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讓空姐告訴你 機上免稅商品小常識

發布時間 : 2015.11.08

記得我還沒踏入這個行業,每次有機會出國,最期待的就是逛機場的免稅商店,等到上飛機後,坐下來第一件事就是拉開椅袋找機上免稅品雜誌,迫不及待地翻看有沒有什麼航空限定版的商品。

等到我當了空服員,在我觀察下,發現原來很多乘客也跟我一樣!一上機除了看報看電影,不然就是翻翻免稅品雜誌了。其實不管是機場的免稅品,或是飛機上的空中精品,我相信大家一定是看準了商品因為免除了關稅,所以相對便宜,另外也會不定期的推出限定組合商品,像是我以前超愛買蘭蔻的睫毛膏組還有倩碧的水磁場組合,最近也買上YSL的唇釉組,用得不亦樂乎!如果是持續性都有在使用這個牌子或商品的人,這樣的優惠價格對我們來說真的超級划算!不要說是客人,每次到了折扣季連組員自己也是買瘋了,女人吶~(笑)

這麼愛買免稅品的我們,可能會想知道免稅品怎麼來?怎麼定價?什麼時候買、怎麼買、買什麼最划算?所以今天我們又走個專業一點的路線,來聊聊機上免稅品的前世今生吧!

一、選品過程

圖片說明:圖片來源:翻攝自中華航空官網

 
機上免稅精品雜誌上的商品,原則上是廠商提供商品,自己跟航空公司爭取曝光機會。因為如果自家的商品可以登上航空公司的雜誌版面,也意味著已經在國際露出,不管是對品牌形象、產品名聲、國際化等等,都是非常加分的事情,還有最重要的一點是因為免除了關稅,價錢比本地低廉,所以銷售往往也非常的好。許多品牌公司同時會跟多家不同的航空公司推薦自己的商品,所以也造就我們常在不同航空的免稅品雜誌,看到大同小異的商品,這不是航空公司間互相抄襲對方熱銷商品喔,畢竟對廠商來說,多露出多曝光都是正向的好事。

但有一種例外,某些國際知名大牌並不願意參與機上免稅市場。其實也不是說人家大牌,畢竟這是人家品牌政策的導向,假如這些品牌在任何通路就明定了全年無折扣,他沒道理讓別人在飛機上買到打折後的商品。所以這些大牌也陸續在近幾年退出機上免稅品的市場,存留下來的,也是僅以免稅價專售,不另參與任何機上的折扣活動。曾經有個貴婦問我:「我以前買過C牌的口紅,怎麼現在沒了?」我們也只能賠賠笑臉婉轉地表示歉意,這個品牌已經不跟我們玩薄利多銷的遊戲了。

而這些眾多的商品,最後由公司同仁來做篩選,主要意見來自於專門銷售免稅品的組員,因為她們豐富的銷售經驗所以更了解客人的喜好跟買氣方向,最後選出來的商品便成為大家所看到機上免稅品型錄。

二、價錢決定

如果常常搭飛機的人,是不是偶而會發現同一項商品,怎麼過兩個月價錢變了?

這個問題的解答在於,每兩個月公司會換一本新的型錄,而型錄中的商品都是以美金為基礎計價,言下之意就是不論今天乘客是用台幣、人民幣、港幣、日幣、歐元任何一種貨幣付款,這個價格通通是以美金換算成立的。客人有時候會問:「這東西我是用美金付划算?還是用台幣付划算?」我們商品既然都以美金計價了,台幣勢必也隨美金波動,美金漲台幣漲,美金跌台幣跌,端看您方便享用哪種貨幣。但如果客人是要用刷卡付費,若所持的卡片是台灣的銀行發行的信用卡,刷外幣就會產生額外的手續費,這時候我們就會建議用台幣付款。

商品價錢的波動取決於美金的波動外,另一個就是廠商對於商品價格的調整了。以前我對免稅品沒那麼了解的時候,我曾經覺得公司也太壞了吧,明明同一樣商品隔兩個月就偷偷漲價?!但後來發現我真的是錯怪公司了,基本上公司對於商品的價錢決定沒有太大的決定權,畢竟這是個公開競爭的市場,要漲要跌全憑廠商的調整跟美金的趨勢,然而在這個物價越來越高的時代,商品的價格往往是一路爬升永遠不回頭了。

三、免稅品折扣

 

圖片說明:圖片來源:翻攝自中華航空官網

賣了這麼久的免稅品,客人最常問的是:「能不能幫我打個折啊?」

到底飛機上什麼時候可以打折呢?姐姐跟你們說,基本上過年、聖誕節、母親節、父親節、週年慶這種大節日是一定會有優惠折扣的。其他的例外就是看公司的心情拉,如果今天長官開心,來個重陽節敬老免稅品折扣價,這個我們也說不準。

除了機上折扣季外,另外能擁有公司的會員卡,也可以讓乘客在非折扣季時享到85~9折的優惠,常搭飛機的人姐真的很推薦辦一張會員卡啊。另外就是自助通關的免稅品優惠條碼,還有一些公司額外發送的折抵卷,也可以於機上免稅品使用,但要注意日期的限制。

那這時候又有人說「我沒有會員卡,又沒有遇上折後季,今天我要去搭飛機真的超難得的!就不能給我點折扣嗎?」

圖片說明:圖片來源:翻攝自中華航空官網

 

客人請看這邊,我的回答是還是有的!前提是您要在搭飛機前先上網預訂,即可以享8~85折的優惠(折扣依當季月份促銷為準)。其實這件事情很多人都不知道,但是我們一直一直在極力宣導:網路上預購免稅商品,不僅確保您可以買到想要的商品,也額外享有別人沒有的折扣優惠。因為飛機是個裝載有限的空間,所有商品都只有2個,而一台飛機少則150人多則400多人,在這樣的需求下很常遇到前面買完了,後面客人買不到的遺憾。所以下次搭飛機前,不妨先逛逛航空公司的免稅品網頁,挑選自己喜歡的商品下訂單,如此一來公司會優先把您的商品送上飛機,確保您當天班機就可以取貨,如遇缺貨公司也會提前通知,另外還可以享有額外的優惠折扣,更厲害的是還可以買到飛機上沒有的限量組合商品,這樣的方式讓您買的開心,我們賣的也安心,創造雙贏的局面,何樂而不為呢?

作者│Cloe Chen
水瓶座B型,現役空勤組員,飛行年資三年。喜自由不受拘束,秉持享受人生與慢活主義。興趣是研究關於變美的事物,對喜愛的東西下手戰鬥力一百;愛旅遊,喜歡在每次旅途中認識新的自己,也深信出走是為了回家。
Cloe Chen部落格:Cloe in Wonderland
Cloe Chen粉絲團:Live Travel Enjoy

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