欣飛行講座筆記:一窺究竟航空業-空服員的面試真的很難嗎?
講題│一窺究竟航空業-空服員的面試真的很難嗎?
講師│芬妮
日期│104年11月3日 星期二
時間│19:30~21:30
地點│永康人文空間
地址│台北市中正區信義路二段207號3樓
講座內容│成為空服員,是多數女生從小的夢想,能夠藉由工作到世界各地體驗不同的文化風情。近年來,國籍航空及外商航空紛紛招募台籍空服員,在面試之前不妨來聽聽前空姐芬妮Tiffany分享當空服員的工作心得吧!
講座大綱│
◎空服員面試前該有的認知
◎該如何準備空服員的面試
◎面試中不可犯的錯誤有哪些
◎國籍航空與外商航空公司面試大解析
講師簡介│芬妮從大學開始即旅居日本長達九年,2011年回台灣後,在空服員面試激戰中,以28歲的年紀及160公分的身高考上外商航空空服員,飛行經驗三年。瘦身、背誦八種版本的自我介紹都難不倒她,具有日本珠寶銷售業及外商航空業經驗的她,對於服務更是有自己的一番精闢見解,興趣是鑽研各種彩妝技巧,現職為航空面試及彩妝教學講師、日本企業人力仲介。
芬妮部落格:http://tiffami0412.pixnet.net/blog
芬妮粉絲團:https://www.facebook.com/babytakeoff
圖片說明:欣飛行?航空系列講座
經過調查詢問,全數的學員都舉手想要考空服員,但是只有1/3的學員有考過空服員,在場約有2/3的學員想要考外商航空公司的空服員。
因為在場約有2/3的學員想要考外商航空公司講師芬妮詢問學員,為什麼想要考外商,學員回答:因為航點很多、飛安紀錄很好、福利薪資都不錯,芬妮請學員嘗試想像是在面試現場,用英文來回答,並示範她自己會怎麼回答,如果回答「航點很多」,考官會直接追問「那所以你是想來玩的嗎?」要面對外商考官在面試的質疑,還能說服考官,就是面試難的部分。
自我介紹、基本面是題目都可以經過練習,但是要與考官一對一、30分鐘的深入英文面試,臨場反應及英文能力是非常重要的,任何寫在履歷上的東西,包括考取的證照,也都必須要跟考官說明去考的原因。很多考官是一邊飛、一邊當人資,所以在面試時,一邊也會以資深組員的角度來挑適任的考生,例如:勤勞、效率、有禮貌、儀態好、聲音甜美...等,都是考量的因素。
圖片說明:欣飛行?航空系列講座
面對不同的航空公司,如五星級航空公司、廉價航空,選取考生的標準都根據其公司的文化有所不同,講師芬妮接著播放阿酋航空及香草航空的影片,跟考生說明像是阿酋就必須有自信、有禮貌,香草航空篇好活潑的考生,了解這些眉角,才會提高自己的錄取率。該如何準備空服員的面試呢?講師芬妮說,首先,打造好形象是非常重要的,成功建立良好的第一印象能夠獲得更高的錄取機會,從履歷中找出亮點,也是非常重要的一環,如果沒有熟讀自己的履歷,很有可能會造成說話不清楚的狀況,造成考官對自己的印象不佳。
圖片說明:欣飛行?航空系列講座
講座很快地接近尾聲,講師芬妮開放Q&A時間,為大家細心解答對於空服員的面試遇到的疑難雜症!
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TEXT│Daphne
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