晶華將朝跨界模式轉型 ! 晶華董事長 潘思亮： 疫情讓轉型加速，發展國際化佈局

對晶華而言，今年是重生的一年！疫情以來，雖然影響集團營運，但在政府資源的支持、企業數位轉型、培訓員工成長之下，帶來正向循環、改變了企業文化，以共生共學共創共好的思考，放眼疫後的全世界跨界佈局。

欣傳媒《2021觀光經濟論壇》2022旅遊趨勢大未來，發表旅遊觀光大數據，探討「科技」、「產業」、「頂級」、「永續」等趨勢，並邀請嚴長壽、潘思亮、謝金河、王文傑等13位業界重量級嘉賓進行分享行業新知與觀察，透過實體活動與線上直播方式同步舉行，為產業開思路，探索新商機，邀旅客安心遊！

危機就是轉機 晶華逆轉關鍵獲利

首先潘思亮提到，政府在海嘯來臨的時刻，對觀光飯店產業伸出援手，他非常感謝社會的支持與晶華共生，接著是疫情下的轉型，本來台北晶華酒店是商務旅館沒有如同遊輪之旅的休閒活動，在疫情催生下，開始了培訓員工的計畫與員工共學，發展多元館內活動，發現飯店其實也有郵輪的DNA，並透過集團資源的操作，共同創造多家飯店、精品等平台數位轉型，潘思亮說，因為共生、共學、共創、共好的正向循環，對2022年疫情改變晶華原有的文化，這一年絕對是重生的一年。

主持人方念華提到，晶華酒店在疫情下轉變效率相當高，可以從側門快速取得餐點，可以感受到晶華從上到下都相當的努力，潘思亮也表示，這段期間員工相當辛苦，必須從飯店式的服務到學習郵輪式的活動，但是也收到相當大的回饋，尤其是小朋友依依不捨地離開飯店，與大哥哥大姊姊擁抱，是疫情下最美的風景。

晶華10 年升級計畫 跨界模式(hybrid)轉型

旅遊業是最永續、最在地深耕的產業，全世界每十個人有一個人與旅遊業相關行業，而疫情讓產業有反思的機會，對於晶華下個十年的轉型計畫，將朝跨界模式(hybrid)轉型，疫情加速了跨界趨勢，人類生活已經發展為同時間工作、休閒、玩樂，產業也發展出線上、線下模式，美食部分持續發展美食平台、雲端廚房，飯店將思考為長期住宅、也可以辦公，發展更多的數位AI服務加值空間。

潘思亮表示，台南晶英正推動雲端管家，把飯店的資產跨境提供台南豪宅加值服務，未來希望在台北也有機會結合麗晶精品和雲端管家服務，打造豪宅品牌，讓食衣住行育樂更有質感。麗晶酒店與洲際酒店集團共同拓展國際版圖，上海四季酒店去年換牌為上海麗晶酒店，香港洲際酒店明年將恢復為香港麗晶酒店，未來在越南富國島等東南亞地區，也會有豪宅的規畫。捷絲旅明年將會在日本及美國開花結果。

在餐飲、飯店、豪宅等不動產資產管理等三方面，晶華皆會嘗試各種新平台，持續學習邁向下一個十年。

2022年旅遊產業期許 喊話開放商務簽證

以希望台灣更好前提，潘思亮認為，現在應為邊境管制的轉捩點，台灣面對全世界的競爭，至少需開放商務簽證，讓想來到台灣發展的產業入境，台灣經濟要好、各行各業才能好，強調目前正是經濟高幅度成長的時機，國際進出口需要超前部署，台灣才有機會持續發展，讓台灣經濟一起共好。

【欣傳媒2021觀光經濟論壇】2022旅遊趨勢大未來

精彩內容：線上直播

活動詳情：論壇官網

論壇專題報導：科技．產業．頂級．永續

欣傳媒旅遊大調查：2022旅遊趨勢大未來