圖片說明：擁有專業知識又能應變迅速的領隊及導遊，是旅人出國旅行時最希望遇見的。（擷取自Flickr，作者tasu79fxeb）

從年輕族群的旅遊趨勢來看，背包客式的自由行顯然逐漸成為主流意識，從交通手段、飯店、到觀光景點等，旅人開始有自己的想法與計畫。同時也因現在流通於網路上的旅遊資訊便利，每個人都能快速又方便的完成旅遊行程的所有規劃。雖然自由行意識抬頭，但在旅遊市場中團體旅行仍佔多數，除了無須擔憂交通手段與住宿，專人嚮導的服務更是為旅遊增添風味的重要因素。

而參加國外的團體旅遊，一定都能留下美好回憶嗎？那也不一定，這就要看身為團體旅遊主持人的領隊及當地導遊的進退應變。對即使年歲漸增仍喜愛旅遊的日本人來說，參加團體旅遊最怕碰到哪種領隊及導遊，Goo Ranking做了詳細的調查。讓大家最感冒的類型，就是不擅處理突發狀況的領隊及導遊。

出國旅行總會不時伴隨著令人措手不及的小意外或突發狀況，無論意外結果如何，這些小狀況也都成為旅行的調味料，讓每一次的旅遊都有其獨特的味道。而在團體中，領隊及導遊面對突發狀況的態度與對應方式，將大大影響旅客對該次旅行的印象。如果不幸遇到在面對突發情況而驚慌失措的當地導遊或領隊，確實讓該趟旅程大大扣分。為防止遇到慌張的領隊及導遊，事前做好功課選擇擁有資深領隊及專業導遊的旅行社，也是快快樂樂出門平平安安回家的好辦法。

旅行最大目的──參訪觀光景點，對導遊來說這也是秀出看家本領的重頭戲之一。如果對觀光景點的解說不明不白，或是回應問題的態度隨便，都是令旅客玩性減半的主要原因。另外，再加上碰到迷路的領隊及導遊，對旅客來說更是毫無參加團體旅遊的意義。既然選擇國外團體旅遊，誰都希望領隊及導遊對當地旅況有十足的把握及了解，經驗豐富且專業的服務人員才是參加團體行程的最大附加價值。

【出國旅行最怕碰到這樣的領隊及導遊】

第一名　不擅處理突發狀況
第二名　講解或說明難以理解
第三名　愛生氣
第四名　回答問題不經確認
第五名　迷路
第六名　無法主持大局（行程安排不佳）
第七名　外表看起來髒兮兮
第八名　太多話
第九名　聲音過小／講話結結巴巴
第十名　不貼心安排讓旅客前往洗手間或購物的時間

【延伸資訊】
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編譯：胡靜佳

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