攜程是一家中國領先的在線票務服務公司，主要提供飯店預訂、交通票務、旅遊套餐和商務旅行管理等旅遊服務。近期，攜程宣布收購Skyscanner，很多用戶對於Ctrip攜程以及攜程的購票條款與細則還不是很清楚。下面Skyscanner將為你介紹攜程集團以及在攜程購票必知的條款與細則，希望購票時可以給予妳幫助！

圖片說明：圖片來源：翻攝自Ctrip攜程網

關於Ctrip攜程
攜程是一家中國領先的在線票務服務公司，主要提供飯店預訂、交通票務、旅遊套餐和商務旅行管理等旅遊服務。攜程一直把技術視?企業的活力源泉，在提升研發能力方面不遺餘力。建立了一整套現代化服務系統，包括：客戶管理系統、房量管理系統、呼叫排隊系統、訂單處理系統、E-Booking機票預訂系統、服務質量監控系統等。依靠這些先進的服務和管理系統，攜程?會員提供更加便捷和高效的服務。

圖片說明：圖片來源：flickr cc@ Karl Baron

航班選擇及訂單填寫
1、航班：您選擇條件後的所列航班?符合條件的全部航班，訂位如有問題會另行電話聯繫。

2、價格：由票價、稅金、燃油費三部分組成。票價根據航空公司、艙位、有效期、退改簽等規定而有所不同。稅金根據每天的匯率會有所浮動，具體以出票那天?準。燃油費是航空公司因?燃油加價而增收的費用，具體每條航線有所不同。

3、姓名及證件：必須用登機人護照姓名提交訂單，如預訂姓名與證件姓名不一致將無法登機，所造成的損失由預訂人自行承擔。

4、旅客類型：普通旅客類型主要包括新移民旅客（須提供乘客的簽證以及新移民紙複印件）、留學生（須提供乘客的入學通知書、學生簽證的複印件）、勞務人員（須提供乘客的護照以及勞務簽證的複印件）。選擇乘機人相應的身份,系統將根據您所提供的身份?您提供相應價格。

5、關於嬰兒及兒童票：14天－2周歲的可以購買嬰兒票。嬰兒票暫時不支持網上提交，需要進行網絡預定，服務電話800-820-6666或400-820-6666 。

6、關於孕婦：孕婦一般須持醫院的診斷證明書經承運人同意方可乘機。

7、重症病人：心血管疾病患者、腦血管病、呼吸系統疾病患者，嚴重貧血的病人，耳鼻疾病患者，有大面積外傷的旅客，不宜乘飛機。做過胃腸手術的病人，一般在手術十天內不能乘坐飛機。消化道出血病人要在出血停止三周後才能乘飛機。傳染性疾病患者，在國家規定的隔離期內，不能乘坐飛機。其中水痘病人在損害部位未痊愈，不能乘飛機。

8、精神病患者：精神病患者，如癲癇及各種精神病人，不宜乘飛機。如有特殊情況，必須在症狀控制後，咨詢醫生後再考慮乘機。

9、聯繫方式：需要正確、詳細的輸入購票人的聯繫訊息並保持通訊暢通，便於機票預訂員能及時地進行聯繫；如聯繫人、聯繫電話等資料有誤，此訂單將被視?無效。

圖片說明：圖片來源：flickr cc@ Alex Proimos

訂單取消
1、重複訂單：如果提交重複訂單（同一位登機人相同時間段兩張以上的機票訂單）導致重複出票，所?生的退票損失將由預訂者全部承擔。

2、更改、退票：原則必須按照順序使用機票。根據各航空公司規定執行退票，有的價格可以退票，有的價格出票後不允許退票。所有折扣機票都不允許簽轉其他航空公司，全價票可以簽轉。更改則分?免費更改和收費更改，具體情況需要根據各航空公司的文件執行。

確認預訂與出票
1、確認：確認方式有不需確認、電話確認、 email確認、傳真確認或手機短信確認等。攜程將按照選擇的確認方式確認所預訂的航班、價格及送票等問題。電話需要保持暢通，如果訂位不成功,攜程將會盡快電話聯繫告知，若所留的通訊方式無人接聽、忙音等任何通訊問題而無法聯繫到預訂人,從而導致不能及時確認、出票等問題攜程將不承擔責任。

2、先預訂，不出票：如果你希望先預訂機位稍後出票，需要進行註明，不然有可能需要承擔退票損失。由於航空公司有權取消任何未出票的預訂，因此決定出票後，需要立刻電話通知攜程機票預訂部。

3、擔保出票：攜程將在選擇的最早送票日出票，如果選擇了隔日出票，可能會承擔預訂被航空公司取消的風險。如果使用信用卡擔保，攜程可以提前出票，如果出票後您取消機票，攜程將在信用卡內扣除退票費。

4、修改、取消：只有未提交、或已提交－待處理的訂單，用戶才能在網上在線取消。已開始受理的訂單只能通過電話來修改、取消。

服務時間
1、訂單處理時間：攜程機票預訂部訂單處理時間? 8：00-21：00，超過 21：00 訂單將在第二天處理。

2、送票時間：11：00－21：00 （個別城市送票時間根據實際情況有所不同）。夜間19：00以後提交的訂單，信用卡支付也可以當天出票。

圖片說明：

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