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台北市無圍牆博物館紮根計畫 培訓第一線觀光人 說你不知道的台北故事

發布時間 : 2021.12.23

台北市近年以「無圍牆博物館」概念帶領民眾重看台北,串連文史建築、街區故跡和新構場域,藉建築與空間對話讀古今變遷。為了讓更多人讀懂台北「無圍牆博物館」的精彩,台灣旅遊交流協會理事長賴瑟珍受台北市政府委託,在中華民國觀光導遊協會支持下,12/2~21進行「無圍牆博物館紮根計畫」培訓課程。這項培訓課程涵蓋課程訓練與實際走讀體驗,不僅有專業班培訓觀光在職人員,也開放一般民眾參與走讀活動,可說兼具實務訓練與推廣效益,推出後大獲好評。

▲由台北市政府主辦,台灣旅遊交流協會執行,中華民國觀光導遊協會協辦的「無圍牆博物館紮根計畫」,以短期培訓深化觀光第一線從業人員和一般民眾對台北新貌的瞭解。

觀光第一線推廣 先讀懂無圍牆博物館

台北市政府選定的「無圍牆博物館」以時空為軸,串連著台北的過去、現在與未來,由北至南分別為北投溫泉、大稻埕、城北廊帶、萬華艋舺及城南台大等五大區,再加上新興的士林台北表演藝術中心(士林北藝)、信義松山文創園區(松山巨蛋)與南港台北流行音樂中心(南港北流)三大區域,也因應時代趨勢及城市發展改變逐步成長,規劃為「5+3」無圍牆博物館。

▲台灣旅遊交流協會理事長賴瑟珍(右上)主持培訓開幕式,期許學員多瞭解台北旅遊的豐富性,進而能夠主動推廣。學員也相當珍惜這個難得的學習機會。

賴瑟珍指出,「無圍牆博物館」立意極佳,但要讓這個城市行銷概念落實到觀光層面,需要觀光產業也能主動推廣,進而讓更多人都成為說故事的人。除了一般擔任解說的導遊領隊之外,經常被問及「附近哪裡好玩」的飯店人員也需要知道「無圍牆博物館」特色。新冠疫情重創觀光業,市區飯店營運更大受影響,紛紛展開轉型規劃,除了外賣之外,也有不少飯店和旅行業者合作,搭配周邊探索活動推廣小旅行。

飯店就像是城市的客廳與櫥窗,也是區域觀光推廣的基石,因此她特別在課程規劃時強調要納入飯店從業人員,讓參加課程的學員成為種子,上完課後能分享給同仁,進而讓遊客入住飯店的體驗和服務更加豐富完整。感謝台北市政府對此理念的認可,以及中華民國觀光導遊協會鼎力支持,才能在短期內催生這項培訓課程,讓更多產業受惠,共同推廣台北觀光。

▲台灣旅遊交流協會理事長賴瑟珍(左)與中華民國觀光導遊協會理事長許冠濱力推的「無圍牆博物館紮根計畫」,讓更多觀光產業人瞭解如何解讀台北。

中華民國觀光導遊協會理事長許冠濱表示,對導遊來說,多學一點就有多一分機會,這次台灣旅遊交流協會的「無圍牆博物館紮根計畫」內容扎實,因此觀光導遊協會也力挺這次活動,出人出力協助課程進行。現在國境封鎖,也正是導遊自我精進的好時機,對這個城市多了解一分,未來的解說就更出色一分。這次活動除了向協會成員推廣,也透過社群向外擴展,希望有更多人參與,提升從業人員自身與台灣觀光的競爭力,作為將來接待外國旅客的基礎能力,讓台灣之美被更多人欣賞。

高質感博物館等級配套 走讀聽/見台北故事 

為了讓「無圍牆博物館」行程更有質感,戶外走讀的課程比照故宮導覽等級,每位學員都配有無線耳麥隨時聆聽導遊解說,一方面不致打攪在地生活,一方面也便於民眾認真欣賞景點。短短3周內,總計完成戶外走讀計28團,產業界的熱烈回應,也讓協會看見觀光業對「無圍牆博物館」推廣及內涵的肯定。台灣旅遊交流協會祕書長葉碧華表示,這次課程籌備時間相當趕,從課程規劃到報名完成大約僅2週時間,動員近千人,堪稱一大挑戰,能夠完美達成,要特別感謝旅行業者、觀光導遊及領隊協會、飯店產業等各觀光領域的支持。

▲許多街景與建築背後,都有豐富的故事和意象,在導遊的深度解讀後,賦予了完全不同的記憶。

本期培訓對象限定台北市合法旅館及民宿業,和領有有效執業證之導遊及領隊現職從業人員,每人需完成12小時(含室內8小時及戶外走讀4小時)培訓,總計近5,000小時紮根訓練。8班課程參訓人數多達415位,包含台北圓山大飯店、晶華酒店、捷絲旅、六福集團、南港老爺行旅、台北天成大飯店、君品酒店、誠品行旅、W Hotel、台北商旅集團、YH青年旅舍、台北萬豪酒店、台北士林萬麗酒店、安樂旅社等計14家旅館現職業務或櫃臺人員積極參與,希望增進對台北市「無圍牆博物館」相關知識。旅宿業者優先選擇的也是自家周邊的「博物館區」,希望未來在服務方面帶給觀光客更多驚喜。

▲除了上課所學,學員也藉走讀親眼見證,認真的導遊還會拜訪在地人請他們分享故事,為文史添色。正是這些故事的傳承,才讓無圍牆博物館名符其實,承載並展現庶民生活。

課程還設定專業班優質學員在周末能夠帶領民眾實際走讀,一方面要求學員在學習後能夠自我精進,即刻上陣,另一方面也藉此把「無圍牆博物館」的概念推廣給更多民眾。為了讓更多人可以接觸到「無圍牆博物館」豐富內容,課程限制不可重複報名。根據問卷調查,課程滿意度高達99%,參加過這次的「無圍牆博物館紮根計畫」,對台北市歷史背景及市政發展有更深入的認識後,98%學員表示未來也會多推廣「無圍牆博物館」。唯一的缺點是:「一個人僅能參訓一梯次實在是太少了!」,希望日後有機會,可以再開放再參加其他場域的無圍牆博物館培訓機會。「實際上原訂8班,每班50名,」葉碧華笑稱:「收到415已經是超額了。」至於會不會有學員敲碗的後續課程,只能說「敬請期待」!

無圍牆博物館精彩看不夠 台北遊意猶未盡

文化為本,旅遊為體,結合在地文史和社區故事的「走讀」類行程已是世界趨勢,但當走讀的是「無圍牆博物館」,感受大不同。這次課程收到許多學員熱烈迴響,12梯次的民眾走讀班總計有285位民眾參與,第一班就有一位80歲的勇腳女士跟著團員興致盎然地漫步「城北廊帶」區,她表示在這趟行程前,並不知道無圍牆博物館的概念,但是這次跟著導遊一面走一面聽,發現原來平常的街景有這麼多故事,覺得特別有趣。

▲「無圍牆博物館」的老城區涵蓋北投溫泉、大稻埕、城北廊帶、萬華艋舺到城南台大,五大博物館區各有歷史底蘊。(圖/台灣旅遊交流協會提供)

還有一位莊姓導遊意外發現自己受限名額沒有報名到走讀活動,但仍全程跟隨仔細聽講,她強調這類課程非常難得,可惜知道得太晚,無法參與完整課程,這類活動對有志推動觀光的從業人員來說相當珍貴,期待有更多的類似規劃課程。其他學員也分享對未來無圍牆博物館旅遊的期待,像是持續推動3大新發展區如「士林北藝」、「南港北流」等地的無圍牆博物館體驗,並在票價上更親民,讓大眾都可以輕鬆參與。此外,如何規劃點與點串連起3小時左右的路線,讓一般遊客可以輕鬆走又有豐富收穫,適時安排休憩點,也是設計行程前時要設想的。

▲鳳凰旅行社總經理卞傑民認為,無圍牆博物館的推廣,需要業者參與,也期待台北市可以給予相關資源,擴大無圍牆博物館的知名度。

參與組織一般民眾參與無圍牆博物館走讀的鳳凰旅行社總經理卞傑民表示,雖聽過「無圍牆博物館」的概念,但親自走一趟之後,更能領會台北市政府推廣無圍牆博物館深度旅遊的用心。這趟遊程也讓他難得深入巷弄文化,看見文創及美食如何改變城北廊帶如赤封街等老巷風貌。做為台北在地旅行社,推廣觀光責無旁貸,未來會有更多產品配合城市旅遊規劃,納入以「無圍牆博物館」為主軸的重點遊程,展現台北市的內涵。

 

 

文、圖/廖苡安

 

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