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海外旅遊安全 旅遊突發疾病、意外、旅平險、氣候災害、詐騙術 你應該知道的事

發布時間 : 2019.12.10
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出國旅行總有未知的意外,對旅人來說最重要的事就是「安全」!前往旅遊前該做什麼事前準備,能在遇到狀況時更上手呢?旅途中總充滿著各種意外,班機延誤、氣候災害、突發疾病、意外事故等緊急狀況時該怎麼處理?如何連絡台灣在國外駐外代表?旅行中還有可能遇到被偷、被騙等情形該如何防範?本篇國外旅遊安全須知提供您相關資訊,保你在旅行中發生緊急狀況時順利化解麻煩事!

(圖片來源:123RF)

 旅行前準備 

(1)旅遊目的地環境及疾病預防須知 

出發前應事先瞭解旅遊當地疫情,現在許多醫院也有「旅遊醫學門診」可諮詢,醫生會針對不同身體狀況,提供不同的健康注意事項。
(影片來源:衛生福利部疾病管制署
  • 如果你將赴非洲及中南美洲旅遊,應由醫師評估是否接種黃熱病疫苗或服用防瘧藥物,另罹患慢性病等長期服藥患者、嬰幼兒、孕婦、高齡者等特殊族群之旅遊風險較高,亦建議尋求專業醫療建議。
  • 若是前往衛生條件較落後地區,應注意飲水及食物衛生,食物儘可能煮熟再吃,以避免感染桿菌性痢疾、傷寒、阿米巴痢疾等腸道傳染病。
  • 赴流感或禽流感流行地區旅遊,應減少出入人潮密集處,勤洗手、戴口罩加強自我防護,並避免接觸鳥類及其排泄物;在狂犬病流行地區(如印度、中國大陸、菲律賓、印尼、越南等國家或地區),則須小心防範被動物咬抓傷。
  • 避免帶未滿一歲或未接種MMR疫苗的幼兒前往流行區。如需攜6個月以上未滿一歲的嬰兒前往,可於出發前自費接種一劑MMR疫苗、一般民眾可於行前就醫諮詢評估自費接種。


(旅遊疫情建議等級表,最新更新點此。圖片來源:疾管署提供)

衛生福利部疾病管制署>>點我看傳染病資訊
外交部領事事務局>>點我看旅外安全資訊

(2)旅平險、不便險 

旅遊前申辦相關保險

近幾年全球天災頻傳,讓國外旅遊的風險也增多,一旦遇到氣候影響或是罷工等因素,導致班機延誤,更嚴重的是原本預訂好當地的旅館、租車、門票,也都因為不能如時抵達而被迫取消,損失可是相當慘重。

出國前先翻閱保險單,確認已投保「旅平險」、「海外醫療」,多數保險公司在旅遊平安及附加險上,多少會包含海外醫療包機或當地醫療費用,投保前要記得看理賠內容是否包含海外突發疾病、意外死亡殘廢給付、旅遊不便險、海外急難救援服務等4大項。人身醫療有旅平險保障,若是遇到颱風、地震等天災造成班機延誤、取消的突發狀況時,就要靠旅遊不便險來保障。

如果你將旅遊歐洲,要特別注意若是入境申根國家,就算有享申根免簽待遇,也不代表就可以無條件進入申根國家,如果沒有申根保險,海關是可以拒絕你入境的

保險範圍需涵蓋所有申根區域
申根區:奧地利、比利時、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、義大利、拉脫維亞、列支敦斯登、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、瑞士。
點我看歐盟申根簽證常見問題

▸郵輪旅遊須留意保單內容

台灣搭乘郵輪的人數近年來不斷攀升,由於郵輪旅遊結合了海上住宿、航行,以及靠港後的岸上觀光行程,但郵輪旅遊所面臨的風險,不在一般旅遊不便保險的保障範圍內,但好消息是,2020年1月1日起可以投保「郵輪旅遊綜合險」了!這是新型態保險商品,主要針對消費者採用郵輪旅遊需求設計,內容涵蓋郵輪旅遊途中的風險保障,包括輪船旅遊、旅平險和海外救助等套裝行程。
全台首賣「郵輪旅遊綜合險」


(3)旅遊資訊網站和下載相關APP 

旅遊資訊平台

如果你選擇自由行,需先針對旅遊目的地,有一定程度的認識,尤以交通、當地民俗文化最不能忽略。
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中國熱門旅遊城市自助攻略

以色列旅遊注意事項:簽證、飲食禁忌、節日須知 以色列安息日,列車、火車、餐廳都不會暫停營業?!

十個印度人的禁忌 你一定要知道


官方旅遊資訊平台

進入外交部領事事務局網站,查看國外旅遊警示分級表,分為灰色警示-提醒注意,黃色警示-特別注意旅遊安全並檢討應否前往,橙色警示-避免非必要旅行,紅色警示-不宜前往,宜儘速離境等四個層級。

使用LINE軟體加入官方帳號「外交部領事事務局」為LINE好友,不管人在那裡,都可不定時收到最新各國旅遊警示消息,亦可同步透過APP查看國外旅遊警示分級。
(外交部領事事務局官方LINE會不定時傳送最新國外旅遊警示訊息。)

下載實用APP

旅外救助指南APP
下載這款APP,等於帶了一位行動秘書,旅人能隨時隨地瀏覽前往國家之基本資料、旅遊警示、遺失護照處理程序以及我駐外館處緊急聯絡電話號碼等資訊。
IOS下載點  Google Play下載點
(APP針對人在國內和國外提供不同的服務模式。)

(4)旅遊國家的特殊限制攜帶物 

香港
香港反送中遊行事件,針對入境香港旅客安檢升級,要特別注意入境時禁止的物品。香港對危險藥物、精神藥物、受管制化學品、抗生素、槍械、彈藥、爆竹煙花、戰略物品等實施法律管制。旅客特別注意,近期也有入境人士因為攜帶一批面罩、濾罐、胡椒噴霧等敏感物品,而被列入境管制名單。
點我看管制物限制


北韓
入境北韓,其實容許攜帶手提電話、相機、手提電腦、平板電腦等電子設備,只要抵達新義州前跟領隊申報即可。
但旅客容易忽略的是,電子設備和帶的書藉內,不宜有當地領導人的二次創作影像,不涉及政治敏感題材,不涉及淫褻不雅圖片,並且在旅行中不能做出對領導人有不敬之行為。

小編也提醒大家旅遊前,最好攜帶藥物證明與病歷,因為曾有旅客服用中藥,但因沒有藥單說明而被海關沒收,這點要特別留意。

(5)國人出國登錄 
旅外國人出國登錄」服務是由外交部提供的措施,出國前先做登錄,留下個人緊急聯絡資訊,當發生天災、動亂、急難事件或有協尋請求時,駐外館處能立即聯繫國人提供協助, 尤其是要前往治安不佳、安全堪慮的地區或是計劃在某地停留較長時間的國人。


旅行中突發事件

受到極端氣候影響,全球天災頻傳,如果你正要前往的旅遊目的地,發生了火山爆發、颶風、海嘯等災變,應具備那些應對以及如何自救?
 

旅遊目的地發生氣候災難

火山爆發:火山爆發時,如果您在室內,請盡量站在高處;如果可能的情況下,盡量向逆風向而不是下風向撤離。因為下風向更易受到落下的火山灰和石屑傷害。在撤離過程中,如果您處於峽谷、靠近溪流或者穿越橋樑,請務必察看上游是否發生泥石流,泥石流威力巨大,它可以瞬間吞沒橋樑。盡量選擇與水流不同的路線,或者迅速撤向高地。請不要發動您的車輛,直到火山噴發結束和火山灰平息,因美國聖海倫斯火山爆發曾經導致大量車輛的發動機受損。
(2019/12/9紐西蘭白島火山爆發,造成遊客死亡。圖片來源:BBC中文
火山噴發警戒等級共分為5級,可參考下方圖表。
(菲律賓最活躍的火山之一的塔阿爾火山,在2020/1/12噴發,當局在下午將火山警戒提升至第4級警戒。圖片來源:維基百科)

海嘯:如果在沿海發生了地震,後面就會迎來一場大的海嘯,一般民眾在海嘯來臨的時候,記得要向上逃生、垂直逃生,不要跑到路上,因為會塞車。如果是開車或在機車上,就趕快下車借民宅逃到頂樓。如果開車時不幸海嘯已經衝過來,留在車內時不要開門開窗,等海嘯退去,趕快逃往民宅頂樓。
(2011日本大地震引發海嘯,NHK製作的《救命大數據》影片中表示,原來「很多人死在以為安全的地方」。圖片來源:AFP)

颶風:颶風季每年從6月到11月底,民眾可透過專業氣象報導了解颶風動態,通常可在幾天前先得知災害危險等級,時間上若來的及,則先離開警示地區;如四至五級的颶風來襲時,該地區內約一百萬人必須在24小時內撤離或是待在臨時庇護中心。
 

除了天災,世界各地更是經常發生抗議,演變成罷工罷市事件,像是香港反送中、法國黃背心運動、北歐航空罷工、韓國鐵道罷工,這些當地訴求活動可能造成航班停飛、交通系統癱瘓、景點關閉,也影響旅人的出行。

班機延誤、錯過班機

想要申請班機延誤理賠,就要注意兩個重點
1.認定延誤小時標準(2到8小時不等)
意思就是班機必須延誤超過這個時間,保險公司才會理賠。
2.公告取消或延誤的時間點(4到6小時不等)
若是航空公司在保險公司規定的時限內已公告班機取消或延誤,則不理賠。
(圖片來源:欣中國)

因為自然氣候因素或不可抗力因素,而造成班機起降延誤,國內不便險最低延誤2小時以上就會理賠,各家產險公司理賠標準不一,詳細規定細節依保險條款或是各產險公司官網為主。
(圖片來源:旅行GO了沒


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旅遊目的地遇上罷工、罷市、抗議遊行事件

罷工、罷市預告:許多抗議事件,都會提早預告並表達抗議訴求和時間,像是長榮罷工,首爾地鐵工會罷工,旅客要多關注相關媒體報導,充份了解抗議時間、影響範圍或地點,以提早修改行程應變。
(法國工會2019/12/5展開無限期全國大罷工,造成國內大眾運輸、學校和其他服務癱瘓。圖片來源:法新社
 
小編建議訂房和訂機票時,可以考慮選擇可以免費取消的票,雖然相對票價會較貴,但旅行上也較有保障,畢竟許多事件都是沒有預告就突然發生的,如果是長途旅行,也能避免因為中段受阻而影響後面的行程呀!

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旅行中發生重大疾病、意外事故

人在異鄉重大疾病突然發作時,而需要門診、住院、手術,或是突發事故所造成的意外傷害,包含受傷、失能、身故。這時候最麻煩的是要面對語言不通與醫療費用高昂兩大問題。

首先提醒旅人們,旅行中要隨身攜帶重要資訊,包括病歷、常用藥物、保險公司與駐外機構的電話

發生醫療行為,需連絡自己的保險公司提供的24小時海外急難救助專線,請求提供海外急難救助,包含安排醫療翻譯協助、推薦醫療服務機構、協助安排住院、協助安排遞送緊急醫療藥品、安排緊急醫療轉送回國、代墊醫療保證金或醫療費用等。同時也需先確認醫院是否列在保險公司承認的名單中,以及哪些醫療業務在理賠的範圍。
2016-05-01_184121.jpg(圖片來源:欣中國)
 
最重要的是,各種醫療過程中需要的文件,包括醫療證明、檢查報告、費用明細等都要蒐集起來,同時也必須在返台前辦理認證文件的手續,以免日後得再回到當地補辦。

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在國外看醫生,回台灣後能不能申請健保?


避免及預防高山症

高山症又稱為「高原反應」,前往高海拔地區,人體隨著高度上升,大氣壓力驟減,使得活動所需的氧氣大幅減少,在氧氣不足的情況下而出現的病理現象,通常出現在海拔2500公尺以上。
(高山症常見藥物。圖片來源:欣中國製表)
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如何避免竊賊、旅遊騙術

英國恩茲利保險公司(Endsleigh)根據2017年旅遊保險索償數字,統計全球10大最危險旅遊國家排行榜,最危險的國家是泰國,占保險索償總額23%,智利美國並列該榜第二名,各占保險索賠總額約15%。其它被列入旅遊最危險國家名單的還有西班牙(8%)、德國(8%)、秘魯(8%)、尼泊爾(8%)、法國(7%)等。

觀光客最常遇到的是竊賊和旅遊騙術,小編自己在泰國曼谷也差點被計程車司機和大皇宮外的假工作人員詐財,對於旅遊騙術五花八門,請大家切勿輕易相信旅遊中剛認識的人,視狀況假裝聽不懂英文或該地語文,也比較不容易被詐騙。

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回國後須注意事項
自流行疫區返國時,如出現發燒、嘔吐、腹瀉、皮膚出疹、黃疸等症狀時,務必向機場檢疫人員通報,並填報「傳染病防制調查表」,以提供必要協助。由於許多疾病是有潛伏期的,回國後如出現上述不適症狀,應儘速就醫,並告知醫師旅遊史及接觸史。

其他案例分享:今年有個案例是一位38歲女性,返台後出現發燒、患處痛癢,就醫後還發現心電圖異常、心臟衰竭,且突然停止跳動,經歷50天等待,最後心臟移植成功救回。醫療團隊說,他們後來和患者討論所有可能發病的原因,最後才問出該女性是在日本旅遊時,不慎被蜜蜂螫咬,而導致心肌炎。所以也請大家回國後觀察身體狀況,診斷時易忽略疾病與旅遊之關聯性,切勿因忙錄而錯過治療黃金期,且某些傳染病潛伏期達6個月以上,如有任何疑問,可撥打防疫專線1922諮詢。

緊急事件通知或相關單位求助資訊

出國發生意外可諮詢的機構:

◢外交部24小時急難救助中心
設有「旅外國人急難救助全球免付費專線」800-0885-0885,目前可適用歐、美、日、韓、澳洲等22個國家或地區,該專線可以當地申請之行動電話門號、公共電話或市話方式撥打;倘以國內行動電話門號撥打,則須另自付國際漫遊電話費用。(點我看撥打方式)

緊急護照、簽證辦理:(02)2343-2888(上班時間撥打)

海基會兩岸人民急難服務中心:(大陸撥打)00-886-2-2712-9292

桃園機場醫療中心:0913-681-066(24小時)

◢大陸地區
香港地區:陸委會香港辦事處緊急聯絡電話+852-6143-9012、+852-9314-0130
澳門地區:陸委會澳門辦事處緊急聯絡電話+853-6687-2557
大陸地區:海基會24小時緊急服務專線02-25339995

◢日本
旅遊遇緊急狀況之網站與通訊錄

◢越南
駐越南代表處(越南北部地區:順化以北)
電話:024-38335501~5轉8130【越語】、085-7546589【越語】、0913-219-986【國語】

駐胡志明市辦事處(越南南部地區:峴港以南)
緊急連絡電話:0903-927019

◢駐外館處緊急聯絡電話暨通訊錄查詢
駐館位置及聯絡資訊

轉載請註明來源:欣中國

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