Booking.com公布「2025旅遊與永續發展報告」全球永續意識10年間大翻倍

By 林芳如2025/05/09

Booking.com 發布了《2025年旅遊與永續發展報告》，這項已邁入第10年的年度研究，探討消費者對旅行社會與生態影響的態度與行為。這項研究匯集了34個國家32,000名旅人的見解，並在人們日益關注旅遊對目的地影響的背景下得出結論。

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當前挑戰：避免過度旅遊，相較限制觀光人數，逾半數籲改善交通與廢棄物管理
全球永續意識十年間翻倍數據見證意識與行動躍升
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有史以來第一次，超過半數的旅人（全球53%，台灣49%）意識到旅遊對社區和環境的影響，並且有三分之二的旅人（全球69%，台灣76%）希望在離開時，能為當地帶來正面改變。

研究報告以社區為中心視角，不僅了解受訪者的旅行方式，也深入探討他們如何看待自己社區中湧入的觀光客；報告顯示，雖然超過半數的居民（全球57%，台灣48%）認為旅遊業對他們居住的地方整體產生了正面影響，但仍需要進行調整，以確保目的地能夠以健康的速度發展並持續受到所有人的喜愛。

93% 的全球旅人希望採取更永續的旅行方式。圖片來源｜Booking.com提供

當前挑戰：避免過度旅遊，相較限制觀光人數，逾半數籲改善交通與廢棄物管理

近半數的旅人（全球48%，台灣45%）認為他們居住地的觀光人數恰到好處，但作為居民，他們仍然指出觀光產業正面臨到一些挑戰，包括：交通壅塞（全球38%，台灣50%）、廢棄物問題（全球35%，台灣39%）、人潮擁擠（全球30%，台灣35%）和生活成本上升（全球29%，台灣27%）。

儘管如此，僅有少數旅人（全球16%，台灣15%）認為限制觀光人數是解決之道。相反，他們強調需要投資其社區，並認為改善交通（台灣47%，全球38%）、廢棄物管理（全球37%，台灣36%）和環境保護（全球32%，台灣37%）是他們希望看到的主要作為。

就他們居住地的觀光客行為而言，超過半數的旅人抱持正面的看法，認為他們尊重當地習俗和傳統（全球53%，台灣44%），也願意支持在地商家（全球54%，台灣50%）。

這與旅人自身的期待相符，全球有73%的旅人和台灣有71%的旅人希望自己的消費能回饋當地社區，而全球有77% 的旅人（台灣79%）則渴望體驗真正代表當地的文化活動。

73% 的全球旅人和台灣有 71% 的旅人希望自己的消費能回饋當地社區。圖片來源｜Booking.com提供

全球永續意識十年間翻倍數據見證意識與行動躍升

2025年，對多數旅人而言，「更永續的旅行」依然是一項重要價值（全球84%，台灣86%）。回顧過去十年，永續已成為旅人規劃行程時的重要考量。相比2016 年，只有不到一半（42%）的全球旅人認為他們的旅行具永續性。而到了2025 年，已有93%的全球旅人（台灣95%）表示希望採取更永續的旅行方式，並已付諸行動。

除了意願提升，過去十年來旅人對永續旅行行為的認知、偏好與優先順序也明顯轉變。許多與減少浪費和能源消耗相關的習慣已日益普及。例如：2020年有43% 的旅人表示外出時會關閉旅宿空調／暖氣，至2023年已成長至67%。

今年的研究顯示，旅人如今也更加關注自身對當地社區與經濟的影響，無論是選擇於淡季出遊（全球39%，台灣42%）或避開人潮擁擠的地點（全球36%，台灣40%）等，這些行為已與環境保護措施同等受到重視。

避免過度旅遊，相較限制觀光人數，逾半數籲改善交通與廢棄物管理。圖片來源｜Booking.com提供

Booking.com 永續發展總監 Danielle D’Silva 表示：「為了確保當地居民和遊客都能持續享受目的地之美，旅遊業、基礎設施與創新發展必須與旅人的善意同步前行。Booking.com作為旅遊業的領導者，我們希望讓旅人與合作夥伴更容易做出對當地正面有益的選擇，包括展示具有公信力的第三方永續發展認證的旅宿，並為合作夥伴提供培訓與指引，協助他們善用資源、強化與在地社區的連結。」同時也指出，「展望未來，Booking.com 也對 AI 人工智慧和其他科技的潛力抱持高度期待。盼望讓更多旅人更容易連結在地文化，進一步擴大旅遊的正向影響力。」