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[觀察] 飯店備品有什麼可以安心帶回家

By 欣日本2014/01/03
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大家在投宿飯店時,是否多多少少都有把飯店內的備品帶回家的念頭或經驗呢?根據旅遊網站Trip adviser的調查,有將近63%的日本人曾將飯店備品帶走。而旅人帶回家的備品真的是五花八門,包括盥洗用品、茶包、文具、衛生紙、毛巾、衣架、遙控器電池等——問題是這些客房備品,真的可以全都帶走嗎?

圖片說明:盥洗用品是可以讓旅客帶回家的備品之一,但並不包括瓶裝物品。(胡靜佳攝)


為了徹底掌握有哪些東西是可以帶回無虞,日本情報網站針對曾有飯店工作經驗者進行調查,看看到底有哪些備品可以帶走。不過每間飯店都有各自依循的標準,所以建議還是入住時先問清楚較妥當。

<帶回家OK的備品>
●盥洗用品類(洗髮精、潤髮乳、牙刷等。但瓶裝用品除外)
●文具類(memo用紙、便條紙、筆)
●免費的飲料與食物(小點心或茶包等)

圖片說明:飯店客房內附贈的小點心,大多不僅可以免費食用也能帶走。(胡靜佳攝)


能夠毫無爭議心安理得帶回家的飯店備品,只有以上這些,或許令不少人訝異吧。而且要特別注意的是,冰箱中的飲品雖然可以帶回家,但全都需要額外付費。如果冰水與其它飲料一同擺放冰箱中,最好向飯店人員問清楚哪些可以免費享用。除了以上備品外,其它像是毛巾、床單等織品寢具都屬於飯店財產,如果還是有旅客拿走時,飯店會如何處理呢?

圖片說明:茶包及茶杯也不時被旅客帶走,但只有茶包是可允許帶回家的喔。(酒雄攝)


一般飯店會有兩種應對方案,一是「追蹤」,也就是請旅客歸還物品。需要追蹤的物品大多為歸入飯店資產的品項,如電器用品。另一種反應則是「無視」,意即像杯子類掉了也無所謂,是歸為營運時會產生的耗損,飯店則不會追討。

這樣說來,既然不會追討,想飯店的毛巾、浴巾等都可以安心帶回家囉?根據Trip adviser同調查結果,在「不允許帶回織品」的飯店中,毛巾類被帶走的比率竟高達25%!這麼一來飯店撐得下去嗎?


圖片說明:飯店毛巾的遺失率高達25%,雖然飯店不會採取任何措施,但擅自將毛巾類帶走仍是不對了。(酒雄攝)


飯店在這點上也有因應對策。毛巾及浴巾等被視為「以遺失為前提」的品項,業者店與業者簽約時就將可能的耗損風險包括在內了。即便如此,理論上房費並不包括支付購買備品的部分,國外就有渡假飯店標榜不允許旅客將盥洗用品外的備品帶走,退房時還會派專人前往客房檢查。如果住客真的喜歡飯店備品的高品質,或想作為旅途中的紀念,為了因應這樣的需求,部分旅館會在櫃檯或附設商店裡提供選擇。

外出旅遊下榻飯店固然是種享受,秉持著對於大環境的維護與下一位旅客也將使用的心情,該留在原地的,就還是讓它們留在那裡吧!

編譯:胡靜佳

飯店備品盥洗用具毛巾床單