「洛磯山登山者號」專訪｜行駛30年的經典夢幻玻璃屋火車為何人氣不墜？金葉、銀葉車廂及4條路線介紹

欣傳媒專訪Rocky Mountaineer「洛磯山登山者號」業務總監Julie，一探這家傳奇火車公司的魅力所在。

Rocky Mountaineer於1990年開始經營洛磯山脈的鐵道行程，Julie認為「洛磯山登山者號」能在全球豪華觀光列車市場超過30年屹立不搖的主因，在於極為注重服務品質。

屢獲世界大獎的優秀服務 

她說，「航空業的發展把旅客從全世界帶來這裡，這是天時；鐵道提供不同視角體驗加拿大洛磯山脈和世界前十大國家公園，這是地利；而加拿大人是出了名的和善，讓很多遊客願意把加拿大放入旅遊清單，這是人和，洛磯山登山者號擁有天時地利人和，但最重要的是提供高品質的服務。產品雖然會老，但在維護換新過程中，我們的服務讓大家覺得來搭乘洛磯山登山者號仍然是非常好的享受。」

近年，「洛磯山登山者號」並不忙著拓展新的路線行程，回過頭努力推廣2021年推出的第4條「Rockies To The Red Rocks」路線，當初受到疫情影響，沒辦法讓更多旅客認識它的魅力，現在該讓旅人們看見這條新路線的價值。Julie表示「公司認為拓展得太快不一定會把事情做好，我們更重視小細節，不管是對客人回饋的意見做調整和修正，或是在現有產品上著重如何能把服務做得更好。」

Rocky Mountaineer「洛磯山登山者號」的周到服務曾獲得「世界領先火車旅行體驗獎」、「世界領先豪華列車獎」，他們在1995年別出心裁特別訂製「金葉級」（GoldLeave）車廂、2012則推出「銀葉級」（SilverLeave）車廂，提供不同等級價位的車廂硬體設施和服務。

Rocky Mountaineer洛磯山登山者號：金葉級、銀葉級車廂特色比較

金葉級車廂特色

• 上下兩層樓的玻璃圓頂車廂。
• 擁有超大玻璃圓頂窗，視野絕佳。
• 有專屬的大型戶外觀景平台。
• 下層為餐廳，供應現點現做的早餐、午餐、甜點、酒類。主食有6種選擇。
• 提供免費飲料和小吃。 

銀葉級車廂特色

• 單層玻璃圓頂車廂。
• 擁有全玻璃圓頂窗戶。
• 視野優秀的室內觀景區。
• 在舒適座位上享用美味的早餐、午餐、甜點、酒類。主食有3種選擇。
• 提供免費飲料和小吃。

值得一提的是，Rocky Mountaineer洛磯山登山者號貫徹ESG理念，車上餐食、酒類通通出自加拿大，旅人可以吃到最好的亞伯達省牛排、卑詩省特產鮭魚及知名酒莊的紅白酒，蔬菜也都是當地農夫悉心種植的，好好品味加拿大的美食美酒。 

Rocky Mountaineer洛磯山登山者號近期已推出線上360°虛擬實境車廂體驗，旅人可以直接感受金葉跟銀葉車廂差別，找到最符合自己需求的服務。

世界奢華景觀鐵道市場中獨一無二的「雙層夢幻玻璃屋列車」

金葉級車廂的奢華空間及餐食服務無懈可擊，Julie指出「在世界奢華景觀火車之中，還沒有其他像Rocky Mountaineer金葉車廂這樣的雙層玻璃列車設計；雖然Amtrak美國國家鐵路或者EuroCity（EC）Trains也有一種雙層列車，但它們是屬於passenger train，比較像台鐵，單純從A點開到B點，不是奢華景觀火車。」

坐在金葉級車廂內，不只你身旁的車窗是全透明的，風景宛如橫幅圖畫無聲流動，微微抬頭，頭頂上也是全景玻璃觀景窗！從雲間流洩的夢幻天光、悄悄高掛的彩虹、藍得不可思議的蒼空、帶有幸福感的溫暖陽光……光影襯托著壯麗山脈與激流，大自然的每一刻變化，都能被你的眼睛及相機捕捉。

銀葉級車廂  長輩友善、無障礙環境設計

「但這不是代表銀葉車廂不好，銀葉級也有自己的優勢。」Julie解釋，Rocky Mountaineer銀葉車廂的定位介於世界知名的瑞士「冰河列車」（Glacier Express）的頭等艙（first class）與更高一級特等艙（excellent service）之間；銀葉車廂同樣定位為奢華景觀火車，具有極大型玻璃窗，而且車廂內採挑高設計，讓乘客毫無一絲壓迫，盡情享受舒適開放、自由度很高的空間感，她分享道「我第一次走進去的時候，想著天哪，怎麼車廂頂部這麼高！」

而因為銀葉車廂屬於單層列車，所以另一個特色就是所有服務都是提供到座位上，不需要像金葉車廂乘客用餐時得走到下層，對於坐輪椅、拿拐杖等行動不方便的乘客，以及上下樓梯困難的長輩來說特別友善。

Julie說「其實我們每個車廂都有專為行動不便者打造的設計，金葉車廂也有特殊升高架能協助乘客上下樓；但對許多客人來說太麻煩，他寧可坐在自己位置上，不用一直爬上爬下，想活動活動身子時只要隨意在車廂內前後走動就可以了。」 

Rocky Mountaineer 「洛磯山登山者號」4條鐵道路線 該怎麼選擇？各有什麼特色？

Rocky Mountaineer目前有4條路線，「常常有人問我怎麼選？其實不同的條件會推薦不同選項，因為這4條線路本身有不同的客群。」不過Julie推薦搭乘時間為4月底～5月初以及10月，原因是天氣涼爽，遊客也較少，旅遊的感受更舒適；她還補充說道「4月底5月初山頂還是有雪，有機會看到飄雪的風光！」

路線1：First Passage to the West

途經：溫哥華、甘露、班夫（露易絲湖）

這是「洛磯山登山者號」最早開拓也最有名的路線，為什麼取名First Passage？因為走的是1885年第一條從加拿大東岸貫穿到西岸的鐵道，以它的歷史意義為名，沿途服務人員也會告訴大家許多豐富歷史故事和文化。

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路線2：Journey Through The Clouds

途經：溫哥華、甘露、賈斯珀

Julie指出這條也是熱門路線，沿途風景有瀑布山峰、以及河谷下被稱為「地獄之門」驚心動魄的激流。而最大的亮點是會經過羅布森山（Mount Robson），它是加拿大洛基山脈的最高峰，山頂上自成氣候，就如同要看到富士山得靠運氣，搭乘這條路線也是如此，運氣好可以欣賞羅布森山頂，運氣不好則像是穿梭在雲霧之間。

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路線3：Rainforest to Gold Rush

途經：溫哥華、惠斯勒、克內爾（QUESNEL）、賈斯珀

這條路線能深刻看見加拿大卑詩省沿途風光，這裡有全世界最大範圍的溫帶雨林，不僅靠海，後面又有高山環繞，列車穿越神祕雨林之際，感受多雨的溫哥華被戲稱「Raincouver」（雨哥華）的背景；同時，也會經過19世紀中期興起的淘金小鎮，感受各種面向的溫哥華。

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路線4：Rockies To The Red Rocks

途經：摩押、格倫伍德溫泉（GLENWOOD SPRINGS）、丹佛

最新路線是這條貫穿美國洛磯山脈的行程，能徹底體驗進入跟離開洛磯山脈；特別的是由於進出點位於美國猶他州，當地有很多知名國家公園，如黃石國家公園、錫安國家公園等，很適合喜歡戶外活動的旅客搭配周邊景點一起安排行程。

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鐵路已經不是單純的交通工具，帶著旅客前往遠方的同時，它可以帶給人們更多體驗，Julie認為頂級鐵道旅遊市場未來將持續蓬勃發展，可能會出現平民化的趨勢，但同時也會有更高端的體驗出現。無論如何，如果你也是個觀光火車愛好者，務必留出旅行預算，體驗一次經典的Rocky Mountaineer「洛磯山登山者號」世界級鐵道之旅。

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