2020台灣網路報告出爐 餐飲外送、線上學習、瀏覽網路新聞因疫情增加

 

2020年全球深受「COVID-19」影響，加速網路業務與行為的改變。台灣疫情控制得宜，使得推動業務虛擬化的腳步放緩，相較全球積極應對數位轉型的態度與趨勢，我國企業需加速佈局數位轉型的腳步，提升台灣數位應用的能力與範疇；數位化之社會發展、網路資訊安全，及創造偏鄉的數位機會，都將是台灣亟需面對的重要課題。

財團法人台灣網路資訊中心（Taiwan Network Information Center, TWNIC）近日公布「2020年台灣網路報告」，調查結果推估全國12歲以上整體上網率達83.8%、上網人數為1,778萬人；家戶上網部分，推估全國家庭可上網有731萬戶，全國家戶上網比例達82.8%，家中主要上網方式為手機行動上網，比例高達91.3%。

近半年無線區域上網率今年下滑至27.3%，僅579萬民眾有使用無線區域上網，比對高達77.0%的行動上網率，推估行動上網便利且日益普及，且近半年正是COVID-19疫情影響最嚴峻的期間，大幅度降低民眾出門的頻率及意願，因此使用公開場所無線區域網路的比例下降，值得關注。

民眾日常生活受COVID-19疫情影響及衝擊有限
調查數據顯示，台灣民眾的日常生活受疫情影響有限，大部份網路使用行為並沒有因為疫情的關係而顯著增加。各類網路使用行為中，因為疫情關係而增加使用頻率的前三名分別為：「餐飲外送」（36.5%）、「線上學習」（25.1%）及「瀏覽網路新聞」（19.0%）；消費行為方面，上網「買東西」（12.4%）與使用「行動支付」（17.9%）的比例有因為疫情而增加，可能表示民眾因為疫情關係，減少外出與避免與他人具有實際接觸，而使用行動支付的部分，觀察歷年調查結果，今年的使用行動支付的比例較去年成長，為歷年來的高點。

不過，財團法人台北市公民教育基金會董事長洪永泰也表示，台灣網路業務虛擬化的能力仍有改善的空間，特別是「行動支付」方面，雖然今年使用比例再創歷年新高，卻沒有想像中得高，再加上調查「網路購買口罩比例」不到16%、因疫情在家上班比例約10.8%，還有三倍券紙本與數位券領取比例為9:1，顯示大部分台灣民眾仍選擇以實際行為處理日常生活業務。

應持續挹注符合偏鄉需求的數位協助
國內高度上網率與各項數位服務持續發展，對於數位落差彌平更應不遺餘力，根據調查偏鄉上網率僅69.8%，且有高達96.3%是在家中使用行動上網。在行動上網持續正向發展之下，會是「數位協助」可以借力的突破點，即透過網路科技創造偏鄉民眾的數位發展可能性，不因所處地域之差異，應推動以網路鏈結全國，善用網路服務以創造更多偏鄉地區的數位發展機會。

TWNIC也提出幾項趨勢議題，例如如何提供偏鄉數位協助改善社會及經濟生活、COVID-19疫情的危機感有助於台灣數位轉型之發展、整合趨勢不必然限縮企業生存空間，以及注重辨識資訊真偽的能力、提高資訊安全的顧慮，不論政府或民間都應有更積極的作為。記者會同步舉辦焦點座談會，聚焦上述議題，探討我國如何面對企業數位轉型發展、針對資安疑慮及個資使用上該如何因應等。