捷安特劉金標與你分享的人生思考題《最終曲》

圖片說明：（蔡克辰攝）

很多人看我熱中騎自行車，興致勃勃環島不夠，還一路騎到中國、日本，甚至遠征荷蘭，以為我一定對自行車有極高的興趣，才會投入這個產業。

事實上，若這樣認為，可就誤會大了。

我之所以跨入自行車業，一開始根本和興趣毫無關連，只是剛好三十八歲那年，和兄長投資的鰻魚養殖事業失敗，在一次偶然機會，與幾個朋友在中部聚餐，彼此交換商機看法，席間有人提到美國自行車市場不錯，建議不妨一試，眾人便集資成立「巨大機械公司」。

甚至取名「巨大」，也不是最優先考慮的公司名稱。當時國內吹起少棒熱，台南巨人隊在美國威廉波特拿到世界冠軍，股東們原本想借用巨人隊的響亮名號，以「巨人工業」為公司名登記，但已有人捷足先登，才改為巨大；第一任董事長也不是我，是一位經營瓦斯生意的友人，我只是擔任總經理。

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因為做自行車是朋友邀約投資的生意，和我的興趣沒有特別關聯，剛開始只是當做副業，抱著早上十點多去蓋個章，中午還可以回家休息的天真想法，以為從此可以告別之前守在鰻魚養殖場，沒天沒夜、更沒有家庭生活的作息。

沒想到，這一做下去後，才知道每天都有新狀況，沒有原來想像中的簡單，不是不同廠家的零件規格互異，就是買來的輪圈和輪胎、螺絲和螺帽搭不起來，每批出廠的自行車品質「哩哩落落」，客戶從國外傳真來的抱怨一長串，要改善的問題一大籮筐，經營型態和過去曾接觸過的生意，截然不同。

既然困難重重，我當然會問自己，到底要不要繼續投入下去？這一行值不值得下深功夫呢？

一方面是面子問題，為了自尊不願輕言認輸；另一方面，那時我也才開始反省，如果不把這個事業好好做下去，闖出點名堂來，每隔幾年就換一個生意做，那麼，年紀大了以後要做什麼？這輩子能累積出什麼成績嗎？

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在評估的過程中，我才理解到，雖然當時台灣經濟起飛，機車做為交通工具，大量取代了腳踏車的需求，只剩下經濟弱勢族群和學生通勤的內需市場，但自行車不只尚有龐大的外銷需求，更是世上少數的萬年工業，確實值得下功夫深入經營，加上不能辜負繼續借錢支持我的姐姐，我當時便下足決心，決定深入經營這個行業。沒想到，這一投入就是四十幾年，可以說，我是誤打誤撞進入自行車行業，也是到了這一行，才開始變得有毅力。

我經常接觸年輕族群後，發現很多年輕人在選擇工作時，喜歡挑感興趣的事情做，但我也要提醒，興趣是一回事，事業又是另一回事。小時候有興趣的事情，不見得會成為後來一生的職業。我認為，在生涯過程中，有做出什麼了不起的事情，或受到大家肯定，有成就感，就會產生興趣。

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進一步說，興趣和事業是不同層級，兩者不宜為一談。事業和股東、客戶存在利害關係，讓你可以有飯吃、過好的生活，是很嚴肅的事。興趣則是不管有沒有飯吃，都要可以維持，只要老子高興就好的事。

一個人的興趣和事業能兼顧當然最好。但你必須認真評估，究竟你的興趣有沒有市場性，若只是自己喜歡、自我感覺良好，經常無法成為工作或事業。

因為一旦市場需求不存在，你再怎麼努力，不但得不到成果，更會產生挫敗感，打擊自我信心，也無法帶來進一步投入的樂趣，最後成為負向循環，人生就原地踏步，無法繼續前進了。

年輕的我沒定性，問題雖不在挑感興趣的事做，但卻和一般小生意人一樣，凡事「向錢看」，自認出身商業家庭，有一點經營天分，懂得判斷時機做生意。現在回想起來，當時心態和和自我感覺良好的股市菜籃族沒兩樣，妄想今天買的股票明天馬上漲停板。

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下一頁：賺錢第一的膚淺人生

成立巨大之後，我雖然慢慢找到一方地，扎下自己的根，但前十年靠接代工，還是抱著「做生意」的心態，真正用「經營事業」的高度和格局，看待自行車產業，是到六十歲之後，從自創品牌過程體會到永續經營的重要，才真正體會到，以賺錢為事業目的，是最膚淺的人生目標。

經營企業不賺錢當然罪過，但無論如何，賺錢的目的終究離不開要對社會有意義；或做出超越消費者期待的品質或服務水準，讓花錢買你產品的人感到滿意、認同，甚至驚喜，對生活有益。類似這樣的努力方向，才是事業成功的基本條件。

如果把賺錢列為第一優先，只顧撿眼前的鈔票，我相信，不但事業規模做不大，也絕對做不出超越消費者期待，讓使用者有感的水準以上產品。

這些經營心得都是我六十歲以後，才完全釐清的觀念，年輕時想不到這麼多，一心只想多賺點錢，這樣說，並不表示人年輕就等於無知，而是那時人生的格局、著眼點和高度，都還存著許多盲點。換成今天的我，著眼點就相當遠，看的範圍也比較廣；更多時候，則希望儘量拉高格局。

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例如二０一四年五月，公司舉辦我八十歲的二度自行車環台活動，行前籌備會議上，我一再叮嚀同仁，活動宗旨是把騎自行車的好處，充分向社會大眾介紹，過程不能有任何商業化行為，絕對不是要推銷自家產品。

事業經營和人生過程一樣，必然會經歷許多劇烈起伏，才能獲得可觀的成就。常看到很多人因一時生意失敗，就懷憂喪志，甚至從此一蹶不振，但我卻很少有如此負面的想法。雖然年輕時犯了「向錢看」的錯誤，但可能從小在大家庭裡頭長大，總認為只要肯做事，一定會有飯吃；也曾眼見父親做生意大起大落，意志沒被擊倒過，環境薰陶了我，不會把人生全部的得失都壓在金錢上，這也是我的幸運。

相較於金錢，我更在意信譽，和對員工、股東及社會的責任，特別是顧客的滿意度。包括幾年前儘管虧損連連，我不顧公司內部所有董事的反對，仍堅持接手台北市「微笑單車YouBike」BOT案，也是基於這樣的信念。

為沒把金錢擺第一，我一路上經營事業，就算幾度差點破產，面臨意志消沉的考驗，確實不曾擔心過，自己一輩子會從此無法翻身。我思考的始終是，如何脫離困境再出發。

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▲ 標哥諺語談管理

快熱、快冷，快臭酸；無燒、無冷，卡久長： 原指食物在忽冷忽熱的條件下，容易變質腐壞。引申股市或房地產若一時景氣大好，後面一定會有泡沫化危機，暴衝式成長亦不利企業永續經營，穩健經營才是上策。

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◎作者介紹：
劉金標
1934年生，台中沙鹿人，巨大集團創辦人，以自創品牌「GIANT」（捷安特）成為全球自行車龍頭，被譽為台灣自行車業教父。1982年當選第8屆「十大傑出企業家」、2004年榮獲外貿協會「推廣台灣國際品牌特別貢獻獎」；2006年獲頒「華人企業領袖終身成就獎」，2007年獲頒「安永年度創業家獎」，2002年提出台灣觀光自行車島概念，2007年以73歲高齡完成自行車環島，一生致力於提倡優質自行車生活態度，至今熱情不褪。

尤子彥
台中人，大學修心理，研究所念新聞，曾任臨床心理師、報社財經記者，現為《商業周刊》資深撰述，著有《大店長開講》

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摘自《沒有唯一，哪來第一》，詳細內容請見《沒有唯一，哪來第一：捷安特劉金標與你分享的人生思考題》

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