上海串連週邊城市 十年累積MICE能量

圖片說明：（flickr原作者PROJens Schott Knudsen，https://goo.gl/Xg0JBw）

會展旅遊帶來的商機，從上海世博會為上海帶來7千萬人次影響持續至今的吸睛效益，就能窺出一二。上海市旅遊局副局長程梅紅指出，上海以世博會為台階，延展其生命力，從2011年起結合蘇浙皖共推長三角城市群發展旅遊，引入體驗經濟與策略行銷，形成新的旅遊品牌，也為會展旅遊帶來更旺的人氣。

為迎接世博會，上海從2005年即開始啟動5年營銷計畫，以吸引7千萬人到上海參加世博會為目標逐步展開，特別鎖定有世博情節，與世博會有關的國家或地區加大行銷力道，除介紹上海豐富的旅遊資源，也將較容易被接受、瞭解的主力旅遊資源整合成重點線路推廣，到2008、2009年間，每年海內外促銷活動多達25次以上！產品線也不單以「上海」為主，進一步拓展到周邊城市的串連，包括江浙一帶的長三角城市群也受惠良多。2010年，世博會成功為上海及長三角城市群引進大量人潮，成績斐然，也向世界展現了上海的能量。

連結2010世博會符碼
主題式體驗受青睞

走過世博會的成功，繁華並未就此落幕。藉著已建立的良好工作氛圍與上海世博會的建設基礎及知名度，上海市旅遊局持續強化上海旅遊，並將世博期間較成功、成熟的產品重新包裝。程梅紅指出，一開始「世博後」產品是實驗階段，其品質控管與行銷策略特別重要，上海市旅遊局除指定旅行社銷售推廣，並在江浙一帶設立「世博主題體驗之旅」的試驗點，現在寧波、定海等地仍有示範社區，頗受好評，上海市旅遊局也確立「主題」＋「體驗」的路線研發「行得通」，「體驗經濟」成為產品核心之一，陸續推出整合長三角「茶」資源的「茶香文化之旅」，將茶餐廳、茶館、茶園及茶類的伴手禮。

今年上海再推出「心醉夜色」體驗型旅遊行程，介紹上海及長三角周邊的夜生活、夜文化、夜宴等旅遊產品。程梅紅強調，至今大家提起上海，仍對1920年代的「東方巴黎」印象深刻，旅遊局也希望能深化這個概念，邀請旅客穿越古今，感受上海從1920年代的夢幻、時尚，一路引領時代風騷，延伸到世博會的熱鬧歡慶，乃至於未來持續拔尖的東方明珠。擴展這個華美的夜生活印象以吸引更多遊客在長三角周邊城市過夜，「心醉夜色」以「足留溢彩，手摘星辰」為主題，精選示範點和經典酒吧為亮點，最大限度拓展文化旅遊時間與空間，也加大文化旅遊消費需求。

為使「上海世博」生命力延續，旅遊局煞費苦心，甚至以世博會舉辦年「2010」為符碼，與上海緊密結合。程梅紅指出，上海每年在長三角城市群內，圍繞力推主題，選出20個體驗旅遊示範點，並從中選出Top 10精品，強化長三角城市與2010關鍵數字的連結。今年的主題「心醉夜色」同樣將選出「20-10」代表景點，邀請業界與民眾共同回憶美麗的夜上海生活。

獎勵鼓勵並進
會展大使奏功

上海推出兩張旅遊優惠卡。「上海都市旅遊卡」強調「都市旅遊」的便利性，最高充值1千元人民幣，從計程車、公車、地鐵、商場、超市都可使用，涵蓋交通、餐飲、旅行社、商場、吃喝玩樂各種費用的小額支付，在景點也有折扣，單是去年一年「上海都市旅遊卡」的銷售金額，即已超過2.5億人民幣！另一張是以「上海旅遊」為主軸的銀聯信用卡，總計31家銀行合作推出，針對旅遊各種項目都有折扣，甚至持卡到旅行社購買產品，都能享有比一般信用卡略高的優惠。目前全球已發行180萬張，臺灣也有銀行合作。

根據中國大陸「第十二個五年經濟計畫」綱要（通稱十二五計畫），會展業發展是重點之一，其中，上海設定目標為「國際會展中心城市」。2012年上海舉辦806個會展活動，展出面積達1,109萬平方米，表現出眾。其實上海早已透過多元策略推廣上海會展旅遊，具體項目包括可做為餽贈禮，兼具交通、消費功能的「上海旅遊卡」、禮聘各行業翹楚擔任「旅遊大使」，吸引更多協會會展在上海舉辦等策略。此外，上海也設立了4種語文的會議專屬網站，整合區域內會展資源，提供國際人士瞭解。

2005年，程梅紅將國際行之有年的「會議大使」制度引入中國大陸，簡單來說，這是賦予行業協會的領袖或學術界具份量專家學者的榮銜，希望透過「大使」們在國際間的影響力及其努力，爭取其所屬行業領域成員在上海召開國際性會議。根據其表現，每年會開一次總結會給予鼓勵，更請到市長出席發證，對這些大使表達感謝之意，也自然而然引起大使們彼此的競爭表現。從最初的7位到今年已有72位，預計今年7月將再任命10位會議大使。

這些大使涉及20多個行業，其中佔最多數的是國際醫學會議。程梅紅笑稱，今年堪稱上海的「會議豐收年」！單是一場「世界消化道會議」，就吸引來自全球各地萬餘醫學精英群集上海！這些會議大使對上海會展推廣功不可沒！相對的，這些國際高端人士對於會展旅遊的要求也會更高，這也使得旅遊局在溝通的過程中，更能瞭解會展旅遊市場的變化與需求。

上海市旅遊標準化技術委員會特別成立「會展獎勵旅遊專業委員會」，以促進上海會議服務業規範化、專業化發展，加速上海成為國際商務會議旅遊目的地。其成員為來自學校會展專業、媒體、著名企業、會議場所、會議服務機構等10多名專家。未來該會將積極推進會議經營與服務規範系列標準的制定與修訂，並設定相關標準，對會議服務機構、會議場所等展開評定，夯實上海會展旅遊的基礎建設。



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