圖片說明：FUJI概念店結合旗艦店與展示店的優點於一身，立場超然的特色為車壇注入一股活水。(蔡克辰攝)

打開天窗說亮話，我對業務這個職業沒意見，但卻發自心底討厭「做」業務這份工作，這純粹就是本人精神潔癖的問題，對於建構在金錢上的關係總是感到沒轍。當然做生意就是要獲利這點我無從反駁，為了五斗米要我折腰心也甘願；但如果能夠在沒有業績和庫存壓力的環境下工作，全心全意為消費者提供超然服務的話，那麼想必只有童話故事中的慈善機構才有辦法做得到。

但如果真的有呢？你能想像現實中有家可以陳列完整系列車款、沒有庫存壓力、樂於推薦其他店家生意、三層購物空間以及擁有帥氣店長和可愛店狗的旗艦店嗎？別懷疑我今天不是要來介紹直銷的，但話又說回來，你聽過《FUJI富士概念店》嗎？

圖片說明：一樓展示區擺放全系列車款，客人可以輕鬆賞車感受前所未有的嶄新氛圍。(蔡克辰攝)

老闆這麼做一點都不科學啊！
外號阿布的李逸軒是《FUJI富士概念店》的店長，這傢伙理光頭時活像枚大尾鱸鰻，服務顧客卻搖身一變斯文老闆，談起愛犬頓時又轉職成顧家質男。一個人要扮演這麼多種面向的角色真不簡單，或許你可以把李逸軒規納在人生的勝利組，但我卻看見廠商與店家相互信賴所產生出的化學效應，而這個效應，或許正是顛覆桎梏市場的創新思維。

暫且用食物鏈生態來闡述的話，那麼廠商、店家和消費者可以看作一組線性方程式，三者全靠「沒有業績壓力的服務」來維繫彼此之間的微妙關係。當然有人會對這項論點嗤之以鼻感到不切實際，但李逸軒的任務單純就是讓消費者認識《FUJI》這個品牌而已，獲利部分全交由其他經銷商去處理，因此顧客不會在店裡感受到一絲的強迫推銷，只有阿布那份站在消費者立場的服務精神。

圖片說明：台中FUJI最具指標性的展示概念店有兩位天王巨星助陣。(蔡克辰攝)

坐落市中心的BIKE VILLA
在代人生活繁忙，沒有外在美哪有時間去欣賞你的內在美？因此裝潢設計對於進門顧客往往佔有舉足輕重的地位。號稱擁有SHOW ROOM展示功能的《FUJI富士概念店》，三座樓層分別規畫了各自的使用空間，首先「大廳」開門見山陳列了FUJI全系列的車款，哪管人客指名的是公路、登山或是高價、平價，這裡可說是一應俱全、無奇不有；另外，FITTING、鐵人與維修專區也設置在此，就空間運用上可以說是達到動靜皆宜的完美平衡。

「二樓」則打造成騎士專屬的休閒咖啡館，啜飲香濃的咖啡同時欣賞訓練影片，無論你想要串門子或團練結束後都能在這裡消磨一下午。最後「頂樓」擺放的是LIFE STYLE系列，像是單速、沙灘、兒童車這類商品都能在這裡滿足消費者的需求…等等，我到底介紹的是車店還是百貨公司啊？(搔頭)
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圖片說明：陽光灑落在二樓咖啡館的落地窗上，讓人不自覺有種寧靜的小確幸。(蔡克辰攝)

折扣褪去你還剩下些甚麼？
“既然身為直營店，想必優惠很多吧？” 我瞇著眼睛不懷好意地問道。

“這裡的折扣比每間FUJI的經銷商還要少。” 阿布哥接著說：「但我們業績在全省140幾家店裡都還能維持在中上。」

上述對話看似非常矛盾，如同愛情就像兩個拉橡皮筋的人，受傷的總是不願放手的那個。折扣少代表消費者的購買意願低落，但概念店的營業額居然能夠成長到這種逆天的地步，《FUJI富士概念店》難道真如此與眾不同？

“非也。”李逸軒斬釘截鐵表示。當然總公司零庫存政策的確也幫了不少忙，但是「站在消費者立場」並非一句空話，你必須練就「身心轉換之術」，把自己完全當作是顧客看待才行。了解對方真正的需求，絕不將想法強迫植入對方的腦袋瓜裡，就算對方的預算只有幾千塊也要想辦法做到盡善盡美，甚至推薦適合的店家給顧客也在所不惜。然而這些看似把生意往外推的「無私」服務，卻間接促成《FUJI富士概念店》的空前成功，同時也嶄露出阿布在經營面上不由分說的堅持。

圖片說明：三樓空間主要放置單速車和沙灘車等較為特別的限量車款。(蔡克辰攝)

擁有武士精神的車隊
親愛的車友，你們覺得店家老闆成立車隊俱樂部的主要用意是甚麼？
.
…
……
停！時間到，答案當然是為了賺錢啊！這還需要想嗎？(翻白眼)

在商言商是很現實的議題，店家賺錢乃天經地義，同時還能促進車友感情、團隊向心力、顧客回流量等…當真是百利而無一害，我要是腦袋清楚的店老闆也會搞隻車隊好好經營。但問題來了，為什麼有些車店的俱樂部總是小貓兩三隻，而《FUJI富士概念店》所經營的《武士車隊》卻能在短短兩年間從20人的小車隊躍升成70多人的熱門隊伍，就算是搞直銷也沒那麼快啊！

OK！經過本人抽絲剝繭的觀察與推理後，我歸納出阿布經營車隊的成功因素有下列幾項：

1.創立的動機
店長本身就愛騎車這點是一定要的，車友眼睛是雪亮地，唯有透過非營利模式才能有效凝聚車友的向心力，營造出四海之內皆兄弟的團體氛圍。

2.寬闊的氣度
無論你是否曾經光顧過富士，武士車隊永遠歡迎遠道而來的車友加入，隊員甚至有超過三成騎得是它牌車款，卻反而成為車隊裡最死忠的顧客。

3.豐富的活動
活動以挑戰休閒為主，避免因俱樂部聯賽的高強度而嚇跑車友。路線選擇十分多元，週四夜騎、周末晨騎，週五晚上還舉辦不固定的訓練教室。(下一頁)

圖片說明：維修區非常整齊，地面也不會有螺絲零件散落，因為都被法鬥YOYO吃掉了。(蔡克辰攝)

鐵人三項集散地中心

鐵人三項運動近年在台灣可說是呈現爆炸性的成長，但想要找到一間師資與配備齊全的店家可就沒那麼容易了。所幸踏破鐵鞋無覓處，《FUJI富士概念店》就這麼嘟嘟好提供鐵人朋友一個「血拚鍛鍊」的好所在。

車友們，你們有以下的問題嗎？

Q. 總買不到稱心如意的三鐵配備？
別煩惱，碰巧這裡就有提供市面最齊全的三鐵專業用品，從三鐵車、休息把、坐墊、水壺再到人身部品任君挑選。

Q. 老找不到志同道合的鐵友組隊？
賣傷心，武士車隊有將近1/3的固定班底會參加鐵人賽事，店家還能提供報名、住宿與交通補給上的安排，金額方面完全實報實銷，不收取任何一毛手續費。

By the way，《FUJI富士概念店》週五開設的訓練教室與三鐵選手合作，提供顧客完整訓練方式與專業的實用知識，一堂課費用150元還包含晚餐與飲料，我只能說店長為了提升鐵人風氣真是拚盡十二成功力了！有搞頭！

對了阿布，可以幫YOYO辦一場單車粉絲抱抱會嗎？

圖片說明：鎮店法國鬥牛犬YOYO駕到！可愛的模樣融化每位顧客的心，同時也拉近彼此間的距離。(蔡克辰攝)

◎店家資訊

圖片說明：(蔡克辰攝)

營業時間：週二 - 週日: 13:00 - 21:00 (周一公休)
連絡電話：04-2473-1303
店家地址：台中市南屯區永春東路353號
臉書：富士台中旗艦店Fuji Bike Taichung
　　　武士自行車隊

◎經營品牌
FUJI / KESTREL / SE / BREEZER / TOYO / EDDY MERCKX / FONDRIEST / SINTESI

更多單車名店請見【進擊的名店】專欄。

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飄散FUJI富士概念店的武士精神