欣飛行講座筆記:一窺究竟航空業-空服員工作分享
講題│一窺究竟航空業-空服員工作心得分享
講師│芬妮
日期│104年10月31日 星期六
時間│19:00~21:00
地點│永康人文空間
地址│台北市中正區信義路二段207號3樓
講座內容│成為空服員,是多數女生從小的夢想,能夠藉由工作到世界各地體驗不同的文化風情。近年來,國籍航空及外商航空紛紛招募台籍空服員,在面試之前不妨來聽聽前空姐芬妮Tiffany分享當空服員的工作心得吧!
講座大綱│在當空服員之前你必須知道的事情、空服員的工作內容是甚麼、真的可以在外站一直玩一直玩一直玩嗎、當空服員的福利有哪些
講師簡介│芬妮Tiffany從大學開始即旅居日本長達九年,2011年回台灣後,在空服員面試激戰中,以28歲的年紀及160公分的身高考上外商航空空服員,飛行經驗三年。瘦身、背誦八種版本的自我介紹都難不倒她,具有日本珠寶銷售業及外商航空業經驗的她,對於服務更是有自己的一番精闢見解,興趣是鑽研各種彩妝技巧,現職為航空面試及彩妝教學講師、日本企業人力仲介
講座筆記│
一開始芬妮先詢問大家在座學員想要考空服員的有多少位?舉手表示想考的約有九成,芬妮接著詢問大家知不知道航空公司錄取率是幾成?學員搖頭表示不知道。芬妮告訴大家其實只有百分之五的錄取率,要一次就考上其實很難!學員表示空服員面試壓力如果以100分來講,約有70、80分,也會因為旁邊的考生比自己優秀而覺得緊張。也有今天考完卡達來參加講座的學員。航空業近年來擴張速度變快,購買新機、也有外商航空加入台灣來面試考生,職缺越來越多,年齡的限制也放寬,對於錄取空服員職缺,可以保持樂觀!(延伸閱讀:最新!2015年航空公司招考情報!)
圖片說明:欣飛行?航空系列講座
講師芬妮特別說明國際型的航空公司(如:華航)及區域性的航空公司(如:華信),空服員工作之間的差異性,雖然大家都嚮往進入國際性的航空公司,不過在區域性的航空公司有更多的收入來源,例如免稅品抽成,班型也比較簡單。區域性的航空公司比較容易跟同學一起飛,因為公司小,同事之間也會比較熟悉,工作起來的氣氛也比較愉快。接著聊起廉航的空服員招考,學員說考到酷航的final沒有過,考官建議必須要三八、活潑一點。講師芬妮建議說,在考場的一舉一動都會被考場的工作人所觀察,必須主動一點。(延伸閱讀:酷航空服員!外商航空的面試與職涯規劃)
講師芬妮從自身的經驗說起,過去有九年旅居日本,服務業的經驗豐富,與空服員的同質性高。要考空服員之前,必須先了解航空公司的考選方式,準備好自我介紹也是一定要的,才能足以應付面試及工作的突發狀況。
接著撥放影片「國泰航空-空服員的一天」,一邊撥放一邊介紹空服員的工作:從起飛前兩小時就必須開始準備、飛前開小會、上機後先做安全設備的檢查、接著在航行中做服務,等待客人下機之後才能離開,到飯店好好休息。(延伸閱讀:空姐,你的工作內容到底是甚麼呢?)
圖片說明:欣飛行?航空系列講座
對於大家都很好奇的問題之一「真的可以在外站一直玩嗎?」芬妮說也是要看在外站的停留時間,但多半只會選飯店附近有趣的景點。或是可以利用免費機票,開票去國外玩。為了珍惜當空服員的時光,有時候覺得很累,還是會硬要出門玩,不過其實已經沒有力氣了。
那麼,當空服員的福利有那些呢?可以使用折扣機票,優惠的價格搭機出國玩,也是一個不一樣的人生體驗,沒有當空服員,可能一輩子也不會去到其他地方,因為每一次飛行都是跟不一樣的空服員飛,接觸到不一樣的個性的組員與客人,得到來自不同人的人生觀與人生經驗。(延伸閱讀:跟著德威航空遊首爾,空姐教你開艙門、跳滑梯)
講座中講師與學員們的互動熱絡,最後芬妮還送出來自韓國的小禮物給學員們呢!
欣飛行的第一場講座,成功!
圖片說明:欣飛行?航空系列講座
TEXT│Daphne Lin
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