│空服員面試│我適合當空服員嗎?年紀、學歷、工作經驗是問題嗎?
圖片說明:(圖片來源:Flickr CC作者Desi)
我適合當空服員嗎?空服員是航空公司的第一線服務人員,也是航空公司的親善大使,旅客對於航空公司的印象與辨識,大多來自機上的空服人員。你可能永遠也記不住哪一家航空公司有飛哪些地點,但是你一定會記得某家航空公司的空服員很正!
空服員絕對能榮登最令人憧憬職業的前三名,相信不少女孩都曾 夢想過成為空服員,穿著美麗的制服,拉著行李箱,優雅的走遍全世界的飯店(笑)。好啦!除了世界各地的飯店以外,那些在旅遊書上出現過的城市與觀光景點,都可以趁著工作時順道造訪。這份工作的迷人之處就在這裡。到底什麼樣的人適合這份工作呢?更重要的是,正在看這篇文章的你,究竟適不適合當空服員呢?讓我們繼續看下去??????
以年紀來說
報考空服員並沒有年齡上的限制,不管是剛畢業的社會新鮮人, 還是原本在其他工作領域發展、想要轉換跑道的人,都可以參加空服員的招募。相較於年紀而言,大部分航空公司更重視應試者的適職與否,因此不管是國籍航空還是外商航空,都有30歲以上的人錄取喔!
以待遇來說
就服務業而言,空服員的薪水算得上相當優渥,尤其對社會新鮮人更是具有吸引力,只要能夠善加理財,相信要在短時間內累積財富是沒問題的。更別提還有優惠機票、免費機票等福利了,這一點絕對是大家搶破頭的主因之一!
以學歷來說
只有少數航空公司要求必須大學畢業才能報考,例如華航;其他像是長榮航空、卡達航空,甚至中東最大的阿聯酋航空等,大部分只要專科畢業就可以報考。
以工作經驗來說
面試時被問到工作經驗的機率很高,如果本身剛好有服務業的相關經驗,只要表現不錯,大多有加分的機會。
以生活類型來說
空服員的自由生活型態,相信也是讓許多人為之嚮往。每一次飛行都是不同的體驗,一起工作的同事也會不一樣。一般在旅客下飛機之後,空服員們也就差不多可以收工下班,不會有加不完的班或回不完的LINE。
以休假來說
空服員的作息是按表操課,每個月都會排班表,決定這一個月要飛哪些航點。扣除在外站的休息時間,平均來算月休大約十天,而且依照飛行時數多寡不同,有時候一個月還可以休超過十天喔!因此自己可以運用的時間比一般工作相對來得多,有些空服員甚至可以經營副業或進修拿學位呢!
以旅遊來說
飛到國外的外站時間,都是屬於空服員的小確幸。另外,更吸引人的是組員的優惠折扣票,大約為票面價的一折左右。許多空服員最喜歡在休長假時開票出去旅遊,因為光是旅費就可以省下許多錢!
以夢想來說
對很多人而言,空服員是一個光鮮亮麗並具有正面形象的工作,當然,高薪與附加價值更是讓人努力堅守夢想的原因。雖然很多人在 面試時都喜歡跟面試官說:「我喜歡服務別人!」、「我有服務熱忱!」(面試官一邊聽一邊忍住翻白眼的衝動,因為還沒發現這份工 作很辛苦前大家都喜歡講這種官方答案。)然而天空很美,但是你知道從辦公室窗戶看出去的天空、站在平地仰望的天空,和從飛機上看出去的天空有什麼不同嗎?原來距離天空越近,越能體會它的浩瀚與壯闊。
以開拓視野來說
除了旅行社的領隊外,很少有一份工作可以讓你到世界各地體驗不同的文化、生活和美食,到處探索留下足跡,並且不斷有新的人、 事、物衝擊與學習。空服員的工作特性與步調不僅豐富了生活,享受自我成長與蛻變更是一件幸福的事。
以擴展人脈來說
空服員在飛機上會碰到形形色色的旅客,也常有機會碰到不同領域的專業成功人士向你遞名片。如果和旅客聊天聊得起勁(扣除選媳婦和醉翁之意不在酒的人),對方覺得你是位人才,還有可能挖你跳槽到他們公司上班喔!所以在飛機上與乘客的互動和應對就顯得非常重要,空服員的專業形象可以為自己開創很多機會。
以出色的人際溝通技巧來說
空服員在飛機上難免會遇到突發狀況,如何圓融處理旅客的抱怨並持續提供貼心完善的服務,經過旅客長期摧殘,我是說因為在飛機上與形形色色的旅客互動與交談,讓空服員的應對進退都恰如其分,這是經驗的累積。
看完這些一定要當空服員的理由,有讓你更確定空服員是你想要走的路了嗎?你也可以思考一下,想成為空服員的初衷是什麼?記住自己的初衷,可以幫助自己更加確定目標,並且朝著夢想前進。
空服員的工作內容
空服員是指受過專業訓練的機艙服務人員,除了為旅客提供賓至如歸的服務外,最重要的任務是維護客艙安全。當飛機發生緊急狀況 時,空服員必須確保機上所有人員的安全,迅速並準確協助乘客逃生。因此每家航空公司的空服員都要先接受三到六個月的職前訓練,包括航空基本知識、各種機型訓練、緊急逃生演練及機上服務等相關專業知識,另外,每年還必須參加年度複訓。
空服員的工作並不是只有在飛機上,而是從到公司報到的那一刻就已經開始執勤。在飛機上的工作內容,除了飛行前的安全檢查、餐飲服務等,若乘客有任何的突發狀況,空服員也必須緊急應變處理,所以空服員一定要有良好的臨場應變能力。
有人說空服員不只是服務員,同時還身兼了消防員、保母、警察和醫生,不同情況扮演不同角色,工作內容繁複,說得真是太好了!相信只有擁有健康身體和強壯心理的人,才有辦法勝任這份辛苦不為 外人知的工作。
事實上,機門一旦關閉,空服員和乘客就只有彼此了,唯有空服員和乘客互相尊重與配合,才能成就每一趟愉快舒適的旅程。所以別再說空服員只是飛機上的高級服務生了,空服員不只有優雅迷人的外 表,專業的工作技能與敬業的工作態度,更是值得大家尊敬的。
如果你正在準備空服員考試,你一定要知道:「安全永遠是第 一!」(Safety is always number one priority.),面試官只要聽到這 一句,就知道你是有備而來的(眼睛一亮)!
圖片說明:空服員應考特訓班(圖片來源:布克文化提供)
本文授權轉載自布克文化《空服員應考特訓班:跟著我一起當空姐,50堂空服員筆試、口試、成功錄取一次考上必勝全攻略!》,授權僅限欣傳媒,未經允許請勿轉載。