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雄獅王文傑、晶華潘思亮世紀對談 解析觀光企業疫後重生秘訣

發布時間 : 2021.12.16

《欣傳媒》舉辦「2021觀光經濟論壇」,邀請雄獅集團董事長王文傑、晶華酒店董事長潘思亮,以及財金趨勢專家謝金河共同主講,三大巨頭齊聚,對談精彩;圖片/欣傳媒

COVID-19新冠肺炎疫情衝擊全球,觀光產業成為受創最嚴重的「海嘯第一排」,但危機也是轉機,企業逆勢再起、浴火鳳凰,疫後旅遊又將如何演變?為此《欣傳媒》今(16)日於晶華酒店舉辦「2021觀光經濟論壇」,特邀各界意見領袖,針對與「科技」、「產業」、「頂級」、「永續」四大主題,探討未來旅遊趨勢,同時公布「2022旅遊觀光趨勢報告」及「頂級旅遊消費大數據」二大調查研究報告,洞察後疫情時代旅遊新商機。其中「產業」專題場「觀光業必會再起,疫後旅遊如何改變?」,邀請台灣旅行業和飯店業的兩大龍頭經營者–雄獅集團董事長王文傑、晶華酒店董事長潘思亮,以及財金趨勢專家–財信傳媒董事長謝金河共同主講,三大巨頭齊聚,企業集團化危機為轉機的成功故事,以及主講人的智慧卓見、洞燭先機,掀起論壇高潮,堪稱年度最精彩的對談。

《欣傳媒》舉辦「2021觀光經濟論壇」,邀請雄獅集團董事長王文傑主講;圖片/欣傳媒

雄獅集團董事長王文傑
走訪全台創新國旅  為疫後復甦國際化佈局

知名主播方念華擔任主持人,與王文傑、潘思亮、謝金河精彩對談,她提問疫後雄獅集團如何即刻轉型與佈局?雄獅集團董事長王文傑表示,2020年疫情爆發,雄獅集團一年300億營收瞬間蒸發,迄今一路走來的故事,可以寫進回憶錄。為了深入國旅市場,他率領20人團隊,16個月內29趟行程,走遍台灣各地,拜訪各地方政府首長,包括創新國旅型態的首個跳島郵輪包船「探索夢號」、台鐵觀光列車「鳴日號」及「藍皮解憂號」、森林導覽的阿里山小火車等,在這兩年來一一誕生。今年6月以後,他進駐美國140天,將全球總部設立在洛杉磯,北美總部設立在溫哥華,為更長遠的疫後復甦,延續展開國際化的佈局。

《欣傳媒》舉辦「2021觀光經濟論壇」,邀請晶華酒店董事長潘思亮主講;圖片/欣傳媒

晶華酒店董事長潘思亮
打造集團為學習組織  轉型休閒型城市飯店

晶華集團成為疫情期間全球上市飯店集團少數獲利者,逆轉的關鍵為何?晶華酒店董事長潘思亮回應這是奇蹟,還是感謝台灣社會全體的支持,包括觀光業及各行各業,以及媒體為其發聲。響應政府的轉型學習計畫,他趁勢打造晶華集團為學習文化的組織,3個月內200個計劃10萬個小時,以共生、共學、共創、共好為基礎,利用「郵輪」概念轉型,因向晶華買下品牌權利金的「麗晶七海郵輪」,原來晶華集團定位為商務飯店,如何轉型為適合休閒的城市飯店,在郵輪的DNA找到,將郵輪上的活動帶到飯店,麗晶精品也成長了100%,讓晶華轉虧為盈,改變了晶華的文化,等於是重生。 

《欣傳媒》舉辦「2021觀光經濟論壇」,邀請財信傳媒董事長謝金河主講;圖片/欣傳媒

財信傳媒董事長謝金河
出國旅遊將有報復性需求 價位必定水漲船高

財信傳媒董事長謝金河表示,雄獅集團在海嘯中越戰越勇的精神不得了,每家飯店都賠錢,只有晶華集團逆勢崛起,可見其靈活度,讓人敬佩。台灣這兩年終於有機會,讓大家去真正見識台灣之美,雄獅、晶華都創造了國旅新形態。 

面對後疫情時代的旅遊趨勢,謝金河認為,市場對雄獅、晶華兩大產業龍頭有高度期許,而在邊境旅遊未開放下,一旦國門重啟,國人對於出國旅遊將有報復性需求,但在旅遊成本增加下,未來的飯店、機票價格必定水漲船高。在疫情期間,台灣不僅掙脫格局,台灣今年出口金額超過4,400億,也進化為高附加價值產業,企業毛利率逐步提升,台灣產業脫胎換骨,人跟錢都回來了,看好台灣今年人均GDP將超越南韓,逐步展現台灣產業實力。

《欣傳媒》舉辦「2021觀光經濟論壇」,交通部政務次長陳彥伯、台灣觀光協會會長葉菊蘭、台北市副市長黃珊珊、國發會副主委高仙桂等貴賓出席合影;圖片/欣傳媒

雄獅食宿遊購行全方位服務,打造觀光帝國
晶華朝飯店、資產管理、豪宅三方出擊

雄獅未來的品牌策略與核心價值為何?雄獅集團董事長王文傑表示,旅遊就是生活風格產業,以「鳴日號」的南港站接待處為例,雄獅邀請優秀的建築設計師打造第四代門市,展現唯有在最貴的東京銀座才會出現的時尚風格。為深耕國旅市場,雄獅從食、宿、遊、購、行全方位服務,打造觀光帝國策略,從線上線下同步進行,已證明為成功的策略。

晶華未來下一個 10 年轉型計畫為何?晶華酒店董事長潘思亮表示,旅遊業是最普及的行業,全世界每10個人就有1人在旅遊業,打拚不是為了自己,在這個最需要永續的行業,如果因為疫情被破壞,政府要站出來。感謝疫情,晶華轉型的特別快,進入到美食平台、雲端廚房,飯店也可以長住、辦公,也可以是不動產的新平台,台南晶英正在推雲端管家,海外麗晶明年將與洲際酒店合作,將香港老麗晶轉為新麗晶,台灣持續深耕,飯店、資產管理、豪宅三方都會出擊。

《欣傳媒》舉辦「2021觀光經濟論壇」,雄獅集團董事長王文傑、晶華酒店董事長潘思亮,以及財金趨勢專家謝金河、主持人方念華等合影;圖片/欣傳媒

呼籲政府台灣觀光立國、在地創生
優先開放商務簽證  超前部署

最後,王文傑表示,期許台灣觀光立國、在地創生,並呼籲政府不要什麼都自營,企業可以來投資承擔,政府放手給民間企業賺錢,企業還會繳稅、分潤給政府。潘思亮強調,台灣過去兩年的邊境管制很成功,但全世界已開始慢慢開放,開始正常化,台灣要面對全世界的競爭,一定要開放商務簽證,讓商機進來,並不是今天宣布開放,明天觀光就會好,所以要超前部署。謝金河也呼籲,在開放邊境前,台灣應該營造友善環境,要有承擔風險的意識,不然解封有困難。

【欣傳媒2021觀光經濟論壇】2022旅遊趨勢大未來 
精彩內容:線上直播
活動詳情:論壇官網
論壇專題報導:科技.產業.頂級.永續

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撰  文/方雯玲 Wenling Fang

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