五心級的Liv/giant高雄女性店

圖片說明：貼心、細心、用心、愛心與耐心造就這間「五心級」的女性車店。(蔡克辰攝)

有丁點難以啟齒的是，本人是枚不折不扣超愛逛女性店的人，雖然在公司老被同事取笑說有顆少女心，但雙魚座對「美」天生就有種身不由己的超直感。舉個例子，你不覺得昏黃的車店活脫就是場血淋淋地騙局嗎？這就像在夜店裡搭訕一位千嬌百媚的火辣正妹後，隔天醒來卻直想戳爆自己的硬化氪金狗眼一樣壞具。

當然亂中有序的單車行在近年來也散發出一股獨特的文青味兒，但對我這款見過世面的時尚假文青來說，能在富有設計感的空間中駐足或許對我來說更具吸引力。戴上黑框眼鏡、套件英倫西裝，騎著COLNAGO並不會讓我更添知性(其實有的，只是謙虛)；但每到高雄Liv/giant 女性店總能讓我在紛亂工作中尋回一絲感性與定性，當然偶爾也在內心深處解放一點狂野獸性。凹嗚~嗚~嗚~嗚~

圖片說明：明亮、清潔、寬敞、舒適是Liv女性店不可或缺的元素。(蔡克辰攝)

用心做的好香腸
店長劉香岑在清新脫俗的外表下有個可口地「香腸」外號(香岑音近”香腸”)，對於從小愛吃香腸的我，正可謂是秀色可餐是也。可惜(?)人家婚姻美滿，還生了個可愛的小貝比，這對剛從人妻升格成人母的香岑來說，雖說肩上的擔子比以前更重了些，但母性光輝卻讓我感受到一股難以言喻的親切感。

捷安特在這家占地150坪的空間砸了近千萬裝潢，硬體方面當然可說是無懈可擊；然而一家店最重要的靈魂取決於店長本身特質，就像航海王的陽光桑尼號能徜徉在偉大航道上，全都靠著寶樹亞當來支撐龍骨架構才辦得到，因此，身為全台屈指可數的女性店長來說，香岑的用心讓人不只覺得她天生有副好心腸，對於工作態度上的嚴謹更是車界中難得一見的好香腸。

◎延伸閱讀
「黑手店長」香岑騎車超瘋

圖片說明：香岑店長的親切笑容歡迎每位來訪的善男信女。(蔡克辰攝)

女帝至上的大心感
既然號稱女性專屬店，那麼陳列齊全的女性產品應是理所當然。男生購物喜歡單刀直入，女生消費偏好多樣化的選擇，高雄店光是Liv車衣就分有「舒適」、「窈窕」和「專業」三種不同剪裁，一切端看車友的騎乘需求來做區別。另外，人身部品的包包、小帽以及手套都有專為女性設計的樣式，車架幾何完全符合女性比例外，公路、登山還有小徑在現場都有最新款式供顧客挑選。

不過，女孩子對單車的零件和等級並不會特別要求，反倒配件類的服飾精品更能投其所好，搭配猶如百貨公司的購物空間與服務品質，我想女性顧客終於在這片充斥睪固酮的單車市場中，首次佔有絕對的主場聽牌優勢。

圖片說明：獨立的維修空間既不干擾顧客，同時也能透過玻璃觀看施工進度。(蔡克辰攝)

女人的心思要用溫柔去對應
試問哪個女人抵抗得了集貼心、耐心與細心「三位一體」的質男服務？偏偏Liv/giant 高雄女性店就是做到了！由於先天定律的緣故，女生進來車店這種地方通常都不會有什麼安全感，就像男生獨自逛內衣專櫃一樣徬徨無措，因此，這裡的「男執事」都會很有溫柔地去跟女性消費者解釋她們的疑惑，並用無比的熱情與燦爛的微笑去融化顧客冷若冰霜的心，進而讓她們願意在單車運動中投入更多時間和興趣，甚至吃好道相報邀約姊妹們一同前來。

香岑店長狡黠的對我眨個眼說：「女生是很注重感覺的生物，服務中的任何小細節都會牽動她們敏感的神經。」因此，唯有真正站在顧客立場去思考服務這個問題，才有辦法在大海中撈起女性顧客的那根繡花針。(下一頁)

圖片說明：捷安特的招牌FITTING系統RIGHT RIDE也有專業的技師駐店服務。(蔡克辰攝)

多元化的貼心活動開催
找女生約騎就像面對一隻受驚的小白兔，害怕騎不完、害怕跟冷漠的男生騎車、害怕拖累車隊的進度等哩哩叩叩的理由數也數不完，然而未戰先怯又怎能真心享受騎車帶給妳的樂趣呢？

Liv/giant 高雄女性店讓客人可以挑選適合自己程度的活動來參加，首先是20~30公里的「夜騎」，適合剛入門騎小摺的初心者壓馬路；再來是60~80公里左右的「晨騎」，對於想要挑戰進階的客人可以放膽一試；最後100公里的「競騎」屬於高強度，但考量女生的體能還是會控制在均速25公里左右進行。

另外，活動也有舉辦室內的「課程教學」，基礎補胎和單車保養都有專門的技師親自指導，往後遇到故障也能自行維修排除，不用再當需要車友拯救的嬌弱公主，畢竟自立自強才能成為萬人憧憬的單車界女王啊！

圖片說明：專屬後院可以舉辦車隊聯誼活動，洗車、烤肉、納涼、放狗、玩貓一次搞定。(蔡克辰攝)

女力無敵的吸心大法
暫且不論台灣有幾間女性店，就連「女性店長」這個角色在業界也算稀有物種。萬綠叢中一點紅的香岑為何能在雄性激素蓬勃的環境中突圍，我認為，光是站在女性角度去傾聽顧客需求這點還嫌不夠，必須要像是電影《The Devil Wears Prada》中的女主角安德莉亞一樣，無論客戶（你可以把她當成米蘭達）提出多麼荒謬絕倫的要求，都必須以專業的技術與三心態度（貼、耐、細三板斧）去應對進退。

講到這香岑收起迷死人的微笑對我說：「做單車這行務必要跳脫出性別框架，男生會的事情我沒理由學不來，騎車就算挑戰NS200公里也要硬著頭皮騎完。總之妳必須全心投入這個領域，客人才會願意試著『慢慢』相信妳，甚至收起『輕視』妳的態度。」這番論點出自南台灣最大宗的女性約騎扛壩子之口，果然每句話都拳拳到肉、腳腳穿心，大家就這麼共勉之吧！

對了香岑，什麼時候要生第二胎啊？

圖片說明：討厭騎車後香汗淋漓嗎？Liv店裡設有淋浴間方便讓您沐浴更衣。(蔡克辰攝)

◎店家導航

圖片說明：(蔡克辰攝)

營業時間：週一至週五11:00-22:00，週六、日10:00-22:00(週四公休)
連絡電話：07-5531412
店家地址：高雄市鼓山區中華一路2218號
Liv/giant官網
捷安特-高雄Liv臉書

◎經營品牌
Giant, Liv,Nalini, Mavic, OGK, Shimano, SRAM, Cateye, Topeak, ASSOS, Shock absorber,PI, SCOTT, zerorh+

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