不要再問啦！你也曾經問過空姐這些問題嗎？

By 欣飛行2015/12/03

圖片說明：圖片來源：Cloe提供 每次結交新朋友，或是在飛機上的乘客，大家對於我們的職業充滿好奇，我可以理解，畢竟隔行如隔山，爸特！事情都不是你們想像的這麼簡單跟夢幻（醜哭）這次我把詢問率最高的幾個問題整理出來，以後有問題再問我，我就直接把這篇文章貼給對方，也歡迎你們分享給有這麼多問題的人（賭氣）Ｑ：妳都飛哪條線？「您好，敝人什麼地方都飛。每個航空公司有個單位叫做簽派，這個單位掌握著組員每個月的班表。基本上班表就是將公司所有航線用電腦交錯排班，所以每個月出班表就跟開驚喜包一樣，沒有固定的航線跟地點，更不用說我固定飛哪條線。可以的話，我也希望我都固定飛羅馬、維也納、紐約黃金航線」（延

圖片說明：圖片來源：Cloe提供

每次結交新朋友，或是在飛機上的乘客，大家對於我們的職業充滿好奇，我可以理解，畢竟隔行如隔山，爸特！事情都不是你們想像的這麼簡單跟夢幻（醜哭）這次我把詢問率最高的幾個問題整理出來，以後有問題再問我，我就直接把這篇文章貼給對方，也歡迎你們分享給有這麼多問題的人（賭氣）

Ｑ：妳都飛哪條線？

「您好，敝人什麼地方都飛。每個航空公司有個單位叫做簽派，這個單位掌握著組員每個月的班表。基本上班表就是將公司所有航線用電腦交錯排班，所以每個月出班表就跟開驚喜包一樣，沒有固定的航線跟地點，更不用說我固定飛哪條線。可以的話，我也希望我都固定飛羅馬、維也納、紐約黃金航線」（延伸閱讀：空姐，你的工作內容到底是甚麼呢？）

Q：妳們都免費到處玩好好喔

「您好，我們不是每個地方都會停留的。留或不留，是看航班調度還有組員的休時規定，短程線基本上都是當天來回，高時區域線（長程線），不放我們下去休息是不是太慘無人道（哭）。再者，拿飛美國LA來說，因為班次密集，飛機來得快去得也快，就算停留也是24小時或30小時的閃電停留，這種閃電停留我們通常只會在飯店抬腿睡覺，還是抬腿睡覺，通常只有年輕小菜鳥才有體力燃燒生命奔出去玩。加上兩岸航班開航班型的改變，空服員輝煌的環球航線時代已經過去了，有時我們也跟上班族一樣天天回家的。」

Ｑ：長程班你們都睡哪？長什麼樣？

「您好，我們用來飛長程線的飛機，通常都會有床，我們稱之為 crew bunk，會設在飛機的樓上或是貨艙。crew bunk是個非常狹小的空間，一個成人無法站直，床窄窄長長的，偶而還會被劃分成上下鋪，通常要爬上床筋骨要非常軟Ｑ，不然有些床入口因為被樓梯擋住，所以只有一個60*60公分小小的狗洞給你鑽，我都不知道當年我是怎麼鑽進去這張床的。」

Ｑ：妳們薪水很高吼，聽說有10萬嘿

「您好，如果有10萬的薪水工作請您一定要介紹我。基本上空服員薪水高的傳聞都是無稽之談！我們的薪水高低取決於飛行時數高低，也就是說如果你要賺得多，就要付出更多的勞力去飛行，如果像我這樣隨便飛追求人生爽爽過，一個月可能5萬左右吧。也許是比社會一般新鮮人的行情高，但真的不到8萬10萬。

Ｑ：可以幫我買機票嗎？有打折吧

「您好，敝人只是這間大大公司的小小蝦米員工，實在沒有能力給您任何折扣，因為我哥不是張國煒，我爸也不是孫洪祥。再說如果是說員工優待票，這是公司給員工的福利，都有做系統登錄的，除了本人、直系親屬、配偶三種身份，其他人都沒有辦法使用折扣機票，連我的親哥哥（旁系親屬）都沒辦法買員工優待票了，何況是其他人。再說一次，沒有折扣機票，要便宜機票找旅行社比找空服員可能性還大一點。」（延伸閱讀：空姐現身說法航空公司員工機票和你想的不一樣嗎？）

Ｑ：可以幫我買機場的免稅品嗎？

「您好，沒有辦法喔（笑）。除非是我們自己出國玩，或是飛機嚴重 delay 連飛機在哪都不知道，才有機會在等登機的時間逛逛機場免稅品殺時間。不然一般上班程序都是，大巴載到機場→列隊→起步走→過海關→直奔登機門→上飛機開始前置作業，相信大家平常在機場看見的空服員都是很匆忙的在行進，不知道被什麼在催趕一樣！」（延伸閱讀：空姐真心推薦非買不可的超人氣免稅商品）

Ｑ：可以幫我查詢機位嗎？

「您好，每家公司都有訂位組或是客服專線，可供民眾查詢喔。不是只要是航空公司的員工就是身兼萬能啦，一間公司這麼大，我們這個單位只負責飛機上的事情而已，其他大事小事請找各自負責的專人，連我自己要查詢機位空位也是乖乖打電話給訂位組的人，不是同公司就是什麼都知道的，更無奈的是還問我別家公司的機位狀況，我怎麼會知道啦（哭）」

Ｑ：妳們圈子很亂吼

「您好，我個人是覺得不會。當然我不否認常聽到誰的感情事件，或是誰又跟誰搭上，但是這種事不是一般公司也天天在上演嗎？以前坐過辦公室的我也常常在茶水間聽到這類的八卦。就我所知我們大部分的同事都是不花天酒地，每天準時上班準時下班，興趣就是宅在家做做菜，不然就是養養小動物做做手工藝，賢妻良母的比例居高，所以不能用一竿子打翻一船人啦。」

Ｑ：出國到某地可以幫我買ＸＸＸ嗎？

「您好，不是很方便。有時後親朋好友會知道你要去哪國，就開始拜託代買一些當地產品。這件事情要分兩個層面來說明，第一：你跟我是多親的距離？第二：我在當地停留的時間長短？如果是親屬或是超級好友，有時候這個忙是會幫的。但是大家要知道，因為我們休息的時間有時都不夠，加上有些商品不是那麼好取得，要花精力跟時間去找，如果我有什麼計畫或是想在旅館睡到飽，有這類的要求就會讓我壓力很大。更不要說還要我去一家家比價找最便宜的，這個真的讓人很惱怒。所以每次遇到這類的要求，我都會說：如果我有經過的話。」

Ｑ：可以給我泡麵嗎？

「您好，目前飛機上沒有提供泡麵。泡麵，真的是折磨人的小東西，只要一個人吃，整個機艙都會是泡麵的香味，這時候服務鈴就會叮叮噹噹的響起來跟滿天星一樣，每個人都來要泡麵呢。不提供泡麵的歷史在於08年開始，因應原物料油價的上漲，航空公司紛紛提出取消泡麵緊縮預算的政策，讓夜來香的機上泡麵走入歷史。不過這對空服員來說的可是一大福音，先撇開滾燙的泡麵會提升燙傷的危機，再來是乘客吃剩的泡麵往往都會有麵有湯，這些殘渣不能倒機上的水槽會造成堵塞，所以要處理起來是件麻煩的事情。如果真的想吃泡麵的話，可以自己帶上飛機請空服員幫你泡喔。」

Ｑ：商務艙有空位可以幫我自動升等嗎？

「您好，如果要升等座位的話，要在劃位櫃檯就請地勤幫您付費升等囉。早期航空公司對成本控管的觀念沒那麼嚴謹，賦予座艙長或地勤很大的權力升等客人。現在時代不同了，航空公司成本控管嚴格，升等已經不是挪個位置這麼簡單，當然每家航空公司都希望維護自家艙等價值，乘客付不一樣的價錢，購買不同的艙等不同的服務流程，這個價值我們就有義務要維護。所以上機之後要求坐到前面的商務艙是沒有辦法的。目前我們公司是無法授權空服員幫乘客升等商務艙，但我聽聞綠綠好像是如果旅客上機後要求要升等，空服員是可以跟旅客收信用卡直接收取差額費用的（已求證，但索費不貲）。」

Ｑ：為何團體票都只能坐最後面

「您好，這是一個很繁複的機制。怎麼說呢，航空公司會切割一部分的票給旅行社，通常會以比較低廉價錢及一定的量售賣給旅行社販售。而票面又有分許多艙等，這個程序就不是我可以解釋的清楚的了。但大家要知道，團體票就是以量制價的機票，也是很多限制的機票，所以如果是購買這一類的票種，心裡也要有準備自己不能做自己的主人。但我也是有看過團體票不是坐在機尾巴的，但坐機尾巴有什麼不好？送餐可以先吃飯也不怕沒有選擇，還可以跟空姐聊天要撲克牌啊（笑）」

以上，希望有回覆到大家心中的疑惑！

作者│Cloe Chen
水瓶座B型，現役空勤組員，飛行年資三年。喜自由不受拘束，秉持享受人生與慢活主義。興趣是研究關於變美的事物，對喜愛的東西下手戰鬥力一百；愛旅遊，喜歡在每次旅途中認識新的自己，也深信出走是為了回家。
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