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疫情衝擊下的新活水 KLOOK宣布完成E輪融資2億美元

發布時間 : 2021.01.27

2020年旅遊業遭受難以言語的業務衝擊,不論是航空、郵輪、飯店、團體,訂房,甚至是囊括個人旅遊的預訂平台無一不受到影響,面對這樣的困境,全球領先的旅遊及娛樂體驗預訂平台KLOOK,迅速地重新調整核心策略,更於1/26宣布完成2億美元的E輪融資,此輪融資係由泛亞太區投資公司Aspex Management 思柏投資領投,除了此次新進的投資者外,KLOOK既有投資者包括日本軟體銀行願景基金、紅杉資本、經緯創投、TCV等也共同參與此輪融資。然而面對經濟民主連合所指控KLOOK存有中資的疑慮以及伺服器等資安問題,KLOOK 台灣資深市場行銷總監林耀民則回應「KLOOK的資金並非中資,採用 AWS 的伺服器也放置於新加坡,以合乎當地的法規在世界推動服務。」,他並再次強調,公司最大資金來自於美國與日本,都是公開揭露的資訊,中資的言論可說是莫須有的不實指控。

KLOOK財務長莊尚源及KLOOK 台灣資深市場行銷總監林耀民。/圖片來源:LouisLiu  攝影

針對此次2億美元的E輪融資,KLOOK財務長莊尚源說,2億美元的投資並不會過於稀釋原本投資者的股權結構,而這筆資金也能支持公司在產業間持續發展,並不斷地開創嶄新的業務,KLOOK執行長暨聯合創辦人林照圍(Ethan Lin)也表示,這筆融資並將強化公司在全球旅遊產業的領導地位,KLOOK也更進一步化被動為主動,引領國內旅行的普及,逐步帶領跨國旅行的復甦。

如今KLOOK擁有世界各地超過10萬種的活動及服務,支援超過14種語言及41種貨幣,更有超過400個以上的旅遊目的地,不過在受到疫情的衝擊後,KLOOK如今迅速調整核心策略,聚焦於「旅遊體驗預訂流程的數位化」以及「新業務領域的拓展(如:酒店宅度假、租車等)」經過調整後,在一些疫情控制得當的主要市場,如新加坡、香港與台灣,已可看見消費者對於當地旅遊體驗的需求提升,隨著使用者開始探索國內旅遊的體驗,市場預訂數甚至已經逼近疫情前的水準。

KLOOK全球數據。/圖片來源:KLOOK

對於此筆融資,思柏投資創始人兼CIO李浩基(Hermes Li)表示,KLOOK展現了逆風衝擊下的高度適應力,相信在後疫情時代,消費者從實體轉為線上的預訂旅遊體驗行會將會迅速提升,而KLOOK將自身定位重塑為一站式旅遊體驗預訂平台並提供跨區域的服務,會在數位轉型後佔據有利並住要的位置。

針對疫情後的數位轉型,KLOOK表視已觀察到在部分市場的供應商希望加速數位化,在疫情高峰的當下,平台上也比2019年同期多了150%的活動,且隨著資金的到位,KLOOK也將加速開發和推出SaaS解決方案,協助各地的供應商數位轉型,時至今日,SaaS解決方案已為全球超過2500個供應商提供了超過百萬筆的預訂,並透過系統工具,能更容易取得後端上的支援,包括票務系統、分銷,以及重要的庫存管理,迅速解決供貨的需求問題,藉此管理並拓展自身的業務。

此外,KLOOK並於2020下半年,推出包括接觸者追蹤系統、景點強化工具、Klook Live!等工具,從景點中需要的快速識別與追蹤,到一鍵取得景點與其週邊的內容介紹工具,以及互動式的行動直播功能,都期望能透過加速技術創新,給市場帶來改變。

同時KLOOK也持續與香港旅遊發展局、日本國家旅遊局、韓國觀光公社、新加坡旅遊局和泰國觀光局等多個官方旅遊機構,建立更為緊密的夥伴關係,讓旅遊商品更多元化,並且提高國內旅遊需求。KLOOK更被新加坡旅遊局任命為SingapoRediscovers消費券(SRV)的授權預訂合作夥伴,以刺激國內需求以振興旅遊產業。

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