賣個杯子為何惹怒全韓國？韓國星巴克踩光州事件紅線，引爆鐵鎚砸杯與退會潮、CEO慘下台

韓國星巴克面臨史上最大公關危機！身為韓國最大的咖啡連鎖品牌，星巴克近日卻因一場行銷活動，意外踩到韓國社會最敏感的歷史紅線。不僅引發全國性憤怒與拒喝潮，連執行長都因此下台。長期對韓國有深入研究的臉書《王天中- 韓國人，你潮什麼？ 》主理人表示：「這是近年來，在韓國的跨國連鎖品牌中，面臨最嚴重的政治與文化公關危機。」到底發生了什麼事？

518推「坦克日」 觸碰光州事件歷史傷疤

臉書《王天中- 韓國人，你潮什麼？ 》指出，今年5月18日，由韓國新世界集團經營的韓國星巴克推出「Tank Day坦克日」活動，主打一款 Tank 保溫隨行杯。然而，「Tank（坦克）」一詞與「5月18日」的結合，卻狠狠撕裂了韓國人的歷史血淚。

韓國星巴克於518推出「Tank Day坦克日」活動，主打一款 Tank 保溫隨行杯，但這卻狠狠撕裂了韓國人的歷史血淚。圖片來源｜取自網路，韓國星巴克Tank Day坦克日行銷活動

1980年的5月18日，正是「光州民主化運動」爆發之際。當時全斗煥軍政府調動裝甲車與坦克進駐光州，對爭取民主的平民與學生進行血腥鎮壓。這段歷史在韓國具有極為重要的地位，星巴克選在這一天推出坦克日，被社會大眾視為極其低劣的歷史嘲弄。

宣傳文案「噠！放到桌上」 竟牽扯水刑命案

不僅活動名稱出包，宣傳文宣更引發軒然大波。文案中出現一句「책상에 탁!」（噠！放到桌上），字面上雖是將杯子放在櫃檯裝飲料的意思，卻意外牽扯出另一段民主血淚史。

1987年，一名首爾大學生遭官方拷問致死，當時軍政府為了掩蓋水刑虐死的真相，對外辯稱調查官只是「『噠』拍了一下桌子，孩子就『嚇』死了」。星巴克使用這樣的驚悚歷史詞彙進行行銷，徹底引爆南韓社會怒火，被抨擊為充滿惡意的行銷操作。

韓國網友發起「Tal-Buck（탈벅）」運動（意即脫離／放棄星巴克）。大量消費者將星巴克杯子用鐵槌砸碎並上傳影片，揚言終生拒喝。圖片來源｜AI製圖，示意圖。

高層下台、全民抵制，星巴克的慘痛代價

面對排山倒海的怒火，星巴克與新世界集團引發了一系列骨牌效應。

• 高層致歉與懲處： 新世界集團會長鄭溶鎮公開道歉，並火速解雇南韓星巴克執行長孫正鉉及相關決策高層。

• 美國總部急切割： 美國星巴克全球總部發文公開致歉，並強調早已出售韓國股份，未參與實際營運。

• 政界嚴厲譴責： 總統李在明痛批此為「低劣商人的非人道行為」；法務部長也表態將對「不道德暴行零容忍追究」。

• 光州團體抗議： 光州聯合團體怒斥此舉是對歷史英靈的惡意嘲弄。

• 全民抵制： 韓國網友發起「Tal-Buck（탈벅）」運動（意即脫離／放棄星巴克）。大量消費者將星巴克杯子用鐵槌砸碎並上傳影片，揚言終生拒喝。

爭議背後：單純疏忽，還是政治試探？

《王天中- 韓國人，你潮什麼？ 》主理人指出，這起事件也牽扯出新世界集團會長鄭溶鎮過去的爭議。鄭溶鎮曾發表「討厭共產主義與滅共」等帶有鮮明極右翼色彩的言論。

在韓國，極右翼勢力常將光州事件受害者抹黑為「北韓唆使的共產暴動」。因此，民間強烈質疑，這並非單純的行銷疏忽，而是鄭溶鎮將自身偏激立場包裝在商業活動中，對公眾底線進行試探。

韓國星巴克在事件發生後發出道歉聲明。圖片來源｜韓國星巴克官網

股價暴跌、門市空無一人，流過血的歷史不能碰

這場風暴也直接反映在實際營運與數據上。《王天中- 韓國人，你潮什麼？ 》主理人提到，據當地友人實地觀察，光州當地的星巴克門市如今人潮銳減，幾乎可說是空無一人。

除此之外，韓國行動數據分析平台顯示，事件爆發兩天內，星巴克App出現史上最大規模的退會與解除安裝潮，預付卡儲值金更引發「擠兌式退款」。持有韓國星巴克的新世界E-mart，股價在事件隔日隨即暴跌5.5%。

韓國星巴克遇上空前的公關危機，部分門市空無一人，尤其是光州門市。圖片來源｜AI製圖，示意圖

主理人指出，韓國一直是全球星巴克密度極高、品牌忠誠度極強的市場。然而，一場輕忽歷史傷痛的活動，不僅重創品牌形象，更付出了極大的商業代價。賣個杯子，卻踩進整個國家的痛點，這起事件深刻印證了：有些東西或許能開玩笑，但民主化流過的血，絕對是不容觸碰的紅線。

*本文獲《王天中- 韓國人，你潮什麼？ 》主理人授權

《王天中- 韓國人，你潮什麼？ 》

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