欣飛行講座筆記：一窺究竟航空業-空服員的面試真的很難嗎？

By 欣飛行2015/11/05

講題│一窺究竟航空業-空服員的面試真的很難嗎？

講師│芬妮

日期│104年11月3日星期二

時間│19:30~21:30

地點│永康人文空間

地址│台北市中正區信義路二段207號3樓

講座內容│成為空服員，是多數女生從小的夢想，能夠藉由工作到世界各地體驗不同的文化風情。近年來，國籍航空及外商航空紛紛招募台籍空服員，在面試之前不妨來聽聽前空姐芬妮Tiffany分享當空服員的工作心得吧！

講座大綱│

◎空服員面試前該有的認知

◎該如何準備空服員的面試

◎面試中不可犯的錯誤有哪些

◎國籍航空與外商航空公司面試大解析

講師簡介│芬妮從大學開始即旅居日本長達九年，2011年回台灣後，在空服員面試激戰中，以28歲的年紀及160公分的身高考上外商航空空服員，飛行經驗三年。瘦身、背誦八種版本的自我介紹都難不倒她，具有日本珠寶銷售業及外商航空業經驗的她，對於服務更是有自己的一番精闢見解，興趣是鑽研各種彩妝技巧，現職為航空面試及彩妝教學講師、日本企業人力仲介。

芬妮部落格：http://tiffami0412.pixnet.net/blog

芬妮粉絲團：https://www.facebook.com/babytakeoff

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圖片說明：欣飛行?航空系列講座

經過調查詢問，全數的學員都舉手想要考空服員，但是只有１／３的學員有考過空服員，在場約有２／３的學員想要考外商航空公司的空服員。

因為在場約有２／３的學員想要考外商航空公司講師芬妮詢問學員，為什麼想要考外商，學員回答：因為航點很多、飛安紀錄很好、福利薪資都不錯，芬妮請學員嘗試想像是在面試現場，用英文來回答，並示範她自己會怎麼回答，如果回答「航點很多」，考官會直接追問「那所以你是想來玩的嗎？」要面對外商考官在面試的質疑，還能說服考官，就是面試難的部分。

自我介紹、基本面是題目都可以經過練習，但是要與考官一對一、３０分鐘的深入英文面試，臨場反應及英文能力是非常重要的，任何寫在履歷上的東西，包括考取的證照，也都必須要跟考官說明去考的原因。很多考官是一邊飛、一邊當人資，所以在面試時，一邊也會以資深組員的角度來挑適任的考生，例如：勤勞、效率、有禮貌、儀態好、聲音甜美...等，都是考量的因素。

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面對不同的航空公司，如五星級航空公司、廉價航空，選取考生的標準都根據其公司的文化有所不同，講師芬妮接著播放阿酋航空及香草航空的影片，跟考生說明像是阿酋就必須有自信、有禮貌，香草航空篇好活潑的考生，了解這些眉角，才會提高自己的錄取率。該如何準備空服員的面試呢？講師芬妮說，首先，打造好形象是非常重要的，成功建立良好的第一印象能夠獲得更高的錄取機會，從履歷中找出亮點，也是非常重要的一環，如果沒有熟讀自己的履歷，很有可能會造成說話不清楚的狀況，造成考官對自己的印象不佳。

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