疫情後旅行社的服務將更多元? 民眾：新增代辦數位疫苗護照、防疫旅館、PCR

2020年起，各國間的交流一夕之間暫停，機場不再繁忙、街頭也少了說其他語言的人們，疫情限制了人們的移動範圍，不僅不能跨出國境，甚至連家都不能離開，然而隨著時間的推移，疫苗的覆蓋率增加，旅客也按耐不住想出門的心，一步步地從國內旅遊開始，更期待著各國國境開放的那一天，能夠再次與國際交流。

過往模式 將一夕之間改變

然而從1950年代，台灣第一間旅行社掛牌營業開始，台灣旅遊皆以在領隊的帶領下，有計畫性地進行國內旅遊，隨之民國68年，政府開放國人出國觀光，旅行社所扮演的角色即是全包性服務，從在機場出國到回國期間，所以服務由旅行社負責。

至疫情前旅遊不斷的蓬勃發展，開發更多高端或新奇的行程、型態也逐漸的改變，包括自由行興起，旅行社也從完全的團體旅遊形式，轉換成部分銷售機票+酒店+簽證為核心的自由行，但是，一場疫情之席捲，旅遊可能不再自由，瞬息萬變的訊息，可能就此破壞一場歡樂之旅。

疫後旅遊 旅行社角色更重要

在未來甚至是從現在開始，旅行社的角色不只銷售還有需要提供比過往更多的服務，可以是提供最新資訊等等，根據欣傳媒旅遊大調查統計資料指出，有62.8%的民眾希望旅行社協助申辦疫苗護照、44.2%預訂旅館甚至提出防疫旅館需求、及41%也有希望有代辦PCR檢測的需求。

台灣人旅遊的腳步遍佈全球，每個國家甚至國家內地區對待COVID19的政策皆有不同，更因為變異病毒的擴散，在短短的時間內，政策可能大轉彎，突然宣布暫停所有外國人入境及轉機，面對已在國外的旅客，是無法分分秒秒的緊盯病毒狀態，此時，旅行社就扮演相當重要的角色，比起四散的自由行遊客，團體旅遊更能夠掌握情勢，疫後初期，若非如同疫情前的穩定狀態，境外旅遊以團體行較能保障國人的權益及安全。

在過往旅行社一向預定旅客全部或部分的旅遊元件，包括交通、餐飲、住宿、遊程等等，而因應COVID19病毒的潛伏期，必須與人們隔離14天，要是在未來不幸還有此需求，不少民眾認為既然住宿常由旅行社負責，代訂防疫旅館的服務不如由與飯店最相關的旅行社協同安排呢？

各國為了保障國民的安全，從疫情爆發後紛紛關上國門，然而，當境外旅遊啟動，各國當然必須更嚴謹的對待外國客，以目前已開放國門的歐美國家來說，進入大部分國家必須有PCR檢測陰性結果規定從一日~三日不等，或是完整施打疫苗才能入境，若旅行社能協助安排檢測及申辦疫苗護照，將可使旅客更加放心，不用擔心被原機遣返了！

欣傳媒旅遊大調查資訊可以發現民眾期待境外旅遊，且可以接受旅費上漲、配合防疫措施，因應疫後情勢，提供高度應變措施的團體旅遊的比例將上升，並在未來旅行社提供代辦數位疫苗護照、代訂防疫旅館等服務，使得旅遊能夠更加順利及安全。