【ITF必看】旅展論壇懶人包 演講重點一次看完
By 欣台灣2017/10/31
圖片說明：台北國際旅展是台灣最大旅遊盛事（提供／欣傳媒）台北國際旅展的最後一天，邀請來自國內外共11位政府、企業講者，參與旅遊論壇，聚焦南海市場與台灣國際行銷新戰略的討論，現場200個座位坐滿，精彩的分享內容，讓講者和聽眾都意猶未盡。沒聽到論壇雖然會搥心肝，不過這篇幫大家整理好各個講者的重點摘要，一補不能到現場的遺憾！圖片說明：上午場討論南海觀光市場。（提供／台灣觀光協會）引言人台北國際旅展主任委員蘇成田首先點出南海市場的重要性，台灣觀光在南海的市佔率，從0.2到4.27不等，其中馬來西亞來台灣的人最多、印度最少。台灣對南海國家來說，還是比較新的旅遊國家。 南洋旅遊市場戰略 
圖片說明：台北國際旅展是台灣最大旅遊盛事（提供／欣傳媒）
台北國際旅展的最後一天，邀請來自國內外共11位政府、企業講者，參與旅遊論壇，聚焦南海市場與台灣國際行銷新戰略的討論，現場200個座位坐滿，精彩的分享內容，讓講者和聽眾都意猶未盡。沒聽到論壇雖然會搥心肝，不過這篇幫大家整理好各個講者的重點摘要，一補不能到現場的遺憾！
圖片說明：上午場討論南海觀光市場。（提供／台灣觀光協會）
引言人台北國際旅展主任委員蘇成田首先點出南海市場的重要性，台灣觀光在南海的市佔率，從0.2到4.27不等，其中馬來西亞來台灣的人最多、印度最少。台灣對南海國家來說，還是比較新的旅遊國家。
南洋旅遊市場戰略 - 交通部觀光局副局長陳淑慧
陳淑慧點出，「觀光始終在浪頭上」，觀光是個高挑戰的產業，不會一成不變。觀光產業有幾種趨勢，一是全球化，觀光產業占了全球整體GDP的百分之十；二是數位化，民眾透過網路平台尋找想要的旅遊方式；三是在地化，思考台灣的特色、優勢是什麼。
陳淑慧表示，如何吸引觀光客前來，安全、好服務是基本，免簽則是個很大的誘因；另外她也建議開發多元市場、客製化穆斯林友善環境，全球穆斯林人口已達到17億。勞動部於106年開設清真餐飲訓練，就是很好的例子。陳淑慧認為，台灣有48個國際級活動，比如台東熱氣球嘉年華，藉由活動讓觀光客初步認識一個地方，借力使力、集客效應，打造在地特色，吸引再度觀光消費。
菲律賓旅遊市場潛力 - 菲律賓觀光部處長Hazel Habito Javier
Hazel Habito Javier表示，菲律賓的旅遊型態偏向全家、或跟朋友一起出去旅遊。對菲律賓人來說決定出發旅遊的關鍵在於「預算」，高達四成菲人對旅遊預算非常在意，特別喜歡促銷活動。同樣地，「免簽」也是很大的旅遊誘因。
她提到，菲律賓有2千萬人千禧世代使用電腦，也是全世界臉書使用率最高的國家，喜歡自拍、上傳臉書分享，她建議台灣可把臉書當成一個平台，多上傳旅遊照片。她也預告，菲律賓11月將主辦東協，全國放5天的假期，在東南亞，菲律賓是少數有很多假期的國家，這波市場帶來的觀光收益可以想見。
泰國旅遊市場展望 - 泰國觀光協會副會長 Surawat Akaraworamat
Surawat Akaraworamat以自行車的影片做為開場，揭示泰國人喜愛運動觀光，恰好全亞洲最好的自行車旅遊地就在台灣。他表示，泰國人對台灣普遍的印象，就是台灣人講話很客氣、廁所很乾淨、美食多又品質高。他說泰國貧富差距大，高端消費力其實已超越台灣，他笑說，泰國人買個一、兩百的咖啡不是問題，但要強調比連鎖咖啡星X克優，泰國人就會被吸引。泰人來台灣，還喜歡喝烏龍茶、買豆腐乳、到處去拜拜、體驗台灣農業。他也認為，除了團體旅遊、自由行，現在應有中間方案「訂製旅遊」，一團不超過8人的品質旅遊，是未來市場的趨勢。
韓國南向經濟談 - 韓國旅行業協會(KATA)會長梁武承
梁武承提到，今年台、韓相互交流的人數達到200萬，韓客來台旅遊地主要集中在北台灣，占九成，如野柳、九份，中部的日月潭僅佔韓客旅遊的百分之一，梁武承認為均衡發展很重要。
梁武承指出，近年來套裝形成逐漸轉換成散客市場結構，且韓國不婚主義上升，高所得、高消費的族群成長。但梁武承也指出，韓國來台觀光達88萬人次，韓語導遊卻只有300多人，希望韓文標示可以更多。
梁武承認為，便捷的交通、整合政府與民間資源，可以提升觀觀光產值，他舉嘉義為例，將阿里山美景、高山茶、高跟鞋教堂包裝成一個故事，可以吸引更多韓國遊客，不再侷限北部。
如何吸引MICE旅客來台 - 中國民國對外貿易發展協會祕書長葉明水
MICE代表Meetings(會議)、Incentives(會議獎勵)、Conferences(大型會議) 、Exhibitions(展覽)等四種型態，就是以獎勵為主的旅遊型態。
葉明水指出，調查顯示，台灣獲得最想前往亞洲獎勵旅遊的前三名，因為台灣治安好、交通方便、人又熱情，大部分的獎勵旅遊多委託旅行社代辦，平均一趟4~5天。
葉明水舉例，曾有印度團包下台灣的某一間飯店，印度常有一團就好幾百人的電子訪問團來台，藉由自行車展、汽車配件展覽等等，也順道觀光，形成一個不容小覷的市場。
圖片說明：下午場聚焦台灣國際市場行銷戰略。（提供／台灣觀光協會）
下午場由國立高雄餐旅大學副校長劉喜臨主持，他頭戴小草粉墨登場，象徵台灣品牌需要發芽、讓全世界看到台灣。他認為在地化的生活體驗，是最好的行銷，比如說看到人滿為患的十字路口，就知道這是世界最繁忙的十字路口-東京渋谷。以後看到台灣的木棉花道，是不是就會馬上聯想到台南呢？
國際城市行銷新思維 - 巴塞隆納旅遊局副局長Ignasi de Delas
Ignasi de Delas一開始就點出歐洲市場的困境，2016年超過10億人搭飛機旅遊，其中大半來自新興國家，亞太的中產階級成長最快，但歐洲在觀光這一塊卻正在失去市佔率。
他指出，有國家的觀光中心關掉了，因為旅遊資訊在網路就找得到，這是一個很大的變革。如何行銷一個城市？首先要了解、才能規劃策略，所以要市場調查，與談者說曾抽樣6千多個觀光客，問他們消費習慣，了解他們如何誤解或看待當地城市，這是非常重要的行銷工具。增進觀光後，再來就是人流的管理，如何在觀光與居民之間取得平衡，是一個重要的課題。
品牌的神秘力量 - 台灣奧美整合行銷傳播集團暨大中華區副董事長莊淑芬
莊淑芬指出很重要的一點，品牌不只是口號，在這個公開透明的世界，品牌須言行一致，且是要大有為、社會有意義的品牌；更要有真實的願景，是全面性的發展 。例如amazon獲得消費者的好評，被認為是實用的品牌，amazon給人的印象即顧客第一、耐心、從容不迫。
莊淑芬不斷用實際例子，讓人了解品牌的建造與力量，比如世大運的廣告，不斷重播外國選手對台灣人情味的印象。
又例如歐洲喬治亞國家，認為「好客」是他們的資產，於是他們出動全民票選出最能代表喬治亞的菜單和必去景點，由總理親自接待被選中的幸運外國遊客，引起全球媒體報導，為喬治亞帶來驚人的觀光收益。
城市觀光行銷戰略 - 韓國慶熙大學教授金大觀
金大觀指出，全世界進入高齡化社會，高齡客群將會成為主要客源，對於如何結合健康旅遊、發揮價值，是一個研究重點。另外就是數位發展下的智慧旅遊，智慧型手機讓觀光變得很容易，動動手指就能查到可觀的旅遊資訊，且24小時都可以使用。
觀光也不再侷限於觀賞有形的物體，像是萬里長城、艾菲爾鐵塔這些地標，而是透過電影、電視劇撥放後，帶動觀光劇中場景，賣的是一種氣氛，回想冬季戀歌那種戀情的美好。
透過名人的宣傳，也能帶來觀光收益，例如韓國火紅的綜藝節目「花漾爺爺」曾來台灣拍攝，吃芒果冰、逛九份，將台灣印象帶給韓國人，帶動韓客來台。
城市行銷網路趨勢 - PATA亞太旅遊協會會籍關係經理Melissa Burckhardt
Melissa Burckhardt認為，旅遊其一跟兒時珍貴的記憶有關，其二反應人與生俱來喜歡嘗新的特性，喜歡蒐集獨特的體驗，讓人生更豐富。
她也提到，智慧型手機為旅遊帶來極大的變革，全球超過半數流量來自手機，其中又以社群網路居多，越來越多人習慣打卡、分享照片與地標，也有越來越多人習慣透過社交網絡來搜尋下次旅行的目的地，尤其隱藏版景點特別受到愛戴。
同樣一個地點，卻有100個不同的人拍出來100張不同的照片，就是最好的宣傳。
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