[趨勢中國] (一) 中國的線上消費者

2013年，中國線上購物消費總額已經超越美國，預估2015年將達115億美元。


中國的線上(在線)消費者具備幾種特徵：
1.重度智慧型手機使用者 (手機下單)
2.跨國購物 (追逐品質安全又便宜的商品)
3.沒有品牌忠誠度 (同時購買多種品牌 而非緊盯單一品牌)
4.撿便宜 (價格是線上消費的最大要素)


傳統零售業該怎麼面對?
1.儘早投入資源發展數位團隊，準備好迎接線上購物的快速成長
2.建置網站贏得網路上的顧客，這部份多數公司會尋求第三方協助開發與快速佈建
3.和競爭對手網站力求差異，提供線上顧客偏好的特定商品和價格並有效管控
4.將線上和線下(實體消費)體驗互相搭配，實體消費者可前往線上商店購買，但線上存貨不足時，也要讓消費者可前往實體店面購買。

編譯／老M

圖文出處：Bain & Company
http://www.bain.com/infographics/china-online/

貝恩策略顧問公司為一所全球型的管理諮詢公司。於1973年成立於波士頓。