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航空職場 「地勤」的優點與缺點分析

發布時間 : 2015.12.18

除了空服員、機師之外,地勤也是很多人想要做的工作,用自己小小的經驗,來幫大家分析一下優點跟缺點吧!

首先,先來看看優點

圖片說明:圖片來源:Flickr CC創用授權作者Kim Davies


折扣票

在航空業工作這一定要好好利用一下了,不僅僅是自己,直系血親(父母及子女)還有配偶都可以使用
舉個例飛日本好了,沒有折扣票大概機票算12000左右,以後一家四口想出國48000跑不掉!但折扣票一個人約3000,四個人才12000!是不是省超多!(延伸閱讀:空姐現身說法 航空公司員工機票和你想的不一樣嗎?



圖片說明:圖片來源:Flickr CC創用授權作者 David, Bergin, Emmett and Elliott


時間自由、上班時間較穩定
 


地勤的班表是以季來算的,以我們公司來講,一季班表是三個月,可以在班表出之前就先安排好下面三個月的假期,等到選定班表時再調班換班。
跟空服相比,地勤的時間比較自由同時也比較穩定,習慣上早班的人可以都選早班上,喜歡中班就選中班,喜歡晚班就選晚班。

 

假好排

我們是只要你幫別人帶班可以選擇換假,所以今天你想連休10天去個歐洲是不成問題的,同時這工作可以幫你把折扣票發揮得淋漓盡致,據我所知,空服朋友只能利用自己的年假才能好好的放鬆出國玩,一年可能才兩次吧!但地勤想要月月出國是很簡單的,我有聽空轉地的朋友說,他覺得以前雖然每趟飛出去都是出國,不過自己休假出國玩跟工作出國完的心情完全是不一樣的!像我都會幫自己每個月排個3~4天連休,朋友都覺得為什麼我可以一直在放假,不過要連休也是有代價的,缺點那邊會再說明。


穩定

公司是你好好做不會有人趕你走的,這點是我覺得有點像公務員的性質,以下是我自己的想法啦!如果以後想要結婚生子重心放家庭的女孩兒,實在很推薦這份工作,因為穩定,同時又有折扣票可以用,幫家裡省錢,有時候班型也會有4個小時到6個小時的短班,工作家庭兼顧!


照班表上下班 非責任制

這也是我覺得非常棒的一點,今天排定你上0800~1600的班,你就是8點上班、下午4點下班,要拉加班絕對會經過你同意以及給你加班費,令我印象很深刻的是曾經有位客人,在我要下班時走下櫃台時跟我說「你怎麼事情沒做完就要走了!」可能其他人比較不能理解,我們不是責任制的工作。當聽到上班族朋友講說他今天又加班沒加班費時,其實心裡還蠻開心的啦!這份工作就是你下班就是下班了,除非你在櫃檯上出了大case才會有人打電話找你,不然下班之後的時間都是自己的唷!



圖片說明:圖片來源:Flickr CC創用授權作者Mighty Travels



增廣見聞 磨耐性


其實可以從客人身上學到很多東西,學習怎樣才是待人處事應該有的態度,會接觸到來自社會上個各階層的人們,可以學習怎麼說話說服客人照公司的規定做,對於一些奧客也可以磨自己的耐性。 


 

圖片說明:圖片來源:Daphne Lin提供




優點大至上就是這樣,接下來要說說缺點了!



輪班

服務業嘛!就是會有輪班生活,有早上5點上班,也有下午4點上班,班型長度基本上是8小時,所以你5點上班的話下午1點就下班了,下午4點上班的話就是12點才下班!不過當你過了試用期之後就有選班的權益啦!除了白天班之外還有大夜班要輪值,頻率是一個月一次2230上到0630(離職後聽說頻率有變高!)我就是很沒有辦法上大夜班的人,上完我都要累一個禮拜,這就是需要去調適的地方。

圖片說明:圖片來源:Flickr CC創用授權作者Holger


六日BYE 假日BYE 颱風假BYE

要做航空業第一線的服務人員,以後你的月曆上沒有六日沒有年假沒有節日,只有幾月幾號有沒有排班而已,更沒有颱風假可以放,颱風假是機場最忙的時候,當然如果過年就是很想放假、跨年很想要跟朋友出去玩、情人節很想要跟情人一起過,那就只能用盡全力去拜託同事幫你代班,不過大部分的時候還是會犧牲掉一些跟家人朋友情人相聚的時光

圖片說明:圖片來源:Flickr CC創用授權作者Pictures of Money

 
要錢還是要假

這跟我上述說的優點是一體兩面,今天休假來上班要換假相對的就是沒有錢可以拿,所以這工作其實要賺錢也不難賺,只是大部分的時間都給了工作,相對的不在乎錢想要換假也可以,但換假拿出國玩之後,也存不到甚麼錢


各式各樣的奧客

在機場拍桌怒吼的客人可是天天都會有,後來當了空服之後,發現地勤的每一天都會遇到脾氣不好的客人,但在機艙內反而很少遇到。做了這份工作才知道為什麼總是說服務業需要樂觀的人,樂觀除了拿來面對客人之外,還要拿來幫自己消化這些負面情緒,因為有時候客人會生氣並不是因為地勤人員做錯事情,客人只是想找一個人當出氣筒罷了,有時候會覺得很無奈,自己也是人、同事也是人,偶爾就是會遇到不可理喻的客人,還把我們都當他奴婢一樣使喚,這需要去調適,需要學著讓自己不當個好欺負的人


升遷

老實說,航空公司人數眾多,要升遷蠻難的,時薪轉正職算簡單,但轉了正職之後還是一樣在機場工作啊!也跟時薪做一樣的事情,只是薪水和假的算法不一樣罷了!如果真得很有企圖心的人在這份工作是很難得到成就感的!
  
 
容易怠惰

這份工作的優點是穩定的話那缺點就是太放鬆自己了,大部分的同事工作了幾年之後如果當初沒有設定好目標的話,會發現自己不想做這份工作卻也不知道該何去何從,因為太穩定了,所以不會想去學新技能或是語言,安於現狀太久之後可能就真一輩子待在這邊了!

圖片說明:圖片來源:Flickr CC創用授權作者TheGiantVermin


身體免疫力下降

因為這是一份一天接觸好幾百人的工作,又要輪班,所以身體容易變差,很多人都是以前不感冒,進來之後變得容易生病,加上機場的食物蔬果類少,吃久了對身體也不好。
 


 
以上。希望對於進入航空公司擔任地勤的你們,對於這份工作有多一些些了解!



作者│Daphne Lin
現職為旅遊及航空網站的編輯企劃,也兼任航空面試教學講師,前國泰空姐、全日空空姐、華航地勤。喜歡在不趕路的旅行中,發現生活的100種可能;心多大,世界就有多大。
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