置預定比例愈高。
圖片說明:來源:HotelsCombined Brand and Communication Research 2016
2. 選擇訂房網站時考量條件前5名
最優惠價格>提供顧客評價>提供免費取消/改期>能協助找到最適合旅宿>提供各種折扣
國內外的訂房網站這麼多,該怎麼選擇才好?分析結果能看到,大多數的人在挑選網站時還是以能找到最優惠的價格為首選條件,特別的是,用戶都會希望能「先下手為強」,卻又希望能多看、多比價,因此「免費取消」也是非常重要的一點。
3. 選擇旅宿時考量條件前5名
價格>地點>旅客評價>清潔> 舒適
除了價格、地點等必須考量的條件外,台灣用戶也非常注重「旅客評價」。畢竟官方資料有時跟現實會有些落差,根據住客的體驗,才能知道真實狀況,預防踩「地雷」。
4. 最信賴的旅遊資續來源
No1. 部落格、論壇、內容網站 (60%)
No2. 線上旅遊預訂網站 (53%)
No3. 旅遊指南與雜誌 (35%)
No4. 社群網路 (29%)
No5. 朋友 (29%)
No6. 旅行社網站 (26%)
No7. 旅遊局官網 (18%)
No8. 電視節目 (12%)
相較於國外旅客,台灣人依賴部落格、論壇的程度非常高,因為這些人都實際去過當地,擁有第一手的體驗及資訊。而許多部落客更會鉅細靡遺地將細節一一呈現給網友,讓人對於陌生的路線、飯店、餐廳等資訊有初步的了解,到了當地也可以較快進入狀況。
5. 以輕熟女性為主
數據顯示,用戶有將近60%都是女性,其中又以25-34歲佔最多數,且居住在台北、台中等城市。可以觀察出,無論是家庭、情侶或朋友出遊,在行程規畫上女性佔有較多的主導權。
圖片說明:來源:HotelsCombined Brand and Communication Research 2016
6. 考慮時間超過五天
對精打細算的台灣人來說「比價」可是很重要的!台灣區經理也提到,將近一半的用戶對於飯店預訂,需要考慮超過5天,且以輕熟女用戶考慮時間最長。將近八成用戶會造訪多個訂房網站比價。回想一下,每次訂房都花了你多久時間呢?
自助旅行雖然需要經過許多繁瑣的「前置作業」,像是自己訂機票、訂飯店、安排行程等,但對許多人來說,這也是行前的樂趣之一。且現在越來越多網站、APP能幫助旅人度過這些找資料、比價的難關,網站上的評論、透明的資訊等更讓人安心許多。既然這麼方便了,還能不嘗試一下自助旅行嗎?如果不知道從何開始,讓這篇超強攻略來幫助你吧!►2017超實用攻略文總整理!這一年的旅行帶著它就夠了!
資料來源:來源:HotelsCombined Brand and Communication Research 2016
Editor|安潔拉
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