日本職場小知識：新人研修手冊上沒教的職場「場面話」話術

研修手冊上密密麻麻地寫著所有公司希望灌輸我們的職場「知識」和「常識」，字字句句都蘊含希望我們能早日翅膀長硬飛出去、獨當一面闖天下的苦心。不過，紙上談兵而沒有實際作戰經驗，怎知戰場上的明爭暗鬥、爾虞我詐呢？何況我軍亦或敵軍都以「說話不直接」著名的日本人居多，光學一長串禮貌的敬語，卻讀不出對方的「話中話」，豈還有另謀挽轉情勢策略的餘地？

圖片說明：圖片來源：Flickr CC授權作者SMAL 2013

想讀懂日本人的「話中話」，必須先了解日本人說話時到底在想些什麼？

如果說自然的島國地理環境，造就了日本民族的「團結意識」。那其「以和為貴」的傳統觀念，則造就了日本人說話時「委婉的」表達方式，更造就出日文「本音」（ほんね；真心話）和「建前」（たてまえ；場面話）兩字。

為了不破壞團體的和平氣氛，討論事情時，日本人不會先急於表達自己的意見，而是先關注四周的神情，進而再以委婉的說話方式溝通，期望能達到全體一致的認同。「委婉表現」不只出現在討論事情方面，而是無時無刻發生在生活的各式場景中。在厭惡某件人事物時，不會直接說「嫌い」（きらい），而是繞一圈說「すきではない」（不喜歡）；情侶間問對方今天能否見面時，不會直接說「?えない」（無法見面），而是說「?えないかも」（可能沒辦法見面耶！）。無法讀出對方的「話術」時，可能會想說「不喜歡但應該不至於討厭吧？」，或者想著「可能沒辦法見面，是指說其實還是有見面的可能性？」

生活瑣事曖昧帶過就算了，職場談公事時也搞曖昧就令人有點頭疼了！別說我們外國人的日文本來就菜了，原來日本人菜鳥對於日本人上班族在職場上的一些「場面話」用語也是有聽沒有懂...。究竟日本職場有哪些讓人頭疼的「曖昧用語」呢？既然前輩們不願在新人研修時就揭穿社會的話術陷阱，先來看一下網路媒體「Mynavi News」所做的「說了也絕對不會兌現的職場『場面話』」問卷調查(2)，做點心理準備吧！

「前向きに?討させていただきます。」
（請讓我們好好地往好的方向考慮一下。）
⇒其實他們根本不會考慮，是最標準的委婉拒絕話語。

「近いうちに飲み（食事）にいきましょう。」
（近期再找個時間一起去喝一杯吃個飯吧！）
⇒近期有可能是指十年後？這種時候就姑且當作「再見」的另一種說法吧！

「近くに?たら寄ってください。」
（有到我們這附近時，隨時歡迎來坐一下呀！）
⇒被邀請者會擔心造成對方困擾，即使到了附近也不去拜訪；而邀請者也可能只是客套罷了！

註(2)
マイナビニュ?ス：ビジネスで使う???現しない社交?令だと思うフレ?ズ
【男性篇】 【女性篇】

「機?があれば一緒にお仕事したいですね。」
（有機會的話希望還能一起共事。）
⇒光前面的「有機會的話」，就已經先把兌現率打對折了！

「また、お目にかかれますことを?しみにしています。」
（很期待下次再見到你。）
⇒比起工作場合，在找工作面試後被說這句話時最讓人忐忑不安，因為往往可能沒有下次了……。

圖片說明：圖片來源：Flickr CC授權作者Ash Carter

總結一下，若是在與客戶交涉時被說到「?討」（けんとう；考慮）兩字時，通常你就別再考慮要找他們合作了。而如果遇到類似「邀請」的話語，如果對方沒有進一步確認你的時間與否，那就認命地接受那只是「場面話」的事實吧！畢竟這種形式的「曖昧」還不至於「讓人受盡委屈」，只是會讓人很想要跟日本人說：「說話可以直接一點嗎？！」當然，以上兩種場合，對方都可能是「真心」想要再度考慮或者認真邀請，所以切記不要操之過急，見風轉舵也許是戰術之一呢！

喔！我是不是也說了「也許」兩字呢？（笑）

Text | Lulu EYE
粉絲團 | Lulu EYE Tokyo
本文章為創用授權，轉載自《日本我來了！台灣女生的東京職場觀察筆記》一書，版權範圍僅限欣傳媒，不得轉載。