1999年上映的「駭客任務」科幻電影，描繪了一個由電腦程式模擬的人類世界，如今藉由科技快速發展，由AI人智慧、AR/VR擴增與虛擬實境及3D技術，加上5G與物聯網的加速，元宇宙（Metaverse）結合現實與虛擬的世界概念，也將是網路未來發展的新型態，不僅運用於遊戲娛樂，更會走入各行各業不同領域。

透過科技的進步，元宇宙已經不是科幻小說或電影情節，它已經逐漸與我們的生活產生連結；圖片來源 / 123RF授權

平行世界從科幻電影走進現實
元宇宙是近期非常熱議的話題，這名詞是在1992年的科幻小說，描繪人類透過VR設備與虛擬人物生活在虛擬空間的情節而出現，2018年史蒂芬·史匹柏執導的電影「一級玩家」更利用特效將虛擬世界呈現得淋漓盡致，人們可以與身處不同空間的人，共同在虛擬世界中一起交流工作，不管是購物或是娛樂和創作都可以在虛擬世界中完成。

元宇宙藉由AR/VR等設備，5G高速網路，量子電腦算力、區塊鏈及AI智慧建構的平行世界，可以將原本各自獨立的平台全都串接，例如臉書帳號可與LINE串聯、日本遊戲中的寶物可在台灣的線上商店兌換物品，平台的隔閡將不再是問題，這樣的全新世界擁有難以想像的發展潛力。

未來的工作與生活可能都會在一個共同的虛擬世界中實現；圖片來源 / 123RF授權

元宇宙議題在各行各業開始發酵
儘管元宇宙的未來發展讓人憧憬，也不限於高科技產業，許多行業已宣示要跨足此領域，AR/VR也已有部分實例應用在生活中，手機的臉部辨識、寶可夢的實景與虛擬寶物結合都是生活中常見的應用，甚至旅遊也可利用結合虛擬或實景的方式，用360環景技術來讓遊客體驗，這樣的技術目前仍處於起步的階段，尚未大規模應用，但未來發展無可限量。

觀光旅遊業向來是較為傳統的行業，在結合科技的腳步上，通常比較緩慢一些，如何利用AR/VR技術來增強遊客的體驗感受，運用AI大數據分析客戶需求，透過物聯網提供景點、飯店、餐食更即時的資訊服務，各平台界線消失，可暢行無阻的元宇宙世界商機，旅遊產業必須趕緊跟上腳步。

疫情是旅遊業的危機也是轉機
以科技人為背景在旅遊產業中耕耘，一開始就投入以AR/VR技術開發的線上旅行網站「時刻旅行TripMoment」執行長李勁葦，他是國內結合元宇宙概念與旅遊產業的代表性人物，他認為：

「以智慧眼鏡、高速雲端運算、人工智慧及區塊鏈建構而成的元宇宙，將打造出虛擬平行世界，也將成為下一個產業革命的重要元素」。

以科技角度切入旅遊產業，擁有熱忱打造台灣的元宇宙生態圈的李勁葦；圖片來源 / 時刻旅行

後疫情時代，人們的生活型態將長久的受到改變，旅遊也受到了限制，疫情雖然帶來了危機，但也帶來許多發展契機。對旅遊業者來說，疫情帶來的好處是，會讓業者有深刻的體驗及危機感，李勁葦建議業者不能僅是依靠原本的商業模式營運，必須提供一些不受疫情影響的服務，因為「萬一未來疫情反撲時，可以有其他營收可以支撐公司繼續運作下去，如果只是著眼於線下旅遊，而忽略線上的發展空間，就像把雞蛋放在同個籃子」，台灣目前雖然疫情漸緩，但疫情尚未在世界完全消失，但若疫情反撲，業者們將再次面臨嚴重的打擊。

政府與旅遊業者如何切入虛擬體驗
疫情剛開始時，人們面臨恐懼與未知，行動受疫情限制，想要出去走走與旅行的渴望非常強烈，所以疫情初期其實是虛擬旅遊最佳發展時機，目前後疫情時代，也仍有可為。李勁葦認為可將台灣旅遊元素做成互動式VR內容，以線上方式，讓國外的旅客透過VR認識台灣，藉由體驗激發未來到台灣旅行的慾望，未來疫情流感化，跨境旅遊普遍恢復後，台灣也可在世界各地成立以國家形象為概念的「台灣旅行體驗館」，除了在展館讓遊客體驗VR內容外，同時也可以販賣門票、台灣小吃、紀念品等周邊商品來創造實際的利潤，這個模式也同樣能套用到各縣市觀光局處，推展國旅及將來外國人來台的觀光行銷。

想去土耳其體驗熱氣球及卡帕多奇亞（Cappadocia）地區魔戒般瑰麗地貌嗎?透過虛擬體驗就能辦到；圖片來源 / 123RF授權

根據李勁葦的觀察，目前的旅遊業在科技深化的程度上可以分為，科技旅行業如Agoda等投入大量資源進行智能優化、智能推薦、AI大數據OTA（Online Travel Agent）線上旅行社，旅行的科技公司如時刻旅行本身為科技公司提供科技化的旅遊服務解決方案，而傳統旅遊業，指的就是經營傳統旅遊業務的業者，如一般旅行社、景點、飯店、餐飲業者。

傳統旅遊業者在科技與資訊化的發展腳步通常都比較慢，但是仍然有發展的機會，比如旅行社業者可以透過「虛擬旅行」來緩解因為疫情限制，仍有許多國家及風景名勝不能前往旅遊的問題，業者透過虛擬旅行到某個景點的展示，也能增加用戶對品牌的好感及信任度，如果能夠讓消費者先虛擬體驗某個導遊在埃及介紹金字塔的精彩解說，就能加強消費者未來實際參團的意願，提供虛擬設備的體驗服務，也能增加其前往門市的動機，或是在旅展的展示行銷場合，可以應用虛擬實境技術，若能給參訪者身歷其境的體驗，在會展活動中將會有非常高的影響力。

虛擬世界可給使用者創造不可思議的體驗空間，透過實際參與將帶來刺激，提升品牌好感與信任度；圖片來源 / 時刻旅行

以其他觀光產業為例，李勁葦提及已有郵輪業者及飯店業者合作投入VR實境製作，他說：「我們利用3D虛擬探訪提供旅客體驗，最理想的全景原生VR體驗，其投入成本畢竟太高，先從簡單的室內3D導覽做起，其實也是非常好的開始。」，國內飯店合作實例已有知名五星飯店試行，提供旅客室內3D導覽體驗。

旅遊業在元宇宙中的發展契機
目前元宇宙的技術困境是硬體設備的能力還受限，實際的應用也還不夠多，但是這方面的困難，可能在2-3年內就可以被解決，目前元宇宙的發展還在起步階段，就像當年剛上市的iphone一樣，當時還是有人覺得NOKIA、黑莓機等傳統按鍵就可以用，但後來iphone的觸控技術及APP生態竟然掌控了手機的大半江山也讓人始料未及，而元宇宙也將同樣是未來虛擬世界的必然發展方向。

未來會走在元宇宙最前端的產業將會是社交、遊戲及娛樂業，傳統金融業也將被新的區塊鏈金融業佔據一大塊版圖，就像傳統電視台或第四台被Youtube或Netflix串流平台分食掉收視大餅將會是一樣的現象，這是現在就能預見的事情。在元宇宙的發展下，也將會產生許多新的產業，以及工作職位，李勁葦舉例像現在的社群小編，在20年前可能沒有人知道這是什麼工作，如今小編的工作是許多企業或機構不可或缺的社群經營者。

以在元宇宙的世界裡來說，旅遊資源也可以以IP知識產權(Intellectual Property)的形式存在，不管是城市、風景區、文化、故事，任何用來吸引遊客的元素，也可以連接圖形、文字或影片，成為獨具特色的價值，且帶有智財權的特徵，也可以變成有價的商品，用來販售獲利。

就算是牆上的畫作也能成為IP，利用區塊鏈技術，成為獨一無二的商品可進行展示與販售；圖片來源 / 時刻旅行

李勁葦正在打造一個稱為「MomentX」元宇宙虛擬世界，想要仿造一級玩家中的場景，可以在虛擬世界中旅行、生活，串接各個平台，也能進行創作，將創作出的產物轉化為NFT(非同質化代幣，Non-fungible tokens)產品，並在交易所進行銷售、購買，這是大多行業都能跨足的領域，當然也包含旅遊產業，旅遊產業相關的元件，不管是景點、飯店、餐廳，許多相關的服務，像是景點玩樂體驗、飯店硬體設施、餐廳菜色都能轉化為NFT產品，在專屬的虛擬空間收藏與展售。

在未來的元宇宙世界中，平台可以相互串聯，一個身分就可以通行各個平台；圖片來源 / 123RF授權

搭上元宇宙列車最難的是跨出第一步
其實以現有的設備及環境已經可以將旅遊業的許多元件導入VR/AR的生態，李勁葦覺得最大的困難還是「政府與業者等掌握資源的決策者，是否了解元宇宙未來的發展潛力，願意投注一些風險成本與有能力的新創業者合作」，才能在元宇宙的起步階段，讓旅遊業也能在元宇宙搶先佔有一席之地，在現有經營模式下，走出一條新的藍海道路，打造成長的新契機。

文 / NickSu

元宇宙的無限商機 旅遊產業科技轉型下一步？

元宇宙的無限商機旅遊產業科技轉型下一步？