【疫起重開機】逆風而行的好客健身房
「昨日疫情快速擴散，讓很多中小企業措手不及，我們的運動場館和八大行業需要面臨暫時休館的狀況，眼前困難是如何防疫，但後面我們還有更沈重的是每月的費用，面對未知的狀況，可想而知未來還會有多少的困難與考驗等待著我們去面對。」 ~Eddie
5月15日，政府發布三級警戒，健身房因為疫情考量必須停業，身為負責人的周慶安(Eddie)在徹夜思考後，便在隔天16日於FB粉絲團寫了如上述的「來自大家長的信」，告訴員工及會員們心裡想法。
對Eddie來說，三級警戒停業就像突如其來的一記重擊，但是所有困難身為好客健身房創辦人的他，都得一肩扛下 圖片來源 / 好客健身房
健身房規模越大 錢燒的也越快
「好客健身房」是汐止大型非連鎖間健身房，占地約300坪，包含教練的員工人數約20人，員工放無薪假，Eddie也必須背負每月空燒的店租及其他成本，每天看似失控的確診人數讓人不知這波疫情何時能趨緩。
5到7月短短2個月，健身房累計虧損達150萬，身為經營者，要拿出什麼辦法開源節流，及為以後規劃，大家都在看他怎麼做。
規模越大的健身房，遇到疫情海嘯，受創更加嚴重 圖片來源 / 好客健身房
推免費線上服務 維繫會員認同度
Eddie在停業期間，為了維繫住會員，運用網路直播跟會員互動，甚至和太太Ariel搭檔用「健夫銀婦」的組合，來設計教學影片，雖是免費服務性質，但仍有效益，因為粉絲人數的確有明顯增加。
Eddie還成立了「線上讀書會」，不定期邀請業界的教練同業、講師、網紅來分享，希望藉由分享與討論運動健康書籍或主題，讓大家共同成長。疫情期間也開放讓會員參與，會員參與人數越來越多，甚至超過30個以上，效果斐然。Eddie也計畫未來把讀書會，轉換為更精緻的線上收費課程，成為好客與其他同業差異化的特色。
線上讀書會現在不僅提供員工及會員免費進修機會，也將是好客未來收費營運的方向之一 圖片來源 / 好客健身房
開源節流 器材租售也是方法
自從7月13號政府宣布微解封後，員工開始上班，公司也需支付薪水，但一傳出健身房有確診者足跡的消息後，會員們因擔心安全，短期也不可能大幅回流，開銷變大，收入又不足，Eddie也想出了兼顧成本與員工權益的方法。
首先從人事成本著手，在顧及教練權益及勞基法的要求，以基本底薪2.4萬為準，若教練業績超過就以超額方法計算，若業績未達底薪額度，差額就以輪值早班的方式來抵，這樣至少能領到2.4萬的最低薪資，公司也能減少原本值班人力成本，算是折衷的方式。
為了增加收入，Ariel也提出「器材出租」想法，用很便宜價錢出租運動器材給汐止在地的會員，以及一對一的私人教練課，並開放自由教練場租，至少活化器材與場地的使用率。
停業期間Eddie&Ariel開設運動直播與器材租售來維繫會員的黏著度 圖片來源 / 好客健身房
疫情不可測 防疫措施超前部署
對於未來疫情發展的看法，Eddie說：「我們無法預期疫情何時完全退去，但我們必須超前部署做好準備，強化防疫也不能少，讓會員能夠信任與安心，人流才會逐漸回籠。」
在防疫作為方面，Eddie從疫情一開始就用高標在執行，除要求員工全天配戴口罩，器材間隔1.5公尺及安裝隔簾，使用過後消毒，每天下午全館大清消，甚至外聘清潔人員來定時清潔。
器材間隔1.5公尺，加裝隔簾，連櫃台也比照辦理，把防疫措施做到位 圖片來源 / 好客健身房
網羅同業優點內化 逆向投入資金防疫
「我會去同業們的網站看他們有哪些防疫措施，有覺得不錯的就學起來。」Eddie還花費約15萬裝設業界首創的「防疫門」，要進入場館需通過防疫門自動全身消毒及晶片卡感應閘門，不需員工管控出入，也能避免接觸染疫風險。
首創業界獨一無二的防疫門及晶片感應閘，從入口就開始全面清消 圖片來源 / 好客健身房
同業們因疫情競相縮減開支，Eddie卻大反其道，持續投入資金進行防疫設施，他表示：「因為我有規劃固定的行銷預算，疫情期間比較沒辦法做行銷，就把預算挪來做防疫設備，我必須想得更遠，也願意扮演業界領頭羊的角色。」
事實上，在疫情期間，他就因為覺得不能乾等，必須為業界發聲，接受了電視台訪問，呼籲政府要有條件的部分開放，不然健身房產業會一個一個接著撐不住，業者也必須做好防疫準備來配合政府規定，Eddie強調：「能撐得下去，才有辦法走到最後」，相信這句話，也是目前受疫情影響所苦行業的心裡話。
文 / NickSu
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